Fiets is beschadigd en incompleet afgeleverd. Vervolgens contact gehad met de klantenservice, maar die negeren de beschadiging en komen de afspraak over nalevering van onderdelen niet na. Ze zijn ook niet telefonisch bereikbaar. NIET HIER KOPEN

Duidelijke communicatie - sneller levering - instructie video was goed te volgen - mooie fiets .

Kan niet anders zeggen dat de service echt prima is. Fietsje wat ik eerst bestelde was niet op tijd leverbaar, dus ze kwamen met een andere alternatief. Hele fijne service en snel bezorgd. Me dochtertje komt voor het eerst in mijn huis slapen, wat zal ze ervan kijken als haar roze fiets er staat.

Het was even puzzelen, maar uiteindelijk de fiets in elkaar gezet en mijn dochter is er onwijs blij mee!

We hebben een 14 inch Spirit meisjesfiets besteld. Fiets is krakkemikkig, handleiding omvangt niet dit model dus monteren is gissen. Onderdelen beschadigd, krom, bekrast en lijkt gebruikt. Ook zou het zadel versteld kunnen worden maar dat kan niet. Door de constructie met het zitje achterop kan het enkel in een hoge stand maar dat is niet omschreven. En als het wel mogelijk is dan weten wij dat niet van de handleiding heeft geen instructies voor dit model. Maar goed dat kan gebeuren en dat doen ze niet met opzet ga je maar vanuit. Gemaild en gebeld om de fiets te retourneren, wordt er gemaild dat er dan een bedrag van €50 in rekening wordt gebracht, dat is zowat 40% van de prijs van het fietsje. Dus dan maar ruilen: nu moet ik heel dossier van foto’s en video maken van de gebreken en mailen en dan gaan ze het beoordelen. Mijn vraag is: als je transportkosten niet te betalen zijn waarom ga je items online aanbieden? Of gaan ze onder benaming van transportkosten toch verdienen aan een retour? Plus dit lijkt wel heel makkelijk geld verdienen door kapotte producten te leveren en vervolgens onmogelijk maken om producten te retourneren. Dit is heel triest als je kind verwacht haar fietsje te krijgen. Gezien de andere reacties geloof ik dat dit bedrijf heel goed op de hoogte is dat dit model fiets niet deugt maar ze blijven mensen ermee afzetten. Heel zielig en sneu dat kinderen hier de dupe van zijn

Hele leuke kinderfiets gekocht voor een mooi prijsje. Je moet hem even zelf in elkaar zetten maar dat is prima te doen. Klantenservice is ook goed bereikbaar bij vragen.

Eenvoudige website. Bestelling geleverd zoals op de site aangegeven. Kreeg zelfs nog een link naar een instructie film. Hoe de fiets rijklaar te maken. Gewoon toppie

Snelle verzenden en fijne communicatie. Mooie en stevige fiets. Precies zoals omschreven. Fietst heerlijk!

Fiets is beschadigd geleverd.

Ik zie een hoop positieve reacties, maar dat is niet onze ervaring. Zowel de fiets als de service van City-Bikes is ronduit slecht. Spirit meisjesfiets gekocht, maar de kwaliteit is gewoon niet goed. De materialen zijn 'blikkerig', en we hebben al 6 maanden een probleem met de achterlamp. Na maanden een vervangende lamp ontvangen, zelfde probleem, 1 regenbui en hij maakt kortsluiting tot de batterijen op zijn. Er wordt door City-Bikes heel slecht gereageerd op mail en/of telefoon.