Havde forudbestilt en taxa d. 14/01 kl. 16:30, som jeg skulle bruge d. 15/01 kl. 07:45 via jeres app. Fik så en besked kl. 07:37, altså 8 minutter inden den skulle være her, at i har for travlt så i aflyser min taxa?! Jeg stod, med dyr der skulle til dyrlægen (heldigvis ikke akut) og ventede ude i kulden, men på trods af en forudbestilling i god tid, havde i for travlt? Man sidder bagefter og tænker om den mon blev valgt fra, fordi i fandt nogle der skulle en længere tur, så i tjener flere penge, siden min tur kun var 2,5km.?? Hvordan kan i pludseligt have for travlt?? Syntes ikke det okay at i giver så kort besked, hvis i ikke har vogne nok. Især når den blev bestilt 15 timer før den skulle bruges!! Fint at jeres chauffører får travlt, især med vejret, men syntes ikke den korte varsel er okay. Man står pludseligt uden transport, og må aflyse aftaler, udelukkende fordi i aflyser så sent. Havde i givet besked i god tid (tænker at os der bestiller en taxa i god tid kommer før dem der ringer og skal bruge en med det samme). Så burde i give besked hvertfald 30 minutter før, så man kan nå at finde anden transport. Jeg vil hvertfald aldrig bruge (eller forsøge) at bruge Dantaxi igen og vil fraråde andre at bruge jer ...

Bestile til kl 7 dagen efter, stod i 20min udenfor uden der skete noget. Var ingen på arbejdet, da jeg ringede ind.

Meget uprofessionelle mennesker bag telefonen, som lægger på, hvis man brokker sig over, at ens taxa er 30 min forsinket. Ingen kompensation. Mange andre gode taxa selskaber derude, end lige Dantaxi

God service

Jeg vil ikke engang spilde meget tid! Jeg vil bare sige, at dette ikke er et firma, det er en katastrofe.

Kunne jeg give minus gjorde jeg det. Når man holder i en venstresvingsbane og lyset skifter til gul og siden rødt fortsætter taxaen fra dantaxi bare sit højresving !!! Så op og stå på bremsen og hornet,hvilket udløste et ikke så pænt håndtegn fra chauffør ud af vinduet. En ting er at køre over for rødt men at reagere på den måde og endda men en passager i bilen. Måske skulle dantaxi se lidt på hvem de har til at køre med skolebørn.

Igen, igen, igen, igen. Ringer og rykker for bestilt taxi, og får den besked at Pa… vil vende tilbage, og ja, med følgende SMS: “ Grundet travlhed kan vi desværre ikke betjene dig i øjeblikket. Beklager ulejligheden.” Hvad ENDNU værre er, at da jeg klagede, så kvitterer DANTAXI ved at slette min profil i deres App, og dette uden nogen form for begrundelser! Klag du bare, for du får alligevel aldrig svar!!

Skal aldrig nogensinde gøre brug af DanTaxi igen. Jeg bliver informeret fra medarbejderen at der maks vil gå 10-15 min indtil taxaen er der. Jeg står og skal til eksamen og efter 20 mins tid ringer jeg så ind igen, for at hører hvor langt de er. Nu bliver jeg informeret om at der kan gå op til 3 timer. Havde jeg vidst dette fra starten og ikke blevet misinformeret så havde jeg nået min eksamen! Har aldrig oplevet sådan en omgang elendigt service. Ville ønske man kunne give dem 0 stjerner, for de fortjener ikke engang 1

Stor ros og tak til de to chauffører, der på magisk vis fik mig, min servicehund og min kørestol bakset ind i en taxa på Aarhus Banegård, hvor jeg var strandet i dag, fordi Flextrafik handicapkørsel ikke ville hente mig. Dejligt at opleve så meget velvilje og hjælpsomhed i en situation, der var svær for alle.

Denne gang magtede de heller ikke komme. Jeg ringede til kunde service med det samme jeg fik sms om de ikke kunne finde mig på adressen. Fik jeg en sang fra de varme lande om han var gået til pause, og var i Sabro også i Aarhus N. ca 5 min efter han skulle være i Hinnerup. Også får man et flabet svar fra kunde service. Kære Steen Tak for din henvendelse vedr. din bestilling af taxi. Det beskrevne hændelsesforløb kan jeg sætte mig ind i må være frustrerende at gennemgå. Jeg vil derfor gerne på vegne af Dantaxi undskylde for episoden. Vi gør altid alt hvad vi kan for at komme frem til alle bestillinger, og forudbestillinger har naturligvis første prioritet. Vi oplever dog på nogle tidspunkter og i nogle områder, at der ikke skal meget til førend der kan opstå ventetid. Det er desværre noget vi til tider kan blive ramt af, også ved forudbestilling af ture. Vi forsøger så vidt muligt at kontakte de kunder, hvor vi kan se der er eller vil være forsinkelser i forhold et ønsket afhentningstidspunkt på deres bestillinger, hvis vi ikke har fået gjort det i jeres tilfælde, er selvfølgelig dybt beklageligt, og noget vi vil forsøge at rette op på internt. Med venlig hilsen Simon Max Lange Kvalitetskonsulent