Sehr gut, sehr schöne Möbel!

KEINE KAUFEMPFEHLUNG MEINERSEITS! Ich habe dort den Kundenservice, die Ware und die Spediteure bewertet, angezeigt, wird aber nur die positive Bewertung über die Ware. Meine restlichen negativen Bewertungen über den schlechten Kundenservice und die Spedition können nicht mehr geladen werden. Der Button, den man klicken soll, um alle Bewertungen lesen zu können öffnet sich nicht weiter und es werden immer nur die letzten 20 Bewertungen maximal angezeigt, ich habe dies als sehr unseriös empfunden. Ich habe 30 Wochen Diskussionen hinter mir mit diesem Unternehmen. Es gibt gefühlt nur eine Person im Kundenservice, telefonisch erreicht man niemanden (Telefonnummer hat nicht einmal funktioniert zu meinem Zeitpunkt der Bestellung) und dazu erhält man nur automatisierte Textbaustein-Antworten per Mail ohne Bezug auf das eigentliche Problem! Ich habe über Slewo ein Bett von Hasen bestellt( Das Bett ist klasse, nachdem ich es endlich aufbauen konnte und Hasena selbst als Hersteller auch), die Lieferung kam nur halb an, die Speditionen mit denen Slewo zusammenarbeitet sind ziemlich unorganisiert und das Verhalte von Slewo gegenüber Kunden hat mich wirklich schockiert, leider wird kaum lösungsorientiert gearbeitet und nur der Fehler beim Kunden gesucht. Mein Fehler war, dass ich unterschrieben habe 3 Pakete erhalten zu haben, was aber nicht der Fall gewesen ist, aber wohl auf dem Lieferschein vermerkt gewesen sein soll, den ich nach Erhalt der Ware von der Spedition nicht einmal zurückerhalten hatte. Dieser Fehler, fiel mir aber eine Minute später nach Erhalt der Ware auf. Die Spedition hatte ich sofort telefonisch kontaktiert sowie Slewo selbst umgehend davon per Mail in Kenntnis gesetzt. Die Spediteure waren nicht mehr erreichbar und Slewo wollte dieses Problem nicht lösen und berief sich nur darauf, dass ich den Erhalt der vollständigen Lieferung quittiert hatte. Nach weiteren Diskussionen wollte man mir die fehlenden Bauteile doch zusenden, nur erhielt ich wiederum keine vollständige Lieferung der fehlenden Teile. Zum Schluss sollte ich für meine bezahlte Ware noch einmal zahlen, damit die restlichen noch fehlenden Teile nachgesendet werden würden. Trotz mehrfacher Hinweise in mehreren Mails wurde die komplette Reklamation nicht korrekt gelesen und später unvollständig an den Hersteller weitergeleitet. (Beweise und Mailverlauf liegt mir vor) Zum Glück konnte ich die Probleme mit dem Hersteller selbst klären und Hasena hat sich mir gegenüber super kulant verhalten und war selbst unglaublich verärgert über SLEWO. Ich persönlich werde nach diesem Chaos und den ganzen Diskussionen dort nicht mehr bestellen. Während der Lieferzeit und den ganzen Problemen wartet man ewig auf eine Rückmeldung, muss ständig selber nachfragen und lösungsorientiertes Arbeiten und kommunizieren habe ich bei Slewo nicht kennenlernen dürfen. Ich hatte vor Jahren dort einmal bestellt, bei dieser Bestellung hatte alles einigermaßen funktioniert (Diese Bestellung hat meine Mutter damals durchgeführt und sogar auch eine positive Bewertung abgegeben), daher hatte ich mich auch ein zweites Mal dazu entschlossen. Leider musste ich aber bei meiner Bestellung feststellen, dass dies mein größter Fehler war und definitiv nicht mehr wiederholt wird. Ich kann hier nach meiner Kauferfahrung und der gesamtem chaotischen Prozessabwicklung leider keinen Kauf mehr empfehlen. Liebe Grüße Christina F.

Ware, Kommunikation und Serviceorientierung vorbildlich!

Schnelle Lieferung und die Ware ist auch schön.

Finger weg von diesem Shop!!! Bestellte Ware viel zu spät geliefert und dann auch noch beschädigt. Keine Einsicht des Kundendienstes und bis jetzt keinen vernünftigen Lösungsvorschlag. Jetzt hilft nur noch der Weg zum Rechtsanwalt! Kann nur jedem abraten bei diesem Shop zu bestellen. Ich hätte mal vorher die ganzen Bewertungen lesen sollen, dann wäre mir das bestimmt nicht passiert.

Nach nicht ausgelieferten Bestellung, kam die Info, dass die Zustellung nur gegen zusätzlichen Aufpreis von 40€ passieren kann. Nach Bitte um Stornierung wurde bis heute keine Gutschrift bei Riverty eingereicht. Über Kontakt mehrere Versuche gestartet, vergebens. Bis heute keine Rückmeldung nach Wochen. Kein telefonischer Kontakt möglich! Werde hier sicher nicht mehr bestellen!! Und hoffe auf Klärung mit Riverty.

Hat alles gut geklappt mit dem Bestellvorgang!

Schöne Ware

Habe bereits 2 mal dort bestellt und selber abgeholt. Sehr gute Ware und Abwicklung. Selbst eine Fehllieferung wurde umgehend bearbeitet und für kostenlosen Ersatz gesorgt

Leider kein Paypal !!! LIEFERTERMIN wird nicht eingehalten, man wird ohne neuen Liefertermin stehen gelassen. Leider kein Einzelfall!!!