Inderdaad super snelle levering. Fiets maandagmiddag besteld, volgende dag om 10.00 uur bezorgd! Klantenservice beantwoord je vragen ook snel. Enig puntje; kreeg de link met de handleiding hoe de fiets af te monteren ruim een uur nadat hij bezorgd was dus had zelf filmpje al opgezocht....

Opzich redelijke aanbieding qua fiets. Helaas teleurgesteld door de manier van probleem oplossing. Onbeschofte medewerker aan de telefoon, heeft mij afgewimpeld omdat hij zelf een pakketje kreeg. Hoorde door de telefoon de deurbel en het gesprek. Missende onderdeel wordt gewoon van gezegd dat, dat niet nodig is. Video laat duidelijk zien dat het een onderdeel is en de fietsstandaard rammelt door de missende moer. Een moer is niet een grote aankoop om zelf aan te schaffen het gaat om principe van service. De algehele houding voor afhandeling van geschetste probleem is enorm slecht. Zou er niet weer bestellen, nare bijsmaak bij bestelling.

De bestelde fiets kwam op tijd, maar was tijdens transport beschadigd geraakt. Ondermeer was 1 spaak van het voorwiel verbogen en het achterrek scheef. De klantvriendelijkheid om dit op te lossen is niet okay. Het is nu ons probleem geworden ipv van city-bikes. De fiets kan naar Waddinxveen worden gebracht, geretourneerd voor 50 euro, of het wiel kan worden opgestuurd, waarna we hopelijk een nieuw wiel krijgen. Voor dat laatste moest eerst een foto gemaakt worden van het ingepakte wiel zodat ze retourlabel konden sturen. Gisteren gedaan, maar retourlabel nog niet ontvangen, geen gehoor bij bellen.

De eerste en gelijk de laatste keer dat ik een fiets bestel bij City Bikes. Tegen betaling de fiets laten monteren, maar bleek zo'n beetje alles niet vast te zijn gedraaid. Ook de ketting viel er in 3 dagen twee keer vanaf. Daarbij zou het krat welke ik had besteld binnen 1-3 werkdagen nageleverd worden. Inmiddels zijn we 5 dagen verder en heb nog niets vernomen. De klantenservice komt niet met een oplossing en volgens City Bikes verzinnen wij dit. Ik zou niet weten waarom ik dit zou verzinnen. Schandalig!

Super snel geleverd en precies gekregen wat we besteld hebben. Goede kwaliteit voor een hele goede prijs. Onze dochter is er helemaal blij mee en wij ook.

Zadel en stuur niet in orde. Zijn alleen per email te bereiken. Als je belt krijg je te horen dat ze je telefonisch niet kunnen helpen. Denken niet mee met de klant, niet goed, geld terug gaat voor deze firma niet op. Het is vooral moeilijk doen en niet klantvriendelijk zijn.

Ons zoontje is erg blij met zijn fiets goede kwaliteit voor weinig geld en een super mooie fiets heel erg bedankt city bikes jullie hebben weer een kindje blij gemaakt met een super mooie fiets en snelle levering wij zijn zeer te vreden

Fiets besteld maar kwam aan met beschadingen, ontbrekende schroeven, verbogen sleutel en achter drager, geen reflector op achterzijde en verkeerde steun voor voorlamp. Na verschillende mailtjes kwam het er op neer dat ik 20 euro terug kon krijgen of de fiets retour, maar dit kost 50 euro als ze het komen afhalen. Anders moet ik zelf de fiets brengen naar de leverancier om geen kosten te maken. Ik vind het zeer slechte service en geen realistische compensatie voor de schades en ontbrekende onderdelen. Mijn advies geen fiets kopen bij deze site Update: Verkopers beloven een missend onderdeel op te sturen. Echter, dit wel alleen als ik deze review verwijder. Na een paar dagen zelfs nog een reminder met de vraag of ik de mail wel gelezen heb en de boodschap dat ze het onderdeel graag opsturen, maar wel alleen als ik de review verwijder.

Fiets snel gekregen gemakkelijke montage top !

Snelle levering, handige link van montagefilmje, zeer mooie fiets voor weinig geld!