Mi chiamo Marmo Monica, ho tentato più volte di effettuare un reso di un ordine ricevuto il 12/01/ 2024,ma il programma continua a dire ordine inesistente,il numero di cellulare che viene fornito sul sito per servizio clienti 340 8874986 non è più abilitato e si invita a comunicare con una chat sul sito,dove ovviamente nessuno risponde.

Camicia che si e' aperta completamente su un fianco il primo gg che l 'ho indossata e molte cuciture hanno perso di tenuta a causa dello sfaldamento della trama del tessuto. Lo stesso problema é stato da me riscontrato anche su altri capi della stessa serie ancora in vendita presso un negozio che tratta prodotti Fracomina. Ho provveduto a effettuare foto come prova. Ho già contattato l'azienda Fracomina più volte sia via mail che via telefono e dopo aver rispiegato il problema più volte mi viene sempre risposto che mi ricontatteranno nel giro di qualche minuto con una soluzione. La prima segnalazione é stata fatta in data 24 novembre e ad oggi non ho ancora avuto nessuna soluzione da parte loro. Inizio a dubitare della serietà di questa azienda.

Una stella è anche troppa. Sul negozio niente da dire, ma la commessa mora che gestisce i camerini molto maleducata, ci vuole gentilezza con i clienti.

N. Ordine #FR-IT-37941 L'11 dicembre ho richiesto di fare il reso di questo ordine, cosa che ho immediatamente fatto. Ad oggi, nonostante svariate richieste e solleciti, continuano a non farmi il rimborso. Promettono di farlo entro 48 h... peccato se siano passate quasi 4 settimane. Sconsiglio di fare acquisti. Servizio clienti non attento e disinteressato.

Recibí un pedido que no era el mío el día 7 de diciembre. El día 11 de diciembre lo recogieron en mi casa y desde entonces no he conseguido que me devuelvan el dinero ni que me manden el pedido correcto. Si responden algun correo, siempre su respuesta es que ya me informaran cuando hagan la devolución, però nada. De momento lo he perdido todo: dinero y prendas. Fracomina era una de mis marcas favoritas. Desde esta mala experiencia deja de serlo y a través de la web por supuesto que no recomiendo a nadie que compre.

Estoy varios días esperando a una reclamación que hice para devolver el pedido, ya que la prenda ha llegado dañada. He enviado cuatro correos y no he recibido respuesta.

celeri nella consegna tutto ok grazie

Everything was perfect!

Ordine consegnato nei tempi previsti, prodotto integro e corrispondente alle aspettative.

Ho acquistato una giacca di jeans e dopo la prima volta che l'ho messa si è staccato il bottone. Non mi è stato fornito con l'acquisto quello di ricambio, pertanto ho mandato una mail al custumer care chiedendo la possibilità di acquistare un bottone nuovo. Mi hanno risposto che loro possono fornire assistenza solo se fai acquisti on line e dato che l'ho acquistato in un negozio non possono aiutarmi. Io vivo a Pescara e ho comprato la giacca a Roma e per il momento non vado nella capitale e mi sembra assurdo che per una cosa del genere non esista un servizio dedicato. Dopo mie solleciti rispondono che il bottone non disponibile in quanto collezione precedente. Allora rispondo che numerosi capi hanno lo stesso bottone e ho inviato foto e codici; la loro risposa è stata che attendevano un riscontro dalla logistica, dopo di che sono spariti nonostante ho chiesto per più volte riscontro. Pertanto la mia esperienza con Francomina è pessima. Saluti