Varan som skulle finnas i lager och som jag betalde extra för snabb pack/frakt har efter 2,5 vecka ff inte kommit in till Cykloteket. På hemsidan står det att varan finns i lager. Haft kontakt med kundtjänst som verkar mer eller mindre AI genererad med svar som tack för ditt mail vi återkommer när vi vet något. Inte ok när man beställer något för över 7 000 kr. Inte en ursäkt. Pinsamt. Fortfarande den 15 januari har jag inte fått en uppdatering förutom de svar jag får när jag själv hör av mig som är att varan skickas till mig när varan kommer in till dem. På hemsidan idag står att varan finns i lager med leverans inom 1-3 dagar. Börjar tro att jag har blivit blåst.

Service 10/10, både i butik (Häggvik) och online.

Inte för första gången visar Cykloteket upp sin dåliga kundservice. Beställde nya skor under Black Friday och börjar så småningom undra vart de blivit av. Kollar med PostNord som säger att de skickats tillbaka, dock utan att jag fått någon notifiering via vare sig mail eller SMS. När jag påtalar detta för Cykloteket får bara dryga kommentarer om att ha koll på min PostNord-app tillbaka och en vägran att t.ex. erbjuda mig att hämta skorna i butik. Aldrig mer Cykloteket - i fortsättningen blir det handlare som bryr sig om sina kunder. Och som kommentar till svaret - ja, självklart kan jag välja att försöka köpa samma sak igen (till ordinarie pris då?) och hoppas på att PostNord denna gång lyckas skicka det SMS de säger sig ha skickat, men jag väljer nog att satsa på en säkrare leverantör den gången - som kanske dessutom bryr sig om sina kunder.

Dåliga och dölda fraktvilkor. Jag beställde en små del som lätt kunde ha skickats med en brev men det blev en paket ändå som hamnade på postnord. När jag ville hämta det var paketet redan på vägen tillbaka för att den ligger bara 7 dagar hos dem - oväntat kort jämfört med andra beställningar. När jag ringe cykloteket menade kundtjänsten att de kan inte skicka igen och ja få pengar tillbaka men nu gjorde de en avdrag av 250kr. Inte alls transparent från varken kundtjänsten eller beställningsprocessen att man skulle förvänta sig så där kostnader.

Toppen! Hanterade reklamation perfekt. Snabb och smidig kommunikation med kundservice

Råkade slarva bort min returfraktsedel tog kontakt med deras kundtjänst som löste problemet på någon timme. Trots julstressen så löste sig allt och väldigt trevligt bemötande. God Jul 🎄

Bra kundservice! Tycker att ni ska tänka på att jobba med Klarna istället för Svea. Krångligt med service och betalningar genom Svea.

Grymt bra kundservice! Topp produkt! Smidig leverans! Schyst pris! Snacka om bra service i dagens samhälle.

Riktigt bra kundservice! Gav mig all hjälp och info jag behövde när jag bad om det. Snabb hjälp var det också :)

Trevlig snabb och billigt. Mycket bra. Lite svårt att hitta hur man kontaktar dom.