Echt nog geen klachten. Heb reeds winterbanden gewisseld, twee sterretjes in de voorruit laten maken en een nieuwe zijspiegel laten zetten. Alles verliep vlot. Er waren wel enkele minpuntjes maar die zijn toe te wijten aan de gespecialiserde partners (carrosserie, bandencentrale, ....) Maar over directlease geen klachten.

Ervaar geen problemen met leveringen, offertes, etc... Geregeld krijgen we een vragenlijst van DirecLease binnen en de vragen of opmerkingen die ik stel blijven onbeantwoord? Stel me de vraag wat dan het doel hiervan is. Heb nu een herstelling moeten laten uitvoeren, carrosseriewerken, en mijn wagen moest helemaal naar Nederland? Mijn normale garage mocht de werkzaamheden niet uitvoeren? Zie ook hier het nut niet van in. Voor de rest geen problemen. Dirk Mortier.

Manque d'information concernant les conditions de réparation du véhicule avec conséquences fiancières. De manière générale déficit profond de relation client.

Open communicatie en snelle behandeling van de zakens

Na een vergelijk met andere maatschappijen Blijken jullie verschrikkelijk duur te zijn. Technische dienstverlening via telefoon was wel in orde.

Snel in reactie, duidelijk qua informatie en prijzen. Goede service!

Rien à dire service excellent personnels au top vraiment tres satisfait

Soms is er nog wel wat communicatie ruis bij hen intern, maar in het contact vriendelijk en snel. Ben meermaals geholpen bij vragen en dat is mij altijd goed bevallen.

Snelle service en vriendelijke medewerkers aan de lijn of op mail. Steeds correcte antwoorden en juiste reactie bij vragen. Heb ooit eens depannage nodig gehad en dit werd ook correct behandeld. Snel ter plaatse, snel verholpen en zeer vriendelijk.

Bon service en général Prix concurrentiel Sav à améliorer Ex : gestion d'une réparation carrosserie, pourquoi ne pas autoriser la réparation dans une concession agréé au lieu d'envoyer la voiture en hollande pour réparation. Délai trop long.