Foute wagen besteld ondanks het feit dat ik én de online Directlease offerte en de offerte van de garage had doorgestuurd. Bij aflevering van de wagen klantendienst gecontacteerd omdat wagen niet overeenkwam met wat ik besteld had en onze wagenparkbeheerder die dag afwezig was. Super onvriendelijk behandeld door de man die ik aan de lijn had. Zou het nakijken en terugbellen, uiteindelijk zelf teruggebeld omdat de man van de garage stond te wachten. Reactie was "er is geleverd wat er op de opdrachtbon staat". Toen ik vroeg achter een kopie van de opdrachtbon om te kunnen tekenen voor ontvangst van de wagen, werd ik afgesnauwd: "dat doen we niet, we sturen die enkel naar de wagenparkbeheerder, ik zeg u, er is geleverd wat er op de bon staat"... Uiteindelijk bleek de foute bestelbon wel door onze wagenparkbeheerder ondertekend te zijn zonder in detail te checken dus we hadden geen poot om op te staan. Geen geslaagde eerste trial dus geen verdere samenwerking.

Goede en snelle communicatie & service gekoppeld aan competitieve tarieven voor de meeste modellen

Hulp na een ongeval kan veel beter. Met wie moet contact opnemen? Dag ongeval hulp voor vervang wagen super en snel. Contact voor na het ongeval met wie of wat? 1001 verschillende papieren. Van directlaese. Verzekering van directlaese en van de tegen verzekering. Na 2 1/2 jaar is de auto betaald maar mijn kosten van ziekenwagen, ziekenhuis en alle ándere kosten nog steeds niet.

Voorlopig enkel via de App ongeval gemeld, nog geen feedback gekregen. App werkte goed.

très bon service

fouten kan iedereen maken, er zijn echter ook verschillende manieren van afhandelen ... ik mocht spijtig genoeg niet de correcte manier meemaken

Goede service aan relevante prijs.

De service is ok maar niet meer dan dat. Onoverzichtelijke aankoop procedure. Manier van berekenen zeer ingewikkeld. Eenmaal aan het rijden is het ok.

Nickel, efficace.

Winterbandenregeling trekt op niks. Bij pannes zeer goed geholpen. Vervangen is steeds te klein.