Application d’utilité publique fonctionnelle et opérationnelle.

Bonjour , le dispositif alarme avait mal été mis en service car toutes les lignes téléphoniques issues de la maison ne marchaient sauf l alarme .De ce fait un service après vente a été contacté avec vitalliance qui a dit qu il fallait débranché le câble entre le téléphone et la base , chose que la personne qui est venue ne savait pas Ce serait bien que vous expliquez à vos poseurs la marche à suivre de l installation

Malheureusement, ma tante, 91 ans, l'utilisatrice, a déclenché 2 fois l'alerte. Cela nous a permis de voir l'efficacité de vos services. Félicitations.

La personne qui s'est présentée pour l'installation n'était pas un technicien. Très brouillon, après les tests de l'alarme, il a laissé en vrac le boiter séparé de son support, les câbles n'ont pas été déroulés, la vis de solidarisation a été emportée avec le carton (destiné au retour Arkéa en cas de problème). J'ai donc refait le nappage et repositionné les câbles électriques, solidarisé le boîter à son support avec un adhésif. Il ne s'agissait pas d'un technicien formé par Arkéa : ma commande comprenait un coffre extérieur pour clefs et à code, réponse "ça n'existe pas chez Arkéa", un comble ! Après contact au 02 98 34 96 95, j'ai reçu le coffre en Colissimo et je l'ai posé moi-même. Je pense qu'il s'agissait d'un sous/sous/traitant du technicien agréé.

Baisser le son car. Est très fort

Ce serait bien de pouvoir appeler la boxe en visio et de pouvoir décrocher. Si le proche ne décroche pas, il n'est pas possible de savoir s'il a un problème ou s'il ne peut pas décrocher

la reponse à mon appel a été immédiat

Cette entreprise a étais non seulement très compréhensive et compétente pour établir le service pour mon mari. Le système fonctionne merveilleusement bien, et je me sens en toutes sécurités si je doit m’absenter. Merci 🤩

Premier essai. A améliorer au fil du temps

Bonjour J en suis à mon 3ème rdv et rien ne fonctionne J ai un prochain rdv le 13 décembre Cela fait plus d un mois qu on attend et ma mère de 92 ans reste perplexe quant à un aboutissement positif. J ai du poser 3 1/2 journées. On m avait annoncé qu en 1 semaine ma mère aurait sa montre.... Bonjour la publicité ! Nous attendons le prochain épisode J ai appelé Arkea aujourd'hui et aucune réponse de reconnaissance à part me demander si je souhaitais annuler le rdv ? Éric Fontaine