A FUIR 🚨 🚨 🚨 Le site impose une société de livraison (GLS) archaïque qui ne livre que la semaine, sans aucun créneau horaire au choix. Impossible de s’organiser, sauf à poser un jour de congé pour réceptionner un colis ! Quant au service client, il est aussi aimable qu’une porte prison : désagréable, condescendant et totalement sourd aux demandes des clients. Une expérience exaspérante du début à la fin.

Do una sola stella perché meno non è possibile. 300 euro di tappeto e se questo vi arriva sporco non si assumono alcuna responsabilità. Non comprate mi raccomando, per niente seri e professionali!

Tapis commandé via le site Veepee, il a mis un mois à être livré mais c’était prévu. Livraison impeccable et tapis vraiment bien emballé. Petit défaut dans le tapis (fils brun dans un tapis crème). Seul bémol c’est qu’il était humide à l’arrivée, et qu’il a comme une odeur de renfermé. Mais je suis globalement satisfaite de mon achat j’espère que l’odeur partira avec le temps.

Ce mois-ci (février 2025), je commande un tapis 160 x 230cm sur le site Maison du Monde (commande N°009081108). Très beau, mais arrivé tellement compressé que 10 jours plus tard, malgré des poids dessus, il n'a toujours pas reprit forme. De + il comporte un défaut à un coin. Après réclamation, photos à l'appui, je suis remboursée. Dans la foulée car j'adore cette collection (TULUM) je commande 2 autres tapis (commande N° 009150202), plus petits qui arrivent en 24h. Au déballage, tapis très compressés, très gondolés, qui comportent tous les 2 de nombreux défauts (des fils marrons dans un motif blanc, des fils qui sortent de la trame, bref, la cata... Je contacte immédiatement l'entreprise, rebelote, envoi de photos justifiant ma demande de remboursement. L'entreprise me fait parvenir un bon de retour via GLS, sauf que le relais le plus proche est à 28km (soit 56km aller-retour). Etant handicapée je ne peux m'y rendre. J'ai bien compris que j'avais perdu de l'argent, que malgré les photos envoyées à peine 1h après la réception, Nazar Rugs doit penser que je le fais exprès ??, ou peut-être que je veux des tapis gratuits ??...Mais bon, quand on achète un ou plusieurs tapis, on veut qu'ils soient conformes à la description. Je ne recommande pas cette société, qui vous traite bien au 1er problème mais qui vous ignore aux suivants. 3 tapis d'affilés défectueux, ce n'est certainement pas la faute de l'acheteur ! Je déconseille vivement l'achat de tapis de cette marque...

Tapis reçu très satisfaite de mon achat je recommande

Il peggiore tappeto che ho acquistato, per quello che ho speso aspettavo un buon materiale, invece fa schifo continua a perdere peluria hai paura di calpestare che ti si riempiono le calze piene di peluche.

Cette entreprise traite les gens avec dédain, sans aucun respect et n'a absolument AUCUNE parole. Totalement déçue j'avais une bonne image d'eux mais PLUS JAMAIS je ne recommanderais cette entreprise à qui que ce soit. La moindre des choses quand on travaille avec l'humain, et que c'est grâce aux clients que l'ont vit, c'est de les respecter et de tenir ses engagements. Visiblement vous n'en avez rien à faire. LE RESPECT c'est la base de tout ! Mais visiblement l'argent prime sur le reste dans cette entreprise.

Je viens de recevoir mon tapis Nazar modèle Alaska blanc , il est trop beau . J’avais un peu peur en lisant les avis mais je suis vraiment contente de mon achat 😊

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !!!!!!!!!! J'ai commandé 2 tapis sur le site de Maison du Monde. J'ai reçu un tapis défectueux et pour le retourner, à ma grande surprise, les frais de port sont à ma charge !!!! J'ai envoyé des photos justifiant et montrant bien le défaut mais il ne veulent rien savoir ! Ce qu'il veulent c'est que je paie les frais de retour ou bien que le garde pour le jeter directement à la poubelle ! C'est inadmissible !!!! A FUIR !!!!!

J’ai commandé 3 tapis de cuisine sur ce site le 08/12/24, l’argent a de suite été débité sur mon compte mais pas de tapis depuis 🤷‍♀️(25/12/24) Pas de numéro de téléphone sur le site pour les appeler. J’ai envoyé 2 messages (via leur site par le biais de « contactez nous ») pour savoir ce qu’il en était et redonner à leur service mon numéro de téléphone et mon mail. Mais absolument RIEN . Nous sommes en période de fêtes ,ok, mais s’expliquer par mail ne prend que que quelques minutes. Je suis TRÈS TRÈS TRÈS déçue. On se sent « pigeonné » ? ARNAQUÉ ? Les prochains jours me le diront mais j’en ai bien peur… J+1 par rapport à la publication de mon avis ci dessus = la DGCCRF à qui j’avais expliqué le problème m’envoie une réponse du site, à savoir que j’ai du être contacté par sms ou mail et que mes tapis ont été livrés à un point relais en respectant le délais de livraison (ce qui est vrai). Comment pouvais je le savoir 😳 car personne ne me l’a dit ! J’ai donc récupéré mes tapis. GLS les y avait déposés ! Pas la 1ere fois que je suis déçue par ce transporteur … Au final, très satisfaite de mes tapis. Dommage qu’il n’y ait pas de confirmation de commande par mail, numéro de suivi des commandes et transporteur débordé 🤷‍♀️ Pour autant très bon rapport qualité/prix. Faites une capture d’écran de chaque commande passée sur le site et si vous n’avez pas de nouvelles dans les jours de livraison estimée, allez voir au point relais le plus proche