Mycket snabbt leverans. Inget att klaga på.

Otroligt snabb hantering. Leverans skickad 50 min efter beställning. Kom fram dagen efter.

Beställde men fick ingen leveransbekräftelse så efter 5 dagar kontaktade jag kundservice. Då fick jag besked att det skulle skickas på en gång vilket det också gjorde. Hade blivit 5 stjärnor om jag inte behövt påminna dem (antar att det blivit en miss).

Snabb leverans och bra paketerat!

Riktigt bra service och snabb leverans!

Bra varor till rimliga priser 👍

En sen beställning, trots detta så har jag grejorna dagen efter. Kan väl inte bli bättre än så.

Felaktigt varusaldo.

Jag beställer en via deras hemsida en Frog-cykel plus ett cykelstöd. För det första trodde jag att cykeln skulle vara ihopmonterad så jag ringer kundtjänst och ber dom sätta på cykelstödet så cykeln är klar, vilket de skulle fixa. Till min förvåning så ingick det inte hemleverens och cykeln var inte helt monterad och stödet var inte monterad. Jag får skylla mig själv som inte läst på innan vad de erbjuder för leveranssätt och montering. Jag ringer upp Cykloteket i Täby som ligger närmast mig och frågar om de kan hjälpa till att montera styret och justera handbromsarna om det behövs, samt justera cykelstödet som jag satt på. De gnäller direkt om att de har fullt upp med att serva andra cyklar men svarar att kom in med cykeln så fixar vi det. Åker in med cykeln på väg till jobbet och är glad att de ska hjälpa mig med monteringen. Går fram till disken och lämnar in cykeln och berättar vad som behöver göras och får till svar. ”Har du inga verktyg?”. Vad f.. är det för fråga och service att fråga kunden en sån sak? Antingen hjälper man till eller inte. Frågar om de hinner bli klara idag och de säger troligen inte, kanske imorgon. Ringer dagen efter på torsdagen 3/6 och frågar hur det gått om den är klar. Mannen i luren säger, ”det var väl en hel del du ville ha gjort?”. Jag svarar nej bara styret. Han säger ”ja det var väl mer än så du ville ha gjort!” Nä säger jag. Det och justera cykelstödet bara. Får till svar att de skickar sms när den är klar och de vet inte när de blir klara. På fredag 4/5 skickar jag ett sms och frågar hur det går. Får jag något svar från dom? NEJ! Så jag åkte dit igår 5/6 och ber om att få hämta ut cykeln eftersom de inte gjort ett dugg och jag kommer returnera cykeln till Cykloteket och ta tillbaka mina pengar. Jag är skitförbannad och frågar hur de kan säga att de ska hjälpa mig som kund men inte gjort ett dugg på tre dagar. Det är under all kritik. Om de från början sagt att de har en lucka om säg en vecka hade jag vetat om förutsättningarna. Eftersom butiken i Täby inte tar emot returer åker jag till butiken på Bromma Blocks. Går in där och förklarar varför jag vill returnera cykeln och ha tillbaka mina pengar. Till min glada förvåning frågar den trevliga mannen. ”Vill du behålla cykeln om jag monterar den direkt åt dig? Du kan ta en kaffe så medan du väntar” Ja absolut om du kan fixa det så behåller jag cykeln:). På mindre än 30 min är cykeln klar och jag har även varit och handlat under tiden. Det kallar jag service! Så skulle Täby också agerat. Jag fick veta av Bromma-butiken att den i Täby är en franchisetagare. Jag sa att det förklarar saken. De vill vara en del av Cykloteket och det positiva som kommer med att vara en del av ett bra företag. Men tyvärr vill de inte hjälpa kunder som inte handlat direkt av dom. Det som också påvisar det är att när jag dagarna innan var i butiken och ville titta på en sådan cykel. Jag fick bara till svar att de hade inga inne nu. De får in dom lite då och då och att jag skulle komma förbi ibland och kolla . När jag bad mannen kolla vilken tum jag ska ha och nr (44) så berättade han inte om att det fanns cyklar inne på Cyklotekets webblager eller att några andra butiker hade den på lager. Jag upptäckte det själv när jag kom hem och tittade på deras hemsida. Om jag var er skulle jag inte lägga en krona av mina pengar i den butiken. Jag kommer även mejla Cyklotekets VD och berätta min upplevelse. Var jag VD hade jag sagt upp avtalet med butiken och öppnat ett riktigt Cyklotek i Täby där man bryr sig om sina kunder precis som dom i Bromma gör. Bromma-butiken får 5 ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ av mig.

Otroligt bra service när jag behövde en shimanoartikel omgående. Först samtal så det var rätt produkt, en härlig mailkonversation med lagerkillarna och sedan hämtades artikeln ut dagen efter. Det kan inte gå smidigare. Njut av Sommaren alla på cykloteket 👍 / Fredrik