Esperienza pessima Sconsiglio vivamente l'acquisto online di abiti Francomina. Tralasciando la qualità, il servizio di reso è pessimo, non è possibile avviare la procedura di reso online. Ho provato insistentemente a concordare via chat il reso, ma il corriere non si presenta mai al giorno stabilito. Sono due settimane che provo a contattarli, con scarsi risultati.

I wrote them every day to email regarding the refund because I have sent items back. This started at the end of January. And still no response. I really don’t recommend that shop to buy. I can just hope and wait if I will get money back.

Fracomina non si smentisce! Ho ordinato un cappotto con il collo in eco pelliccia e sono contentissima. La qualità è eccellente, veste perfettamente, spedizione velocissima e imballo perfetto. Ho altri capi di abbigliamento Fracomina e sono sempre stata soddisfatta, sia della vestibilità che della durata.

Ho effettuato un reso il 29/01 e dopo vari reclami ed email ho ricevuto oggi 28/02 il rimborso,si sono scusati regalandomi un buono del 10% e non facendomi pagare la spesa del reso cosa che ho molto apprezzato. Qualità dei capi ottima come sempre.

Sito pessimo, sono due mesi che aspetto un rimborso (ho aperto anche una contestazione PayPal), servizio clienti inesistente. Credo sia la peggior esperienza di acquisto online che abbia mai provato. Inoltre, non ritengo che i prodotti siano di gran qualità e diversi rispetto quanto dichiarato sul sito. Aggiornamento Maggio 2024 (da 1 stella a 3) Dopo numerosi solleciti via e-mail e telefonate, sono riuscita ad ottenere il rimborso che mi spettava (grazie Dario). Tuttavia, non credo acquisterò nuovamente loro prodotti.

Esperienza pessima truffatori non acquistate da queste persone . Ho fatto un ordine 17 giorni fa e non ho più avuto notizie. Vergognosi.

I absolutely do not recommend this shop. In November I ordered a blouse and a jumper, but I received only 1 item. I wrote many emails, but to February I do not have money back. No apology, only excuses and promises.

I ordered a dress on 1st February 2024. Received no email with shipment date or expected TAT so I sent an email and whatsapp messages and made one phone call to the number provided on the Website, none successful. I need to know if the item will be received in the following 2 weeks. Its not profissional at all to have been billed already, and get no reply to my queries.

Ordine 39649 : Ho acquistato un pantalone . Mi è arrivata una taglia diversa da quella richiesta. Per il reso ho seguito la procedura descritta sul sito. Nel giorno stabilito per il ritiro il corriere non si presenta. Ho provato ad inviare diverse e-mail al servizio clienti ma senza avere alcuna risposta. Ho altresì provato a contattare il servizio clienti al numero indicato sul sito ma senza alcun esito. Per non parlare del servizio whatsapp che è stato disattivato. Il pacco è stato ritirato dopo 2 settimane, ma non ho ancora ricevuto rimborso. È passato un mese e ancora niente rimborso. Vergognoso!!

Ho effettuato un ordine il 21/01/24,Dopo 3 giorni risulta ancora in preparazione. Il servizio clienti non risponde. Adesso ho inviato 2 email. Vediamo se hanno la professionalità di seguire professionalmente il cliente. Per il momento una sola stella! Numero ordine #-FR-IT-39516. P.S.Sono stata contattata dal servizio clienti:l'ordine arriverà domani. Prima di rivedere la mia recensione aspetto il ricevimento della merce acquistata. Quel che giusto è giusto...dopo le sollecitazioni presso il servizio clienti, la merce è arrivata nei tempi previsti. Devo rivedere la mia recensione dando 4 stelle.