Duidelijke informatie over levering, werd goed op de hoogte gehouden. Prima fiets. Was wel even een klusje om in elkaar te zetten. Inmiddels wel wat onderdelen vervangen (bv zadel) omdat mij die persoonlijk niet bevielen. Op de site las ik dat ik de fiets ook gemonteerd kon bestellen, bij plaatsen van de bestelling kon ik deze optie helaas niet terugvinden.

niet tevreden over aankoop fiets Cortego, slechte kwaliteit. Advies wat ik krijg is om standaard strakker aan te draaien, maar hielp niet, het is gewoon instabiel en goedkoop materiaal. Inmiddels zelf een stevige standaard gekocht en erop geplaatst. Ook remblokje van handrem slechte kwaliteit. Zo slap dat ie direct vastklikt op het voorwiel. Regelmatig aangedraaid maar niets helpt. Lijkt me niet de bedoeling om aan nieuwe fiets wekelijks e.e.a aan te moeten draaien. Ik adviseer je om deze fiets niet te kopen.

April 2023 een moederfiets (Type E-Spirit) aangeschaft om te kunnen fietsen met onze dreumes. Na slechts enkele maanden stopte de elektrische ondersteuning volledig met werken. Contact met de klantenservice verloopt zeer moeizaam en kan enkel per e-mail. Uiteindelijk is de fiets ter reparatie opgehaald en heb ik de fiets in een zeer gevaarlijke staat teruggekregen. Bouten zijn niet (goed) aangedraaid waardoor de bagagedrager met kind en al eraf gevallen is. Ook zijn er meer mankementen bij de fiets bijgekomen die je niet kan verwachten van een goed verzorgde en redelijk nieuwe fiets. Opnieuw moeizaam en teleurstellend contact met de klantenservice. We zijn inmiddels zo'n 30 e-mails en twee reparaties verder. Ze proberen je af te wimpelen met gebrek aan onderhoud geschiedenis en het opsturen van een instructie video zodat je zelf de fiets kan repareren. Elk reparatie heb ik de fiets in slechtere staat teruggekregen. Remmen die horten en stoten, trappers die overslaan, de fiets valt nog net niet van ellende uit elkaar. Menselijke fouten kunnen bij reparatie gemaakt worden maar deze manier van klanten service is werkelijk schandalig. Geen medewerker is telefonisch in staat de klacht aan te horen danwel op te lossen, geen medewerker is bereid zich volledig in te lezen in het dossier en oud mailverkeer kunnen ze niet weer vinden. Er is niemand in staat geweest binnen dit bedrijf om tot een passende oplossing te komen. Ik ben ontzettend teleurgesteld over deze manier van klachtafhandeling en de financiële investering die je hoopt in een goede, betrouwbare fiets te maken. Mijn advies is dan ook om absoluut hier je geld niet uit te geven of bij het zusterbedrijf Citybikes aan te schaffen.

De fiets werd netjes geleverd in een doos op het afgesproken tijdstip. De inhoud (materiaal) viel echter tegen. Bovendien hadden we een zwarte matte fiets met voordrager besteld. Bleek de voordragende blinkend zwart te zijn (bij navraag vonden ze dit normaal, deze fiets wordt al 6j zo geleverd?) Stond ook nergens zo omschreven dat dit afwijkend was. De voordrager was echter niet bij de fiets horend. Het was een apart item. Want eenmaal gemonteerd op de fiets bleek de fietslamp daarachter verscholen te zitten en moeten we nu alsnog op zoek nr een oplossing. Dik teleurstellend allemaal.

Supersnelle service, zo snel dat de handleiding voor de installatie nog later aankwam dan het pakket! Maar zonder handleiding is ‘t ons ook gelukt om in elkaar te zetten!

Zeer slechte ervaring City Bikes. Ten eerste wordt er bij de nieuwe fiets geen handleiding geleverd (maar alleen video's, waarbij je ook nog eens zelf moet uitzoeken welke handleiding bij jouw fiets hoort). Vervolgens blijkt de fiets geleverd met een defecte handrem en wordt er na dagelijks heen en weer mailen geen enkel redelijk aanbod gedaan om het probleem op te lossen. We zijn uit noodzaak uiteindelijk naar een fietsenmaker in de buurt gegaan om een nieuwe rem aan te schaffen. Wat een hoofdpijn bedrijf.

Zondag een kinder fietsje besteld dinsdag al in huis. Wat een service je werd goed op de hoogte gehouden. Ook een handleiding toegestuurd gekregen. Ik kreeg het gevoel in een gewone winkel te zijn ipv online chapeau voor de topservice.

Voor 17:00 besteld volgende dag in huis Maar dat lukte ze niet werd 1 werkdag later Direct betaald kreeg volgende dag mail u heeft nog niet betaald

In april 2 fietsen besteld waarbij ik er 1 moest terugsturen omdat het de verkeerde fiets was. Eerst moest ik 15 euro betalen omdat ik het teruggestuurd had (zogenaamde administratiekosten). Na veel gesteggel uiteindelijk de 15 euro niet hoeven te betalen. Na het laatste contact toentertijd is mij beloofd om op mijn naam en adres een korting van 20% te zetten voor een volgende bestelling en de korting zou dan 24 maanden geldig zijn. Ik wilde een paar weken geleden een fiets bestellen en helaas geen korting. nu weer ruim 2 weken met ze in contact en er gebeurd wederom niks. Duidelijk een bedrijf wat hun afspraken niet nakomt. Update: Na wederom beloofd te hebben dat het nu geregeld gaat worden willen ze dat ik eerst mijn review verwijder. Het wordt steeds gekker met dit bedrijf. Ik begrijp niet dat mensen hier nog wat kopen. Ze zeggen zelfs dat ze het niet op kunnen lossen. Update: Ze blijven hameren op het feit dat ik eerst de review moet verwijderen voordat ze fee korting willen geven. Blijkbaar is dit hun werkwijze om slechte reviews te verwijderen. Ik zou iedereen adviseren om hier nooit wat te bestellen. Dit bedrijf komt duidelijk hun afspraken niet na

Netjes verpakt op gestuurd Met de mail toegezonden handleiding zelf in elkaar tezetten