Jeg forsøgte sidst på året 2024 at bestille en vare, efter en uge uden have hørt noget sender jeg selvfølgelig en besked, "åh den er ikke på lager, vi har prøvet at ringe for at høre om du vil købe noget andet eller have annulleret" de har så ringet dagen før jeg skrev, som min telefon har registreret som formodet spam. Men stadig kun prøvet ringe en gang mange dage efter ordren var lagt. Og da det ikke virkede var de bare ligeglade og sendte ikke en mail. Nu står jeg så akut og skal bruge et dækken, desværre er deres model eneste jeg ved passer så bestiller et dækken, dagen efter får jeg så godtnok besked denne gang, men at varen igen ikke er på lager om jeg kan bruge en anden farve.. jeg udtrykker selvfølgelig min utilfredshed med hvor dårligt de har styr på lager men at jeg akut har behov for det dækken grundet syg hest så er nødt til at gå med til de sender et andet.. de påstår det er grundet ny server (men det havde de ikke fået første gang).. nu er det torsdag, og jeg skrev mandag formiddag de godt måtte sende det røde da jeg skulle bruge det akut og det svarede de at de ville gøre, og de har stadig ikke sendt det torsdag og svare ikke på mail hvor jeg spørger om de har sendt. Så åbenbart er deres politik at hvis man klager over de ikke har styr på tingene så venter de lige mindst 4 dage med at sende ens pakke velvidende man skal bruge det akut.. har måtte købe noget andet nu jeg ikke ved om jeg overhovedet får min pakke og i hvert fald ikke i tide. Tilføjelse: efter 4 dage lød svaret at de ville sende min pakke den dag.. det gjorde de så ikke (det vil sige der blev sagt mandag de ville sende den, torsdag at de ville sende den, og fredag var pakken endnu ikke sendt.) Så måtte annullere min ordre. Fik ikke en undskyldning men en masse dårlige begrundelser og en "ked af du har været utilfreds".. ikke en undskyldning for de løj 2 gange om at sende min pakke uden at gøre det. Men en "rabatkode" havde dog læst de ofte ikke virkede når de gav rabatkode så tjekkede og den var selvfølgelig ugyldig.

Kvalitet, god service og hjælpsomt personale.

Super fin service 😃 Hurtig levering. Jeg havde en trense der desværre gik i stykker, men problemet bev hurtig løst, og jeg fik en ny trense 😃

Fed service

Altid dejlige af handle med god service og kvalitet til de priser som de forhandler. Har nu haft købt en hel del dækkener både til gammel men nu os ny hest og de passer og holder ca 1-1,5 sæson og det os så fair til prisen, samt hvis de bliver tygget i stykker. Så deres dækkener, klokker og lamme sadler har og er jeg glade for fra dem 👍 Og mine pakker har altid været kommet til tiden og gerne os med en sød lille ekstra ting i 🤩

Virkelig dårlig kundeservice De vil ikke lave reklamation efter købeloven De prøver at gemme sig under alle mulige paragraffer - så skal man til at bruge tid og penge på advokat osc.

Fik tilsendt en ringere kvalitet af hø net på trods af at der var afbilledet en bedre kvalitet i annoncen. Hønet med grå satinkant er noget skrammel. De tilbød at tage varen retur men jeg skulle selv betale fragten selvom det var den forkerte vare , handler der selvsagt aldrig igen.

RBH Platinum vinterdækken! Blir simpelthen ikke mere LÆKKERT! Ligger fantastisk. Som en skræddersyet frakke. Kan indstilles ved skuldrene, så det passer til både den brede og slanke hest Hvor de fleste dækkener hedder omkring 2000 modstandsdygtighed mod vand, hedder dette dækken altså 15.000! Stor åndbarhed Må indrømme, at det også var min mand der fandt det, ham der kunne tyde teknikaliteterne!

Jeg havde bestilt en saddel på tilbud, men da den kom hjem viste den sig at være for stor. Der var ingen problemer i at sende sadlen tilbage, og fik hurtigt pengene retur på min konto, efter at de havde modtaget varen. Jeg havde skrevet med deres kundeservice om sadlen kunne byttes til samme pris, og de informerede mig mig om at jeg kunne lave en ny bestilling på sadlen, og at jeg kunne skrive i kommentarfeltet at det var en ombytning og at vi havde skrevet sammen om det. Heller ingen problemer der, og jeg fik den nye sadel til samme pris. Dejlig og hurtig service.

Jeg var i tvivl om jeg havde fået bestilt en rigtig gjord, så skrev til butikken og fik hurtigt svar med rigtig fin vejledning og forslag til en alternativ gjord. Det var ingen problem at få skiftet gjorden ud i min ordre og tingene kom hurtigt efter. Venlig og professionel kundeservice - det er ikke sidste gang jeg handler med Tika. :)