Appel au central pour une téléalarme défectueuse chez un parent 94 ans. Aucun contact n'a été pris depuis que le boîtier ne fonctionne plus ? Le contact que j'ai eu, a essayé de se justifier du dysfonctionnement ; pb avec l'orage .... Incompétence de l'interlocuteur. Intervention technicien sous 24 à 48 heures... J'attends toujours et notre parent est toujours sans teleassistance ... Les mensualités, le gestionnaire ne les oublie pas !

Parfait 👍 RAS

Communication facile,simple d utilisation et très bonne qualité

J'ai pu communiquer avec mes proches même si la qualité de l'image n'était pas très lisible, point à améliorer je pense.

A fuir si vous voulez un vrai service de téléassistance ! Par 2 fois, Suite à un déclenchement par erreur de ma part, je me suis rendu compte qu'en fait si j'entendais bien "une alerte à été déclenchée l'appel de l'assistance est en cours" en fait l'appel ne se faisait pas ! Ça m'est arrivé aussi bien sur la téléassistance à domicile que sur la montre connectée ! (là j'ai droit "vous êtes dans une zone non couverte par le réseau de téléphonie mobile, l'appel ne peut aboutir" alors que je traversais toute la ville et qu'on capte sans souci ! Donc ce n'est même pas qu'ils font mal le service, c'est qu'ils ne le font pas du tout !

La relation avec les permanents, est très simple et très agréable . Je n’ai pas fait de chute, faux signalements. J’apprécie beaucoup qu’on m’appelle avec mon nom , cela fait une relation «  personnelle. » Absente ,plusieurs jours, mon installation électrique a été coupée. Courrier de votre part : remise en marche simple. J’apprécie la présentation tablette qui se « manifeste « à mon passage. Port de la montre sans problème.L’installation a été réalisée par un de mes neveux Mathieu Glumineau :Viva Services, très facilement. Merci Maryse Cotten

Rassurant pour une personne vivant seule

Je voulais me rassurer avec une montre de téléassistance. Monsieur Hanon m'a aidé à faire le bon choix. Trois jours après la signature de contrat je recevais la montre. Monsieur Hanon m'a appelé pour s'assurer que tout allait bien. J'ai apprécié cet appel.

J'ai apprécié la rapidité de la réponse à l'appel et l'amabilité de votre collaborateur.

installation très récente rien à dire