Købte billetter via deres hjemmeside til et comedy show - senere opdager jeg, at mine billetter enten ikke er blevet afsted eller at jeg har fået dem slettet ved en fejl. Jeg skriver til deres kundeservice, og får hurtigt svar tilbage og de gensender mine billetter med det samme. Super hurtigt og super god service! Der vil jeg gerne købe billetter igennem igen en anden gang ☺️

Købte nogle koncertbilletter i julegave til mine forældre, og jeg valgte at de skulle sendes til mig i posten, da jeg var i god tid inden jul og jeg forestillede mig at de billetter jeg så ville få tilsendt ville være pænere end en selvudprintet pdf. MEN kort fortalt var den service (eller mangel på samme) spild af penge: Der står, at man skal ringe til dem, hvis man ikke har modtaget sine billetter indenfor 10 hverdage fra man har bestilt. De var ikke kommet efter 10 hverdage, så jeg ringede til dem. Jeg fik så at vide, at de først var blevet sendt afsted den 17. november, så teknisk set var der ikke gået 10 hverdage endnu. (Hvorfor havde jeg ikke modtaget en mail, da de var afsendt?) Okay, så ventede jeg et par dage ekstra. Men de var stadig ikke kommet, og jeg var begyndt at få ondt i maven over at have næsten brugt næsten 1400 kr på noget jeg ikke vidste hvor var, og uden mulighed for at tracke på enten Billettens hjemmeside eller via postnord appen. Jeg tjekkede på postnords hjemmeside hvor lang tid det ville tage at få sendt et brev fra Kolding til min adresse, og hvis det var sendt afsted den 17/11, burde det være ankommet den 20/11.... Da jeg ringede til dem igen nævnte jeg dette, og jeg blev affejet med, at det jo kunne tage længere tid, hvis man bor på landet (Jeg bor i en forstad til København, så det var både rimelig irrelevant, og egentlig også temmeligt uempatisk sagt...) De kunne så tilbyde at sende mig en PDF med det samme, men de kunne ikke refundere for afsendelsesgebyret. Jeg overlever nok at miste de 40 kr, men princippet i at betale for en service, som ikke bliver leveret gør mig ret utilfreds. Og den dag i dag, er brevet med billetterne stadig ikke dukket op. Og i princippet kan jeg jo heller ikke være sikker på om de nogensinde BLEV sendt afsted, for jeg fik aldrig en kvittering på at de gjorde det. Så på grund af manglende gennemsigtighed samt den tilsyneladende ligegyldighed fra deres side om hvorvidt den service man betaler dem for rent faktisk bliver udført, så kommer jeg aldrig til at bruge Billetten A/S igen, og de venner og familie som jeg har fortalt om hændelsen gør det nok heller ikke..

Meget positiv oplevelse omkring hjælp til salg af fejlkøbt billet ⭐️

Virkelig super service - da jeg havde mistet mine billetter. De fandt meget hurtigt min ordre og jeg fik billetterne sendt via mail. Rigtigt dejligt.

Let og elegant ombytning af pladser via en mail

God og perfekt service. Stor tak til venlige Glennie som hjalp mig med at løse mit problem..

Vi havde brug for at få ændret stregkoder på vores købte billetter, hvilket blev gjort uden problemer og med virkelig god service fra Dorte P. hos Billetten A/S.

Havde mistet min billet og var i panik. Sendte derfor en mail til billettens service-center med min ordrebekræftelse og spurgte om der kunne findes en løsning på min udfordring. Hurtigt svar (mindre end et døgn senere) fik jeg respons med løsningen om at de kunne eftersende min billet pr mail. Jeg glæder mig vildt til showet og er dybt taknemmelig over hurtig respons og en god løsning på mit problem!

Jeg fik den hjælp jeg havde brug for og servicen var hurtigt overstået og løst

super service! personlig betjening og hurtig reaktion. tak