The order process was fairly good and straightforward. Made the purchase and the next day it was ready to be sent. It took a few days to arrive in my country (PT), but that's normal. Welectron accepted my return item even though I did not have the original packaging. It took around a month for the whole process, but that's fine.

Schnelle Bestellungsabwicklung und super Service

am 17.10 habe ich ein 3D Drucker gekauft das in weniger als 3 Wochen nach 6 Drucken wurde es defekt, das gibt's keine Garantie und Kunden Service. ich sollte mein Drucker selber reparieren!!! und wenn ich frage wie kann ich zurückschicken, keine Antwort. im 45 Tagen zurückschicken es ist ein Witz. Ich habe nicht solche Erfahrungen in Deutschland gehabt .................. vorsichtig und finger weg von diese shop, gibt kein Garanti. wenn ich Frage uber mein defekte 3D Drucker Sie schreiben "Die Wartung und Erhaltung des Druckers ist in der Verpflichtung des Kunden und stellt keinen Garantiefall dar." das ist tolle geschäfte

Ich habe mir ein ->neues<- Wavershare 3.5 Display für den Raspi bestellt. Ich habe klar einen gebrauchten Artikel bekommen mit verschmutzen Display. Es ist für die Entwicklung nicht schön wenn man sich nicht darauf verlassen kann, dass das Produkt im Orignalzustand ist. Dadurch entstehen Ungewissheiten wie: Falls ich Probleme habe das Display zum laufen zu bekommen, liegt es dann an mir oder ist der Grund ein Defekt durch den vorherigen Käufer.... Außerdem kann man so etwas schon als Täuschung ansehen. Ich verstehe zwar, dass man nicht alles wegwerfen will was Retour ist, aber das sollte klar kommuniziert und ggf als B-Ware verkauft werden gegen Rabatt. Daher 3 Sterne. Edit: Es hat sich ergeben, dass durch werksinterne Tests von Waveshare leider immer mal wieder Kratzer auf der Schutzfolie sind. Die Produkte sind neu. Daher ändere ich die Bewertung wegen des schnelle Versands und des Nachforschens nach dem Grund der Kratzer auf 5-Sterne.

Der Lieferant #Welectron hat eigenmächtig die Lieferadresse geändert und behauptet nun, dass DHL den Empfänger an dieser Adresse nicht finden könne. Was für eine Überraschung. Trotz mehrfachem Schriftverkehr per eMail erhalte ich lediglich standardisierte Antworten ohne erkennbares Bemühen, das Problem zu lösen. Nach 14 Tagen habe ich schließlich PayPal eingeschaltet. Nachtrag: Nach dem ganzen TamTam , (PayPal und Trustpilot) ging es auf einmal , auch der Telfonsupport hat sich geduldig die inzwischen lange Vorgeschichte angehört, war von Anfang des Gespräches überaus freundlich und hat schließlich passend reagiert , die bestellte und bezahlte Ware wurde schlißlich nach 3 1/2 Wochen geliefert. Der Fall bei Paypal konnte geschlossen werden. Sogar auf den Trustpilot-Eintrag wurde ich per Mail kontaktiert, nur schade daß man erst laut werden muß bevor man Antworten auf Augenhöhe erhält. Ich habe die Bewertung von 1 auf 3 Sterne geänert, ich denke das ist fair. Und wünsche den Welectrons künftig mehr Glück und Erfolg beim Kundenkontakt.

Die Bestellung wurde super schnell geliefert und als ich den Support angerufen habe, um meine Bestellung zu ändern haben sie es sofort geändert. Ich bin mit dem Service und den Produkten sehr zufrieden!

I’ve bought a few instruments from Welectron, and I’m really happy with them. Their prices are good, and shipping didn’t take long. The calibration of my multimeter was done pretty fast too. When I had a technical question, they got back to me quickly and helped me sort it out.

Am Montag spontan bestellt und noch am selben Tag verschickt.

I had a mixup with the payment of two separated shipments but they solved it lightning fast and are overall a very friendly and reliable company. I ordered to a Paketstation at the swiss border and they have the best prices anyway. So thank you to all hard working people involved :)

Excellent support from Welectron when I had some questions about my purchased Brymen BM 078 Current clamp. They promptly fwd my questions to the manufacturer Brymen and all were answered within a few days. Will definitely purchase from them again.