Voto 0 Ho prenotato una casa in umbria effettuato il pagamento ricevuto conferma positiva da home away. In seguito ilpropietario della casa mi ha contattato dicendomi che per quelle date non c era disponibilità.

Vacanza breve, ma molto piacevole: l'appartamento, in cui abbiamo alloggiato era confortevole, pulito e molto nuovo, dotato di ogni confort ed i proprietari molto gentili e disponibili . Lo consiglio vivamente!

Nel mio caso, di richiesta di rimborso della cauzione, purtroppo il servizio di assistenza è del tutto insufficiente. Il viaggiatore viene costretto a fare mille telefonate e mail senza ricevere istruzioni chiare e definitive. Ogni volta che si parla con un operatore del servizio si ricevono informazioni frammentarie e contraddittorie rispetto alle precedenti. In questo modo non solo si rimane disorientati, ma si perde la fiducia completa nell'interlocutore. Peccato che ad esempio nel mio caso, l'interlocoture detiene l'importo della cauzione in modo del tutto immotivato visto che il proprietario ha più volte scritto che la casa è stata lasciata in modo perfetto e che non ha titolo di trattenere questo importo. Diffidate di questa piattaforma.

Già utilizzato in passato e mi sono sempre trovato bene.

Mi sono sempre trovata molto bene sia con il sito che con i turisti che ho ospitato e che sono arrivati da Home Away. io stessa lo uso per viaggiare.

Sono un cliente di Homeaway da diversi anni finora senza alcun problema, ma la serietà di un'azienda si dimostra quando un viaggiatore ha un problema. Ho prenotato un appartamento a Madrid un mese prima, pagando sia l'agenzia di affitti turistici tramite la quale mi affittava l'appartamento che la commissione Homeaway di ben 50€. Il giorno prima di partire mi accorgo che l'appartamento non è più PUBBLICATO sul sito di Homeaway, ma loro chiaramente non mi hanno avvisato. Forse avvisare il cliente di un problema non rientra nei loro compiti... tanto la commissione è già stata pagata. Chiamo l'agenzia di affitti turistici e mi avvisa che l'appartamento non è più disponiibile. Inizio a sudare freddo ed il sangue andarmi alla testa!!! Allora chiamo subito Homeaway, tramite il servizio clienti e mi dicono solo di stare tranquillo e di pazientare, peccato che avevo già organizzato i voli e sarei partito dopo 1 giorno. Richiamo dopo 3 ore, ma sempre la solita musica: devo aspettare e pazientare!!! Mi sono dovuto riorganizzare da solo con un ulteriore esborso di soldi per non perdere i voli prenotati. Per fortuna esistono altri portali di prenotazione più affidabili di Homeaway. Dopo ben 2 giorni, NON qualche ora, mi mandano una email per avvisarmi che non avevano trovato nulla e che sarei POTUTO rientrare nel programma di rimborso. Perfetto ho pensato, almeno il RIMBORSO. Peccato che per essere rimborsati devi presentare una sfilza di documenti molti dei quali già in possesso di Homeaway, ma te li chiedono lo stesso sia per scoraggiarti a richiedere il riimborso sia perchè l'ufficio clienti NON PARLA con l'ufficio rimborsi!!! Questa è stata la risposta del servizio clienti di Homeaway. VI CONSIGLIO VIVAMENTE PRIMA DI PRENOTARE DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE LORO condizioni generali: in fondo alla pagina cliccate su Condizioni generale e poi sul link Garanzia Prenotazione sicura in alto nella pagina. Lascio a voi i commenti!!!. E' importante conoscere i rischi she si corrono nel prenotare con Homeaway e le 1000 difficoltà nell'ottenere un rimborso. Grazie ad Homeaway, la prox volta potrò fare una scelta più consapevole su quale portale utilizzare per prenotare un appartamento.

Veramente consigliato!

Favoloso semplice da utilizzare

Ho fatto la richiesta per un appartamento e ho ottenuto la risposta velocemente

La struttura è in pieno centro e comoda a tutto. Il prezzo è alla portata di tutti quindi lo consiglio caldamente