Det här bolaget är svartlistat av Konsumenternas energimarknadsbyrå av en anledning. Det är lockande kW-priser och samfakturering som får in kunder. Sen får man vara vaken för priset kommer skjuta i höjden, har man koll och är redo att byta leverantör när priset sticker så kan man kanske spara en slant, men det finns betydligt seriösare aktörer på marknaden att välja mellan.

Har varit kund hos Stockholms Elbolag i tre år. Anledningen till detta är att de ofta lägger bäst till prismässigt när man söker på "compricer ". Är det något man undrar över får man snabbt svar på sina frågor och ett trevligt och vänligt bemötande.

Jag har snart varit kund vid Stockholms Elbolag AB i 1 år. Som många andra sökte jag på Elskling.se och eftersom billig el var en prioritet för mig valde jag att teckna ett el-avtal med detta bolag. Det första avtalet jag tecknade var på 6 månader bundet. Jag fick då ett bra erbjudande. Efter dessa 6 månader övergick mitt avtal automatiskt i ett rörligt avtal som var betydligt dyrare. Så vitt som jag har förstått det, borde jag ha fått någon typ av påminnelse om detta, men när jag ser tillbaka i mail-korgen kan jag inte se att jag fått någon sådan 'varning'. Ett ödmjukt tips till er är därför att skicka ut detta på SMS (utöver mail). Risken att få detta på mail är att det 'drunknar' i en stor inkorg. I mitt tycke är SMS bättre. Exempelvis får vi ju SMS påminnelser inför bankmöten / läkarbesök / tandläkarbesök etc. I SMS:et borde det stå något i stil med: "Glöm inte att uppdatera ditt elavtal om 6 veckor". Jag kände mig faktiskt lite ledsen när min elräkning plötsligt gick upp. MEN! Och här kommer den goda nyheten i kråksången. Jag fick väldigt snabb och hjälpsam service av Saga när jag ringde kundtjänst. Hon var hur trevlig som helst och det var heller ingen telefonkö att prata om. Så efter ett par minuter hade jag på nytt förhandlat mig till ett bra elavtal (bundet 1 år). Jag kommer ge er 5 stjärnor när ni börjar skicka ut SMS-påminnelse till kunder om att uppdatera sina bundna avtal. Som det är nu måste jag sätta in en kalenderpåminnelse på telefonen typ sex veckor före avtalet går ut eftersom uppsägelsetiden också är 4 veckor. Ett plus till er är också att fakturorna är tydliga.

Då det här rör Stockholm Elbolag också kommer texten även här. Cheap Energy är ett misstag som jag aldrig gör om. Det skickades för några dagar ut ett mail från kundservice där man kan se kontaktuppgifter på mig och 23 andra kunder. Man följer till att börja med alltså inte GDPR. Det fick mig att kolla lite djupare på Cheap Energy och upptäckt två saker. 1. Inte billigt. 2. Ett företag där ingen bör vara kund. I Cheap Energys styrelse sitter samma personer som i styrelsen i en rad andra "Elbolag". Stockholms Elbolag AB Svealands Elbolag AB Cheap Energy AB Elify Energy Group AB Energi2 Elhandel AB Där de två översta finns med på varningslistan från Svensk Handel. Det finns även gott om negativ information om dessa bolag om man Googlar. Man startar alltså upp "elbolag" i syfte att lura människor, när ett bolag är nersmutsat startar man ett nytt bolag. Cheap Energy kommer garanterat vara med på varningslistan inom en snar framtid. För mig hade det varit billigare att vara kund på Vattenfall än att vara kund hos Cheap Energy. TIPS! 1. Ett elbolag som varken producerar el eller äger nät kan aldrig någonsin konkurrera i pris med elproducenter eller nätägare. Det faller på sin egen orimlighet. 2. Om du som jag omedelbart byter elleverantör, kontrollera att elleverantören är certifierade med "Schysst Elhandel"

Varit kund ca 1/2 år och har i huvudsak varit nöjd. Upplevt en feldebitering som, efter påpekande, rättades till. Valt att fortsätta.

Bra priser + bra service!

Fick väldigt bra hjälp av kundtjänst med information om hur jag skulle göra och var jag skulle vända mig när jag sålde mitt hus och köpte ett nytt. Inga problem alls med urkoppling i gamla eller inkoppling i det nya. /Anders

Låga inträdesbarriärer med frestande priser, därefter gradvis höjning + katastrofalt otillgänglig kundservice + att avtalet övergår någon form av kortet-i-baren tillstånd. När hämtar detta bolag hem stora förtjänster, lite som Klarna gjorde med sena betalningar.

Trevlig kundtjänst som hjälpte till när jag förlängde mitt abonnemang.

Har haft avtal med Stockholms Elbolag i snart två år och aldrig haft några problem. Har under dessa två år också flyttat två gånger och har alltid fått bra hjälp från kundtjänst med att flytta över avtalet till nya adresserna. Har inte heller behövt vänta orimligt länge i telefonkö och det är alltid otroligt bra bemötande. De har sänkt priset där de kunnat på eget initiativ, utan att jag ens tog upp det. Rekommenderas!