Jeg har kun gode erfaringer med denne cykelbutik. Det er min erfaring, at når man møder dem med venlighed, får man også flot og hurtig service. De har forståelse for, hvor afhængig jeg er af min cykel som transportmiddel mellem daginstitutioner og arbejdsplads og hjem, og oftest kan jeg få cyklen repareret, mens jeg er på arbejde. Desuden har jeg uden beregning og uden problemer fået skiftet dyre dele med fejl, der med tiden har vist sig her og der på cyklen. De er muligvis ikke byens billigste, men de yder en reel service og rådgivning, og det er også penge værd, tænker jeg.

Når man har pengepungen klar, er der ingen problemer hos Hermansen. De er glade for at sælge. Men når man har reklamationer, bliver man mødt af nedladende afvisninger, og man skal hver gang argumentere for, hvad købeloven indeholder. Der opfindes alle mulige mærkelige begrundelser for, at garantien ikke dækker. Seneste eksempel: 'Det har regnet meget på det sidste. Derfor dækker vi ikke, at der er trængt vand ind i din forlygte, selvom det måske kunne anses som en fabriksfejl, at der overhovedet kan trænge vand ind'.

Efter at have handlet cykel hos Hermansen Cykler i Aarhus har jeg kun haft positive oplevelser hos dem. Både ved cykelkøb og efterfølgende service checks. De er meget hjælpsomme. Opdatering 2012: ovenstående gælder stadig