Une entreprise qui envoie chez ses potentiels clients des commerciaux qui ne s’y connaissent pas. Le commercial nous affirme que la pose d’un poêle à pellets est possible et faisable rapidement. Pas de nouvelles pendant 10 jours pour au final que l’on nous annonce que le chantier est impossible. Nous avons fait appel à 2 autres entreprises, les 2 nous ont réalisé plusieurs offres et devis car le chantier est réalisable et assez simple. Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui n’est pas sérieuse auprès de ses clients et qui donne l’impression que lorsque le chantier n’est pas assez rentable, il est plus simple d’abandonner le chantier plutôt que de se déplacer. Je vous conseille de vous renseigner ailleurs plutôt que chez eux. À fuir

Intervention rapide, de qualité. Intervenant : que ce soit commercial ou équipe d'installation à l'écoute de mes besoins. Chantier propre au départ de l'équipe après l'intervention. Suivi assuré

Bon contact avec le commercial très professionnel Idem pour les poseurs

Personnel agréable, délais respectés, travail propre.

J'ai eu un bon contact avec la commerciale, l'installation s'est bien passée et je suis contente de mon poêle à pellets qui était plutôt pas trop cher au final !

Très bonne expérience pour la pose de poêle et changement de menuiseries. SAV réactif. Je recommande à mes proches Kbane, j’attends un retour de Kbane pour un parrainage.

L'entreprise est sérieuse

Impossible de se désabonner voilz’lelpourquoi de la note

Le service client est rapide et efficace. Je regrette de pas avoir vu en physique le poêle commandé. J'aurai souhaité que le foyer soit plus grand. L'accès au réglage n'est pas pratique et très chaud, tout comme la poignée qui chauffe lors de l'utilisation de façon excessive.

on a eu à faire à des agents et techniciens très compétents et aimables. Rien à redire sur l'installation. Malheureusement, depuis la mise en route il y a 1 mois, le joint de trappe du réservoir à pellets s'est coupé et la garantie ne couvre que 3 mois après l installation qui a eu lieu en mai. Donc pas de remboursement alors que l'appareil ne marche que depuis un petit mois ! soit 134 € à nos frais ! on pourrait considérer qu'il s'agit d'un un défaut de fabrication !