Jeg bestilte d. 3 maj en morsdagsgave fra deres webshop som så viser sig at være udsolgt, allerede her kan man så undre sig over hvorfor denne ikke er fjernet fra hjemmesiden. Jeg bliver kontaktet af firmaet som siger at den desværre er udsolgt men at de kan skaffe en som også passer sammen med det sæt som jeg havde bestilt men denne først skulle bestilles fra leverandøren, den nævnte vare havde de så også på deres side så igen en vare som kunne købes via hjemmesiden men også først skulle bestilles hjem, dette blev jeg som forbruger på intet tidspunkt gjort opmærksom på under min bestilling. Jeg kontakter så firmaet igen hvor jeg får at vide at de endnu ikke har hørt noget men tager fat i dem men høre yderligere intet fra dem. I dag, fredagen op til mors dag, henvender jeg mig så igen til dem da jeg endnu intet har hørt og gaven jo skulle bruges til mors dag på søndag så begyndte at blive lidt nervøs. Her får jeg så et svar retur at de ikke har fået det endnu og at firmaet har nævnt at det først er dem i hænderne på mandag eller tirsdag hvilket jeg jo ikke kan bruge til noget efter som det jo skulle bruges søndag. Jeg konfrontere dem med dette og siger at det syntes jeg de skulle informere kunden omkring og bliver svaret flabet retur at dette står i deres handelsbetingelser, virkelig dårlig service. Men som tidligere detail leder i 10 år ved jeg naturligvis godt forfor dette skjules under deres handelsbetingelser og ikke står som info ved købet, de vil selvfølgelig ikke skræmme kunderne væk når de ser den lange leveringstid og ønsker at deres webshop syner større med "alle" de varer de har men som jo først skal bestilles når kunden har lagt sin ordre, hvilket nok også er årsagen til de har fået flere dårlige anmeldelser herinde som bla. omhandler lang leveringstid. Jeg fravalgte at købe hos en stor smykkekæde og støtte lokalt for at hjælpe de små virksomheder her under corona men dette har jeg desværre fortrudt meget lige nu efter som jeg står uden nogen gave til min mor på søndag. Så min anbefaling til kommende kunder hos Perlen Odense er, tjek lige handelsbetingelserne inden du køber, man ved jo ikke om der skjules andre vigtige informationer der?

I have bought several jewelry items from Perlen. They are very responsive to messages. Items were received promptly and nicely packaged. Don’t hesitate to buy from this company.

Vi har haft den bedste oplevelse da min kone skulle have lavet en ring fra deres eget værksted. Vi var trygge hele vejen gennem processen. vi fik den bedste vejledning og service man kunne ønske sig. Det blev taget rigtig god tid til os, Sabina sørgede for at min kone fik den rigtige størrelse i ringen da hun ikke går med ring normalt. Ringen tog lidt længere tid end først antaget men da den så var færdig var den hele ventetiden værd. Der ikke en finger at sætte på udførelsen af arbejdet, det er en ring som giver glæde mange år i fremtiden. Tusind tak for en sublim kundeservice, vi kommer helt sikkert igen.

Købte julegave til kæresten herfra. Det produkt jeg oprindeligt ville have købt viste sig desværre at være udsolgt. Men fik en sød besked fra Katrine, hun undskyldte og tilbød mig et lige så flot og dog dyrere smykke, uden ekstra omkostninger. Min kæreste blev mega glad og julen perfekt. Jeg vender helt sikkert tilbage :)

Ordered two items as a birthday gift to forward on. Tracking does not work effectively as it is a Nordic Company (fine) but after a whole month (I am in the UK) I am having to pester customer services daily as it still hasn’t arrived. No satisfactory answer as yet. This is the first negative review I have left in a long while but I will not be using this company again. Eleanor Following on from this review I received an immediate response with a code for a full refund. I have reordered several items and look forward to them arriving. Thank you. Eleanor

Bestillingen ankom på under 24 timer - vanvittigt lækkert med så hurtig levering, og den fine medaljon så ud præcis som den skulle 👌🏻 Gaveindpakningen sad desuden lige i skabet. Alt i alt en perfekt oplevelse, og absolut ikke sidste gang jeg handler dér! 😊

Super service og hurtig ekspedition. Sabine har været super hjælpsom hele vejen igennem og vil anbefale at handle med perlen odense

Selvom der var en fejl på de øreringe jeg fik i julegave, var de søde og hjælpsomme ift. Returnering/ombytning. Fik også dækket udgifterne til returneringen. 👍🏻

Sikkert en rigtig god fysisk butik, men kan ikke anbefales som webshop. Vi har en gave der skal sendes retur, men da der ikke medfølger returlabel fra firmaet skal man selv sørge for det - både at sende den afsted og selv stå for udgiften. Desværre ser man ikke handelsbetingelserne når man er uheldig at modtage en gave bestilt på denne webshop. Ikke et sted jeg kommer til at købe kommende smykker.

I made a purchase at Perlan. Fast and excellent service. In the future I will continue to buy ..