Nous attendons la mise en place du service. C'est un peu long. On ne pourra vous répondre qu'après avoir reçu le produit.

Service téléassistance parfait ; L'option contact avec la famille, par l'application "Ensemble" fonctionne très mal : réseau peu performant, les appels n'aboutissent qu'une fois sur 10, la qualité de la communication est mauvaise. Si l'on devait noter ce service ce serait 1 étoile ... Nous songeons à le supprimer s'il n'y a pas d'amélioration rapide !

Bon accueil; démarches rapides et efficaces. Le technicien m'a contacté le jour même de ma demande et est venu installer le dispositif 4 jours plus tard; c'était parfait! le système d'alerte fonctionne bien, le boîtier extérieur aussi, j'ai juste une déception par rapport à la tablette en fonction communiquer avec ses proches: le son et l'image sont mauvais, c'est bien dommage

Le système a ses limites et ses particularités qu'il faut absolument connaître. Le point faible est l'écran vidéo (de qualité) qui est situé dans une pièce car il faut toujours le déplacer là où est la personne car autrement en cas d'alerte il est parfois impossible de dialoguer malgré le puissant haut parleur (par exemple depuis un jardin). Lors des gestes naturels avec le bras, le bracelet avec bouton occasionne de fréquentes fausses alertes, peut-être le bracelet montre avec bouton latéral est-il préférable. Une montre téléphone (WI-Fi pour relais avec le boitier vidéo ?) avec bouton de déclenchement d'alerte, conviendrait mieux à beaucoup de personnes. Enfin la rédaction d'une check list pour le bon usage et les différentes fonctions reste à rédiger. Enfin, se doter d'une boite à clé sécurisée (renforcée contre l'effraction et à code) est indispensable pour éviter l'effraction de la porte d'entrée au logement par les services de sécurité en cas d'alerte (le plus souvent déclenchées par erreur) sans possibilité de dialogue avec la personne à assister : c'est proposé par ARKEA mais ça ne m'avait pas été indiqué par mon agence qui fournissait pour la première fois ce dispositif. Attention, en cas de changement de Box Internet il est indispensable de savoir qu'il faut entrer la nouvelle clé de sécurité Wi-Fi puisque le système dans le cas de lancement d'alerte, commence toujours par une communication téléphonique via l'ADSL de la BOX., et cette manipulation nécessite un code pour modifier les paramètres du boitier vidéo (de plus quand on a entré cette clé de sécurité le programme est perfectible car il est affiché qu'il faut valider ce qui est inexact et nous fait croire à l'échec). Les prestations annexes (appel de personnes, communication vidéo, réception de message, peuvent être pratiques et précieuses pour des personne isolées, dont en maison de retraite ou EHPAD; mais dans ce cas il est préférable de pouvoir disposer de l'accès à une box wi-fi, et les tarifs de ces services ne sont pas indiqués. Signé Jean-Claude SALLES

Satisfaite depuis le 5 octobre depuis que l'alarme a semble-t-il été réglée.et ne sonnait plus plusieurs fois par jour sans action.de ma part.

Je trouve que le nouveau système est moins bien que le précédent, étant donné que la nouvelle montre ne permet pas la personne concernée de répondre ou qu'elle puisse trouver dans n'importent quelle pièce. La tablette ne pouvant pas être transportée. Aussi, quand les personnes me joignent, ils ne savent pas l'état de ma mere mme Delorme et risquent de me faire déplacer pour rien.

Pas encore assez de recul pour mettre la note maximale

Service, rapide et efficace pour l'expédition de ma montre et très bonne disponibilité des hôtesses de l'assistance pour les tests.

Je n’ai pas eu de besoin pour l’instant.

La montre n'est pas étanche, ce qui est un très gros problème : pas d'assistance quand on fait la vaisselle, quand on prend sa douche... et bien sur pas de ballade au bord de l'eau. En cas de problème vous devez payer une nouvelle montre ! Par contre le système est pratique puisqu'il fonctionne sur toute la France, à condition de ne pas se trouver dans une zone blanche... ce qui m'est arrivé.