Un service sécurisant avec son bracelet détecteur de chute, couplé avec un service multimedia de lien familial mettant à profit les technologies actuelles, SMS, échange de photos, communication video. J'en suis très satisfaite

Bonjour, nous sommes avec Arkea assistance depuis plusieurs années, suite à un problème technique en janvier 2020, la montre de ma maman à été changée. Le 26 février on a eu un appel de la téléassistance pour un appel de notre maman qui était tombée, confirmation de l'opérateur qui avait eu un contact avec la personne en détresse. En arrivant chez notre maman, elle dormait tranquillement ??? Et oui après un contrôle par un appel sur la montre on s'est rendu compte qu'elle n'était pas attachée à la bonne personne. J'ai prévenu l'opérateur. Une autre personne n'a peut-être pas été secourue !!!!! Lundi de cet semaine j'ai procédé a un autre appel de contrôle sans changement, toujours la mauvaise personne affectée à cette montre. Jeudi autre contrôle, et toujours la même situation, sauf que l'opérateur m'a annoncé que notre demande avait été prise en charge. Tout ça pour dire que les procédures de Arkea assistance ne sont pas dû tout sûr. J'espère que des contrôle d'affectation de ligne seront faites pour vérifier les coordonnées des clients.

Mal informée dès le départ, vous nous avez fourni une montre dans une zone blanche. Appel de vos services à ma grand mère pour donner son RIB alors qu'il avait été envoyé par courrier et que j'avais demandé à être l'unique personne à contacter. Pas de bon de renvoie pour le matériel au moment de la résiliation. Très mécontente de vos service je vais souscrire un contrat chez un autre prestataire de télé alarme. Et je vais vous faire de la pub ...

Réponse très rapide en cas d'appel.

Service excellent, rapidité et le bracelet très esthétique et la gentillesse de la personne qui a installé le produit.

Documentation satisfaisante et suffisamment explicite Envoi rapide de la montre après mon adhésion Entretien téléphonique sympathique,peut-être un peu court à mon premier appel Montre pas trop lourde et fonctionnement OK à ce jour Très dommage que l'heure ne soit pas visible en permanence

La mise en place a été relativement malaisée car nous n'avons pas eu tous les renseignements nécessaires en temps utile. Dans votre publicité de départ, vous aviez prévu de faire passer un de vos conseillers duquel je n'ai jamais reçu la visite. Je trouve exagéré le prix demandé pour la mise en place. Je suis très surpris par le prix exorbitant des communications téléphoniques de mes parents vers la montre. J'espère recevoir une réponse de votre part à ces diverses questions.

Le jour même de l'installation chez mes beaux parents, nous avons sollicité ARKEA qui a prévenu de suite les secours et a même au cours de la soirée repris des nouvelles de ma belle mère âgée et qui avait chuté lourdement. Merci pour votre aide, vous soulagez les familles d'un grand poids !!!

Je suis au tout debut du processus mais pour l'instant je ne suis pas tres satisfaite. J'ai choisi Arkea malgre un prix assez eleve parce que: - le service commercial repond tres vite et est tres aimable - on m'indiquait que l'installation pouvait avoir lieu d'ici 4 a 5 jours (48h pour la prise de rdv puis 48/72h pour le rdv lui-meme). J'ai recu cette info de 2 commerciaux differents et c'etait mon principal critere de choix Une fois la souscription faite j'appelle le service client pour faire une modif au contrat recu (il n'y a malheureusement pas d'ecran recapitulatif avant de valider la souscription, cela entraine des erreurs); - le service client met un temps fou a repondre, je dois rappeler plusieurs fois - on m'annonce qu'un technicien appellera dans les 48h pour un rendez-vous dans les... 7 jours! Toutes les raisons pour lesquelles j'ai choisi Arkea tombent a l'eau. Je vais payer cher pour un service tres important et je ne suis deja pas completement rassuree.

Ravie de ce service innovant et totalement adapté aux besoin de ma mère agée de 88 ans pour se promener à l'extèrieur. Dès qu'elle a reçu la montre elle l'a adoptée ! Montre légère, simple d'usage et personnes très aimable lors des tests. Elle bénéficie déjà d'un service gratuit par sa commune à l'intèrieur mais recherchait quelque chose d'équivalent pour quand elle part faire de petites promenades à proximité de chez elle (forêt, courses,...). même un téléphone portable simple lui paraissait compliqué. Là avec seulement 2 boutons c'est très simple, elle se sent rassurée en cas de rencontre problématique ou d'un chien qui lui saute joyeusement dessus mais la déstabilisant (elle l'a vécu). Service souscrit auprès d'Arkea Bretagne mais utilisé par ma mère en région parisienne