Min mand og jeg opsagde sønnes abonnement med sidste dag d.31.12.24, her 2 måneder senere får vi stadig regninger og beskeder om at vi kan gå ind på 'min side' på xplora, men hverken mit eller mandens nr. Giver adgang længere. Så enten betaler vi ellers ryger vi i inkasso.... Vil aldrig anbefale Xplora.

Ideen er god .. men der er absolut INGEN dæning der hvor min søn er hele dagen i skolen ! Man kan aldrig ringe op til ham eller se lokationen , pga den elendige dækning !

Værste firma nogensinde!!! Ingen kundeservice og sender regninger for noget der ikke virker, vi havde et simkort der ikke virkede men som de blev ved med at be om betaling for! Og man kan slet ikke kontakte dem kun over en latterlig chat hvor svarene ikke er konkrete. De har snydt os!

Jeg vil fraråde alle at benytte Xplora. En pris på 139kr for et SIM kort som kan fåes for 39kr ved flere andre selskaber. Jeg har været i dialog om en opsigelse i 4-5 mdr hvilken afvises fra Xplora. Så skal man lige betale den næste og den næste. Nu efter at have nægtet at betale sender de blot videre til INKASSO. Bondefangeri ved højlys dag.

Vi har to X6 play til vores børn. Et godt ur som børnene har nemt ved at bruge. Dejligt man kan skrue op for lyden så børnene kan høre uret, også når der er larm omkring dem. Fin forælder app som er nem at bruge og rigtig godt man har gps så man kan se hvor barnet er henne. Eneste ulempe er at urets funktioner er lidt ustabile nogle gange, fx når GPS pludselig ikke vil opdatere lokation eller man må ringe op flere gange til uret før opkaldet går igennem. Jeg kunne godt ønske mig at man kunne tilkøbe abonnement således at uret virkede i udlandet, så man kunne få glæde af det på rejser.

I have used Xplora for several years. It was fine, nothing fancy, but a good alternative to get in contact with your young kids without providing them with a telephone. I was paying a yearly abonnement. What I did not know is that their yearly abonnement turns automatically into a monthly subscription. In December I received an email with an invoice for 89,80DKK. As I was not aware of this change from yearly subscription to monthly subscription, I thought it was a scam. And the reason for me getting this email was that my Dankort had expired so they could not withdraw the monthly fee automatically. I contacted them (it is not easy, only on the website or through chatbot) and got the background explained and agreed per writing that they would cancel my abonnement without the extra month which was a lie as they continue today to charge me this extra month). We then agreed to cancel the subscription at the end of January. And I had then 2 invoices of 89,80DKK to pay (for December and January). I paid the 2 invoices the 10th of February. In the same time I have received a letter from a company Collectia.dk asking me to pay the same invoices. The letter was sent the 27th of January while I was away from Denmark, and I could only see it the 8th of February when I came back. I can show them my plane tickets to prove that. This letter is asking me to pay within 10 days the due invoices. Which I have done (10th of February and first banking day after the weekend). Now this same company Collectia is sending me an sms yesterday 12 02 2025 at 6:15pm and asking me to pay 700,66DKK of restgæld !!! I am going to the police today to put an official complain if they are not officially sending me a cancelation of this procedure. In a nutshell: 1) Be very much aware of the T&C of your contracts. 2) Be very much aware that Xplora is working very closely with Collectia.dk and they are the one telling Collection how much the inkassogebyr and inkassoomkostninger should be. A way for them to make extra profit. 3) Contact your bank immediately and block the transaction to their account. As a conclusion, stay very much away from that company.

Shady and deceitful company. A pre-paid plan automatically turns into a monthly subscription without notice. The watches they sell are of incredibly low quality, they can’t hold a charge and the glass breaks easily. I can’t recommend them to anyone.

Jeg kan desværre ikke anbefale Xplora af følgende grunde: 1.Opkrævningerne er alt for uklare og mangler nødvendig gennemsigtighed. 2. Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice flere gange for at få afklaret problemerne, men svarene har været langsomme, og der er ikke blevet fundet nogen konkret løsning på mine henvendelser. 3. Vær opmærksom på, at de fortsætter med at opkræve penge en eller to måneder flere(huske at tjekke), selvom du har annulleret dit abonnement. Jeg er meget utilfreds med denne oplevelse og vil ikke anbefale Xplora til andre.

Dette er uden tvivl den værste oplevelse, jeg nogensinde har haft med en virksomhed! Hvis du allerede er kunde hos Xplora, bør du straks tjekke din konto for at se, om du bliver opkrævet 69 kr. ekstra om måneden for en "serviceydelse", du aldrig har bedt om! 🔴 Ulovlige opkrævninger og manglende gennemsigtighed Jeg har betalt 69 kr. pr. måned for en service, som Xplora hævder er nødvendig, hvis man bruger en anden udbyder – men abonnementet og SIM-kortene er købt direkte hos Xplora! Det betyder, at de uberettiget har trukket penge uden mit samtykke. 🔴 Forbrugerbeskyttelse overtrådt De har pligt til at give kunderne korrekte oplysninger, hvilket de ikke har gjort. De har heller ikke dokumenteret, hvem den påståede "serviceudbyder" er – I må ikke opkræve penge for ydelser, folk ikke har accepteret! Derudover skriver de også i en tidligere e-mail: "Uden et aktivt Xplora mobilabonnement kræves der et servicegebyr...". Dette antyder, at I kan opkræve gebyrer fra enhver, uanset om de er kunder hos Xplora. Dette er potentielt ulovligt, da forbrugere ikke kan pålægges betaling for ydelser, de ikke har accepteret. 🔴 Manipulation og manglende hjælp Da mit abonnement blev spærret, gav de mig ingen oplysninger om, hvordan jeg kunne genåbne det eller om de havde genåbnet det (SMS, Opringning eller E-mail). Jeg havde heller ingen adgang til mit kundecenter, hvilket gjorde det umuligt for mig at få overblik over mit abonnement eller foretage nødvendige handlinger. De burde give klare oplysninger om, hvordan man genopretter en tjeneste – men Xplora valgte at tie stille. Resultatet? Jeg var nødt til at købe et helt nyt abonnement – i en anden persons navn! 🔴 Direkte løgne om deres produkt efter spærring Xplora hævder i en e-mail, at det er muligt at ringe til uret, men ikke fra det. Dette er en direkte løgn – for selv efter betaling virkede funktionen hverken den ene eller anden vej! Når man betaler for en ydelse, skal den leveres – det sker ikke hos Xplora! Jeg kan nu se at de har haft problemer med deres deres pågældende udbyder ved at læse her på trustpilot og tænker at det har været derfor det ikke virkede. Men så skal jeg da ikke betale for det. 🔴 Manglende svar på krav Jeg har nu ventet 5 dage uden en tilbagemelding på mine krav. Xplora ignorerer fuldstændigt deres ansvar og svarer ikke på min henvendelse. Dette viser en ekstrem mangel på kundeservice og respekt for deres kunder. Xplora forsøger at drive penge ind uden gennemsigtighed. Venter stadigvæk på svar fra jer! Konklusion: STYR LANGT VÆK FRA XPLORA!📢 Hvis du er kunde, bør du straks tjekke dine betalinger for at se, om de opkræver 69 kr. ekstra om måneden fordi de mener du har valgt at bruge en anden udbyder til trods for at det er et Xplora abonnement og SIM-kort er udstedt af Xplora! 📢 Hvis du overvejer Xplora – LAD VÆRE! Xplora er ikke en troværdig virksomhed, og de forsøger at trække penge fra kunder på et ulovligt grundlag. De skulle hede Fup og svinedel istedet for. Lad dig ikke narre! 🚫 ------ OPDATERING ------- Jeg vil gerne præcisere, at jeg IKKE har anmodet Xplora om at oprette et abonnement. Alligevel påstår de, at jeg selv har oprettet det – uden at kunne dokumentere det. Så hvorfor har jeg alligevel betalt et servicegebyr hver måned? Jeg har en support-sag (#1568597) der viser, at jeg har købt et Xplora-abonnement inkl. SIM-kort, så Xploras påstand om, at jeg har valgt en anden udbyder, er direkte forkert Jeg forsøger virkelig at forstå logikken her, men det kniber. Hvis jeg rent faktisk har sat kryds i "anden udbyder" samtidig med, at jeg købte et Xplora-abonnement – hvordan giver det mening? Når man køber et Xplora-abonnement, indgår servicen vel i prisen, ikke? Hvis dette gebyr automatisk bliver lagt på abonnementet uden kundens viden, er der kun to muligheder: ❌ En alvorlig designfejl i Xploras system ❌ En bevidst strategi for at opkræve ekstra penge uden at informere kunden tydeligt Så vær venlig at forklare: • Hvilken logisk grund skulle jeg have til at købe et Xplora-abonnement og samtidig vælge en anden udbyder? • Hvordan kan I forsvare, at jeg er blevet opkrævet dette gebyr, når min ordre beviseligt var hos Xplora? I har spærret abonnementet den 02.10.2024 og genåbnet den 03.02.2025. og bliver opsagt pr. 28.02-2025 Vi skriver i dag den 07.02.2025, og jeg har på mystisk vis ikke fået nogen besked på dagen for genåbningen. Jeg ville elske en forklaring – helst en, der giver mening denne gang. uden meningsløse redundant svar. Fejl indrømmes ikke – men pakkes ind som en "undtagelse" I stedet for at sige: ”Vi har lavet en fejl og retter op på det”, forsøger de at fremstille det som om, de gør mig en tjeneste. Jeg vil gerne krediteres fra d. 02/10-24 til 03/02-25 for et abonnement der ikke har virket, SOM JEG HAR BETALT FOR VIA PBS, TAK!

Absolut Værste service og support. Xplora lukker mobil abonnement hvis man skifter Simkortet til en anden enhed om det bare er for 5 min. De siger det er fordi de registrerer et højt forbrug og vil beskytte dig, tror lige de skal skrue ned. Det er sådan at abonnementer var taget til udlandet eller noget. De vil bare ikke have at abonnementet skulle bruges mere end nødvendigt. De gør det så om eftermiddagen så man ikke kan kontakte dem, når man så sender en mail igennem deres system svarer de ikke heller ikke dagen efter eller på yderligere henvendelser. Den er stadig lukket og får kun automatiske mails fra dem om at der bliver registreret et højt forbrug. Hvilket selvfølgelig er Løgn, da abonnementet er lukket. Derudover efter gentagende forsøg tidligere på at komme i kontakt med dem tidligere fordi jeg ikke kunne logge ind på Xplora.dk kom jeg ind. Nu er jeg så lukket ude igen og kan ikke komme ind og se information. De er så dovne at de ikke en gang orker at se deres mails igennem efter fejl. Der er så mange fejl at jeg faktisk ikke forstår hvad deres automatiske mails betyder. Jeg flytter begge mine abonomenter idag, det er håbløst. HOLD JER ALLE LANGT VÆK. Det er ren svindel, desuden for blot en smule mere kan du få et helt nyt Apple watch SE til dit barn og et abonnement der er meget billigere.