Alles super, schnelle Lieferung & wunderschön verpackt mit zusätzlichen Goodies!

I made an order on 06.09.2024, and today is 02.10.2024, but I still haven’t received it. The package was lost by DHL, which can happen. However, the customer service at Niche-Beauty is terrible. They either ignore my emails or ask me to fill out a form to start an investigation. I have filled this form three times, and they always say it’s not correct. The last time, they asked me to provide the correct tracking number in the form, which I did. I even checked it several times. I asked ChatGPT to compare the numbers, and it said, ‘Yes, the number you have written is correct.’ Even a machine can see it’s right, but for them, it’s still wrong.

Eigentlich liebe ich die Auswahl der Produkte aus diesem Shop, und bin damit auch immer sehr zufrieden. Wo ich allerdings Kritik aussprechen muss, ist der Versandservice. Ich habe zweimal mit Express bestellt, und zweimal wurden die Produkte nicht innerhalb der zugesagten Zeit ausgeliefert. So etwas ärgert mich als Endverbraucher, und es lag nicht am Auslieferer. Wenn ich als Anbieter dem Kunden zusage, die Bestellung ist am nächsten Werktag vor 15 Uhr beim Kunden, dann gehe ich davon aus, dass ich mich darauf verlassen kann. Wenn die Bestellung allerdings nach 36 Std nicht einmal auf dem Weg ist, dann sollte man diesen Service nicht anbieten. Zumal der Service mir telefonisch heute Morgen noch mitgeteilt, die Sendung ist selbstverständlich auf dem Weg. Jetzt fahre ich ohne das ein oder andere Produkt in den Urlaub, einfach nur Schade.

War meine erste Bestellung. Zu den Produkten kann ich noch nichts sagen, weil die Lieferung gerade erst angekommen ist. Bin bisschen enttäuscht, dass das Willkommensgeschenk nicht automatisch mitgeliefert wurde. Muss man extra in den Warenkorb legen- also mitbestellen. Mail mit dieser Info leider erst nach der Bestellung gelesen.

¡UNA VERGÜENZA Y DESPROPÓSITO TOTAL DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y REEMBOLSO!! Llevo desde el 25/08/24 esperando el reembolso de 30€ por un articulo que NO incluyeron en mi pedido. He perdido la cuenta de las veces que les he escrito acerca de este tema. No me responden nunca Por favor, quiero mi dinero YA. EL ERROR FUE SUYO YA QUE NUNCA ME INCLUYERON UNO DE LOS ARTÍCULOS PERO BIEN QUE LO COBRARON TODO. CONTACTEN YA CONMIGO Y DEVUELVAN EL DINERO!!! Ha pasado más de un mes y dijeron que serian máximo 7 días laborables. Una auténtica vergüenza de servicio de atención al cliente! ORDER NUMBER GE6528870569NL WAITING FOR MY REFUND OF 30€ FOR OVER A MONTH, BECAUSE YOU DID NOT INCLUDE ONE OF THE PRODUCTS OF MY ORDER BUT YOU CHARGED IT. A REALLY SHAME ALL THE TIMES I HAVE CONTACT YOU AND NO HELP AT ALL

Bin sehr zufrieden

Einfacher Bestellungsprozess, schnelle Lieferung und gute Aktionen. LIEBE es :)

Everything was great

Versand klappte völlig unproblematisch und zügig. Allerdings ist die neu gekaufte Mascara ziemlich ausgetrocknet und läßt sich demnach eher schwierig auftragen.

Problemlose Bestellung und Lieferung! Sehr gute Auswahl!