Ändra avtalet under avtalets gång med en ny avgift Jaså Emelie, läs följande konversation med Kundtjänst från Stockholms elbolag Andreas Ok, undrar även om min inmatning, det står fast kostnad 20kr, det sades det aldrig något om eller stod det inget i avtalet om, är det verkligen riktigt? Kundtjänst Vi uppdaterade våra avtalsvillkor i november månad, Då la vi till en månadsavgift på 20kr. Vi skickade ut ett mail i september månad för att berätta att vi skulle uppdatera våra avtalsvillkor gällande mikroproduktion. Andreas Men ni kan ju inte lägga på avgifter på ett överenskommet avtal, det är ju därför man har ett avtal Kundtjänst Det går tyvärr, man kan alltid uppdatera sin avtalsvillkor, ock måste man bara medela kunden 2 månader innan uppdateringen. För att ge kunden god tid om dem vill vara kvar eller inte. Vilket vi gjorde.

Ett stort varningens tecken för det här företaget. Missar du att välja ett fast avtal när det du har löper ut lägger de på 50% på elpriset vilket då blir det nya "rörliga" avtalet. De har med andra ord inte ett rörligt avtal utan kallar det ett tillvidare och då sätter vilket pris de vill. Kostat mig ett par tusenlappar. 350öre per kwh i December inkl. moms i Skåne, vilket är långt över det vanliga priset andra har för rörligt avtal.

Vill ha brytavgift på 25000 kr fastän avtalet har löpt ut. Finns även med på varningslistor!!

Oseriöst bolag som lockar med låga priser under en kort tidsperiod men som snabbt ökar priset långt över marknadspris. Jämför man elpriser utan påslag på Konsumenternas Energimarknadsbyrå med Stockholms Elbolag framstår en horribel bild med enorma överpriser: December +45% (270,88 öre/kWh vs 187,4 öre/kWh) November +75% (197,39 öre/kWh vs 112,6 öre/kWh) Oktober +90% (165,15 öre/kWh vs 86,9 öre/kWh) Välj ett annat elhandelsbolag om ni inte vill bli lurade. Bolaget följer inte lagen om att kontakta kunden vid avtalsförändringar och företaget är dessutom med på Svensk Handels varningslista. Uppdatering 2022-01-18 Svar till Emelie: Jag har inte några invändningar på att jag får betala för min förbrukning, så ser alla elavtal ut. Min synpunkt är att ni utan att informera mig som kund nästan dubblerar priset per kWh jämfört med marknadspris så fort det urspungliga avtalet gått ut. Om ni medvetet inte försöker lura era kunder, varför har ni då varit med på Svensk Handels varningslista sedan 2019? Är det för att ni är ett seriöst bolag som ni hamnat där och ännu inte lyckats ta er bort från?

Kommer att söka en annan leverantör när detta är möjligt. Se rubrik!

Bra kundtjänst. Fick kontakt både genom epost och telefon. Tydliga med vilka villkor som gäller. Håller de egna kostnaderna nere vilket är bättre för mig som slutkund.

Snabba i kundtjänst på att svara på frågor som rör abonnemanget.

Trevlig skånsk kundtjänst 😉 Snabba svar och grym service. Och extremt bra priser! Kommer absolut att stanna kvar som kund.

Fick väldigt bra hjälp av kundtjänst och gick bra att komma fram på telefon (vilket man inte är bortskämd med nu för tiden, inte i någon bransch) Snabbt och smidigt och kunnig personal, kommer helt klart att förlänga mitt avtal nu när det går ut!

Hej! Jag tycker att allt har fungerat jättebra. Inga problem alls. Alltid trevlig personal på kundservicen. //Britt