Avevo dato 5 stelle prima che mi arrivassero le bollette( lo fanno in molti) sbagliando ovviamente. Sono cliente da 2 mesi e posso affermare che sto pagando circa il 40% in più rispetto al precedente fornitore enel energia. Mi avevano proposto prima che diventassi cliente loro un risparmio di circa il 30% ma è tutto falso. Cmq per farla breve sono andato via da enel perché pagavo molto e con italia luce e gas sto pagando il 40% in più e di conseguenza invito TUTTI a prestare molta attenzione e ad evitare questo fornitore. Oggi ho fatto immediatamente disdetta per fortuna e EVITATELI!!

troppo cara, le spese sono piu' del 150%

Dopo mesi, prima con il gas e poi con la luce, mi trovo il 30% da pagare in più in bolletta su entrambi, rispetto al precedente fornitore. Mai pagato così tanto, non rispecchiano le offerte vendute dal sito, la bolletta della luce è poco chiara.. onestamente sono molto pentito e ho subito portato le 2 forniture ad altro fornitore (conosciuto) con un offerta bloccata per 12 mesi. Si sono bravi nel chiamrti subito per sottoscrivere il contratto e quindi chiederti di dare una recensione su Google (cosa che non ho fatto), ma io preferisco prima nel provare e poi scrivere una recensione.

Bravissimi nell'arte delle parole. Pubblicizzano informazioni corrette che però trasmettono un messaggio errato. Si sottoscrive pensando di pagare circa 0,15€/kw invece lo si pagherà almeno 0,45€/kw

Costi enormemente più elevati di qualsiasi altro fornitore !!! STATENE ALLA LARGA Acchiappa i clienti ammaliandoli da bonus e sconti dove nella maggior parte vengono erogati solo dopo al dodicesimo mese (costringendoti a rimanere altri mesi a costi assurdi per ricevere lo sconto). Voci come: - Quota di Gestione Fornitura e Amministrazione - Corrispettivo Commercializzazione variabile, - Costo Qualità Energetica Voci quasi mai presenti dagli altri fornitori e/o comunque a costi totalmente più elevati. Ovviamente non c'è alcuna truffa in quanto nel contratto viene evidenziato il tutto anche se non proprio chiaramente. Io ne sono stato ammaliato ed ho pagato purtroppo. Sono proprio curioso di vedere se e cosa risponde la società e con quali giustificazioni.

Dopo 5 mesi con IGL ho potuto constatare, con anche il gentile servizio clienti, che obiettivamente la spesa della materia energia e vendita (Che non è il consumo vero e proprio, è la commercializzazione) ha dei costi esagerati e più si consuma più si spende. L'ho notato troppo tardi purtroppo, l'ho fatto notare al servizio clienti e la bolletta non è chiara. Peccato perchè in fondo ci credevo ma nessuno regala niente. Passerò ad altro gestore

Trovo pessima la fatturazione mensile!

Tariffe all'apparenza buone ma poi si scopre che non sono reali. Attratto dalla prima posizione (quindi operatore più economico) sul portale dell'Arera cambio fornitore e passo a italia gas e luce per l'elettricità. Risultato: con gli stessi kwh consumati l'altr'anno a luglio (con tariffa a 20 centesimi al kwh) ho pagato circa 40€, quest'anno con tariffa apparente di 13 centesimi a kwh ho pagato 80€. Qualcosa non torna? Contatto il servizio clienti e scopro che la tariffa pubblicizzata sull'Arera in realtà è di circa 30 centesimi al kwh, poi se rimani con loro almeno un anno rimborseranno una parte dei soldi nelle bollette successive. Ma se nel frattempo aumentano ancora le tariffe o i costi fissi? Allora la cifra che mi verrà rimborsata non sarà più reale ma aleatoria in quanto dipendente da eventi futuri. In conclusione "Intanto paga e poi forse avrai qualcosa di rimborso". Anche la tariffa pubblicizzata su Arera è fuorviante al limite dell'inganno: facendo la simulazione mi esce che i primo anno pagherei 700€, in realtà il primo anno pagherei circa 1400€, poi forse dal secondo anno, se rimango con loro, avrei un rimborso incerto. Da scappare a gambe levate.

Azienda, per adesso, i più seri e affidabili trovati sul mercato. Fatture semplici e descrittive, contatti puntuali e precisi nella risoluzione dei problemi. Sembra avere a che fare con il vicino della porta accanto . Avanti così

Ero molto diffidente nei confronti delle molte recensioni "positive" di gente che nemmeno ha provato il servizio e ha parlato solo con un operatore (che gli ha poi chiesto di fare la recensione, da quello che si capisce leggendo le recensioni qui). Avevo invece visto anche alcune recensioni molto NEGATIVE che segnalavano molti problemi e poca chiarezza. E avevo ragione ad essere titubante. Ieri ho stipulato un contratto on line sul loro sito per il gas ed è stato subito un DISASTRO. Prima ho chiamato per chiarimenti il loro call center (in data di ieri 27.08.2024) e ho trovato una ragazza scortese e sgarbata che mi ha liquidato in 3 secondi. Dopodiché oggi ho scritto varie mail al servizio clienti per chiarimenti sul contratto che avevo firmato e soprattutto sulla data di inizio della nuova fornitura ed è stato ancora peggio. Gestione disastrosa via mail da parte della loro operatrice J.G. che mi ha scritto cose davvero poco professionali. Alla fine ho deciso quindi di ANNULLARE il tutto. Mi spiace ma non è davvero possibile trovare una situazione del genere e dover perdere tempo con persone scortesi e sgarbate che gestiscono il loro lavoro in questo modo. EDIT - DOPO RISPOSTA DELL'AZIENDA Vista la risposta dell'azienda, vorrei consigliare a Italia Gas e Luce di lavorare di più con i propri dipendenti (e magari di controllare anche meglio il loro operato) per migliorare le GRAVI problematiche riscontrate invece di dire ai clienti "di essere dispiaciuti di non aver soddisfatto le aspettative". Non è questione di "aspettative" ma di DATI OGGETTIVI relativi a gravi insufficienze riscontrate e a comportamenti del personale poco consoni (volendo posso anche inoltrare tutte le mail intercorse). Spero ora di essermi spiegato meglio.