Öko sowieso, und das Wechseln war leicht und einfach. Der Tarif passt auch, alles okay.

Sehr gute Betreuung. Gute Preise. Bis dato keine Stromausfälle!

Fair in der Kommunikation und auch von der Preisgestaltung.

Ich vergebe 1 Stern weil man leider nicht 0 Sterne vergeben kann. Eigentlich schade denn als ich vor ein paar Jahren Kunde geworden bin war ich sehr zu frieden. Es gab einen kompetenten telefonischen Support und E-Mails wurden schnell beantwortet. Mittlerweile ist dieses Unternehmen zum vergessen. Wenn man die Hotline anruft, hängt man ewig in der Warteschleife, sollte doch mal jemand abheben erhält man keine hilfreichen Antworten auf seine Fragen. Auf E-Mails oder Support Tickets im Kundenkonto wird wochenlang nicht reagiert. Absolut unterirdisches und inkompetentes Kundenservice. Es ist eine Frechheit wie man hier als Kunde behandelt wird. Und als wäre das nicht genug, werden die Tarife nicht billiger, obwohl es laut E-Control Tarifkalkulator schon Anbieter gibt, bei denen man nur halb so viel bezahlt. Ich werde jedenfalls meinen Stromtarif bei Oekostrom kündigen.

Nach der ersten Abrechnung habe ich beim Telefonsupport keine Antworten erhalten, bzw. Wurde ich gebeten eine E-Mail zu schreiben und den online Vertrag zu senden. Auf diese E-Mail bekam sehr spät eine Antwort. Der gesamte ausstehende Betrag wurde bereits eingezogen. Zum Tarifwechsel bekam ich keine Antwort. Ich habe dann das Formular auf der Homepage genutzt und noch einmal nachgefragt. Ich habe zwar keine Vertragsbindung, aber eine Preisgarantie, deshalb kann ich scheinbar auf keinen günstigeren Tarif wechseln. Eigentlich würde ich mir wünschen, dass immer der günstigere Wert im gleichnamigen Tarif verrechnet wird. - Das wäre zumindest FAIR gegenüber dem Kunden. Nachdem ich ein Mail zur Abrechnung des eingespeisten Stroms erhalten habe. Musste ich einem Link auf mein Konto folgen. Leider funktionierte das nicht. Ich musste wieder einmal anrufen. Der Telefonsupport konnte gar nichts machen, außer das Problem und mein Anliegen weiter geben.

Gutes Kundenservice

Einen Monat vor einer Übersiedelung habe ich angefragt, wie die Stromanmeldung in der neuen Wohnung am besten läuft. In der Woche vor der Übersiedelung trat ein Fehler auf und Ökostrom und Wienstrom schoben sich tagelang gegenseitig die Schuld zu bis es drei Tage lang zu einer Stromabschaltung kam.

Kompetent und heimisches Unternehmen Preise könnten angepasst werden, um wieder mit den günstigsten Anbietern (zB Wien Energie!) mithalten zu können - evtl Float Tarife?

Absolut inkompetent! Vor Wochen habe ich bekanntgegeben, dass meine Kontodaten geändert gehören, doch ich bekam nie eine Antwort, obwohl ich dies sogar nochmal telefonisch ändern lassen habe. Jetzt bekomme ich ein Schreiben, dass angeblich die Lastschrift nicht durchgeführt werden konnte, obwohl ich ein Guthaben von €116.- ausbezahlt bekomme, weil ich schon seit 4 Monaten kein Kunde mehr dort bin und ein Guthaben habe! Hatte noch nie so einen inkompetenten Stromanbieter, der nicht mal auf Nachrichten antwortet und diese ja offenbar nicht mal liest!

Preise und Service sehr gut. Die Webservices (Kundenportal) sehr übersichtlich. Man kann vieles selber machen und sieht die Rechnungen. Ökologischer Gedanke war mir auch sehr wichtig.