Valde att använda samlad faktura som samlar både elnätsfakturan och fakturan för elhandel på samma. Räkningarna skickades från min nätleverantör till Stockholms Elbolag, dock struntade de att betala räkningarna och till slut hamnade ärendet hos inkasso. Jag fick en påminnelse ifrån nätleverantören som jag skickade till Stockholms elbolag, men de valde att inte göra något. När det efter påminnelsen hamnade hos inkasso betalade jag fakturan själv. De vill inte ta inkassoavgiften trots att det är de som gjort fel. Tar minst en vecka för dem att svara på ett mejl och de klarar inte av att betala fakturor. "Kunden har alltid fel, och när vi gör fel så är det kundens fel" -Verkar vara Stockholms Elbolags motto. Uppdatering efter kommentar: Bra om ni kan betala de fakturor ni lovat samfakturera så era kunder inte behöver betala för era misstag. Skrattretande att Stockholms elbolag svarar här så snabbt. Tänk om deras kundtjänst kunde varit lika prioriterad och de kunde meddela när de tagit emot fakturor från nätleverantören men valt att inte betala dem.

Vi har inte haft några problem. Hade fast i tre månader och när det löpte ut så informerade kundtjänst om vad som var det billigast just nu. Vi önskade inte binda oss då det var mitt i vintern. Lite lång svarstid på kundtjänst och lite dålig info på sin privata sida. Men tycker det är småsaker.

Jag har bara bra saker att säga om Stockholms Elbolag. Jag har varit fast avtals kund nu i snart 4 år och det fungerar toppen för mig !

Customer service might be slow (or not answer at all) but they delivery exactly what they promise... and that's what I am paying for :)

Trodde att det här var ett seriöst bolag, men efter att man undlåtit att skicka ut info om att avtal går ut, och hotar med avtalsbrott pga en månads uppsägningstid som inte informerats om fastän de enligt lag ska skicka ut brev i god tid, SAMT att när jag ändrar till det datum de säger ska gälla när jag fritt kan byta leverantör, så skickar de ut nytt mail och påstår att det ÄNDÅ är avtalsbrott och har nu angett 2 dagar senare än i första mailet. UNDER ALL KRITIK!!!

Vid 2021's prischock från december så började jag granska mitt elavtal och inser att deras påslag är absurda och slumpmässigt varierar mellan 50% och upp till 130%. Vid påpekande om detta och efterfrågan på klarhet kring deras prissättning så är svaret, kort summerat, "Skyll er själva, tråkigt att ni känner er lurade". Att jag varit kund i 4+ år beaktas inte. Att jag betalat ett rejält överpris beaktades inte. Önskar jag gjort en bakgrundskontroll innan jag blev kund, men nu sitter jag här grundligt lurad med mig själv att skylla. Givet att dom är på svarta listan hos Energimarknadsbyran och att ARN gett flera kunder rätt i tvister med dem så borde ingen vara kund hos dem. Redigering: Kontaktansökan besvarad. Referensnummer i svar sattes till kundnummer. Ytterligare information om mitt ärende finns tillskickat avtalsavdelningen 30/1, påminnelse 2/2 och min replik 2/2.

blev uppringd av en säljare på min frisör salong i stockholm . Till saken hör att jag är jätte nöjd som kund hos både Ellevio o God el. Ringer sen säljare som talar så fruktansvärt dålig svenska att han knappt tror på sig själv sitter någon vidrig person bredvid som talar om för honom hur han skall förklara , han säger att mitt avtal har gått ut så vi skall bara ändra pris plan tycker allt är mycket märkligt då jag nyligen förnyade mitt avtal hos God el . Förklara detta för person som säger att det gäller inte längre utan att God el har gått i konkurs . Tar min mobil för tycker detta låter jätte intressant o spelare in stjärnan när jag säger nej tack skriker de åt mig att jag måste göra detta annars blir jag av med elen osv . Har polis anmält händelsen. Även talat med energimarknadsbyrån , konsumentverket varnar kunderna för att ingå ett avtal med detta boalg

Uselt! Vi tecknade ett fossilfritt avtal men de lät det övergå HELT UTAN VÅR VETSKAP till ett fossilt avtal som var superdyrt. De säger att de mailat men det är lögn. Usel kundservice och lurendrejeri! Akta er!

Bolag med minimalt fokus på kunden, tyvärr.

Perfekt bolag om man vill känna sig lurad