Härligt service, löser frågor jättefort!

Jag beställde en cykel och en komponent online, cykeln kom till butik och efter lite knappt 2 veckor hade de monterat den (dvs ställt in växel och bromsar). Bromsen var felaktigt monterad, vilket de ej fixade vid upphämtning av cykeln trots att jag påpekade detta, vilket gjorde att jag fick åka in med cykeln igen efter att ha skickat bilder och filmer till kundservice. Därefter kunde jag testa cykeln, och det visade sig att växlarna var helt fel inställda. Eftersom jag inte orkade åka till dem igen, så fixade jag växlarna i en annan butik. Komponenten, som också var en del av ordern har ännu inte kommit, 21 dagar efter att ordern lades. Min känsla är att bolaget har mycket stora interna problem, logistiken fungerar inte, och ingen riktigt bryr sig om att göra rätt. Hade det inte varit för att de jag talat med under processen var mycket snälla, hade jag gett 1 stjärna. Jag kommer aldrig att handla av dem igen.

snabb o bra feedback på frågor. bra varor

Mycket trevlig och hjälpsam kundservice! Hade själv strulat till det med min order men fick snabbt svar på mail och var flexibla med lösningar när det var något som inte fungerade! Mycket tacksam!

Snabb återkopppling och bra hjälp! Rekommenderas

Väldigt bra service både i butik och via kundtjänst. Min hjälm var defekt, det löstes snabbt och proffsigt med en ny. Tillmötesgående och personlig service i butiken i Kungens Kurva. Nästa cykelköp blir definitivt Cykloteket.

Snabb leverans av cykeln. Snabb respons på mejlfrågor och bra bemötande.

Smidigt handla av med snabb leverans. Hade kontakt med kundtjänst också som gav snabba och korrekta svar!

Snabb leverans snabb support efter köp! Kan inte vara mer nöjd!

Efter att ha lämnat in cykel för service så försöker man komma i kontakt med dem efter 3 dagar för att höra hur det går med service av cykeln och när den beräknas vara klar. Ringer dem men hamnar i en kö på plats 2, men kommer aldrig fram. Kvar som nummer 2 i kön tills man tröttnar efter 30-60min. Gäller Häggvik i Sollentuna.