Sehr guter Service, kundenabgestimmte Beratung.

- Keinen Ton Warteschleifenmusik gehört, kompetentes Gespräch - aus Versehen Wahlwiederholung gedrückt, sofort aufgelegt, vier Sekunden später Rückruf!!!! Tolle Erreichbarkeit und toller Service. Super, vielen Dank.

Sehr freundlich Service.

Sehr schnelle, zuverlässige und unkomplizierte Bearbeitung

Bisher keine erhalten

Günstig und Vertrauenswürdig

Grundsätzlich eine Gute Bank, aber echt schlecht telefonisch zu erreichen. Heute 5-mai direkt abgewiesen und einmal habe ich es in Warteschlange geschafft und bin doch noch mehreren Minuten rausgeschmissen worden.

Die Mitarbeiter sind jederzeit freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Ich fühle mich immer gut aufgehoben und das gilt auch für mein Geld. Die Beratung ist verständlich, es wird auf Fragen sehr gut eingegangen und sich Zeit genommen. Ich bin seit Jahren sehr zufrieden:-)

Betreuung durch Kundenberater nicht optimal. Von meinem persönlichen Anlagenberater erwarte ich, dass er mir vorher explizit mitteilt, wenn sich Adressdaten geändert haben. Auch sollten ihm bestimmte zusätzliche Daten (u.a. Geburtstag) bekannt sein.

Ich bin seit vielen Jahren PSD Bank Kunde. Seit der Einführung neuer Online Banking Regeln funktioniert nichts mehr. Die Beschreibungen zum Online Banking sind absolut schlecht. Mit einem Endgerätewechsel wartet man geschlagene 5 Arbeitstage auf eine neue Freischaltmöglichkeit für Secure Go per Post. Bis dahin kann man nicht über sein Konto verfügen. Kommt der Code dann endlich erhält man gleich 2 Codes. Hierfür ist das Freischaltverfahren so schlecht beschrieben, dass man nicht ermitteln kann welcher Code an welcher Stelle eingegeben werden muss und ist gleich wieder gesperrt. Man muss telefonisch neue Freischaltungen anfordern, die Wartezeit geht wieder los. Das Onlinebanking der PSD West in Zusammenarbeit mit SecureGo ist das mit großem Abstand schlechteste, dass ich kenne. Meine Konten werden ich nun dort auflösen.