Oggi ho contattato via chat il servizio clienti Mondoffice per un problema sulla spedizione e la Signorina con cui ho avuto modo di interagire è stata competente, veloce e rapida nel riscontro risolvendoci il problema in pochi minuti. Un servizio eccellente direi! grazie Mondoffice

La Hermosa srl ha acquistato con soddisfazione i vostri prodotti per oltre dieci anni. Ora vogliamo far notare che abbiamo fatto un ordine alla fine di agosto, ci è stato richiesto di replicarlo a settembre, è stato recapitato con oggetti non ordinati e dopo aver restituito la merce non ordinata ad ottobre e comunque pagato la fattura in eccesso, dietro la promessa della nota di credito dovuta, a dicembre questa non era stata ancora emessa. Il problema si è risolto con l'aiuto della signora Lagiocca che, cortesemente, dietro diverse telefonate, si è mostrata disponibile a risolvere tutti questi fastidiosi problemi. Speriamo che si sia trattatato di una rara avis.

Assistenza al telefono veramente da 10 e lode. L'operatrice è stata fantastica e si è impegnata a risolvere ed ha risolto brillantemente la problematica incontrata. Per la consegna, super rapidissima, bisogna migliorare qualcosa; ritengo però non dipenda da voi ma dalla logistica che Vi supporta. Qualche confezione di carta per fotocopie rovinata, che mi ha creato qualche problema di inceppamento e conseguente spreco. Il resto tutto perfetto. Continuerò ad essere VS. cliente, peraltro ormai da parecchi anni e certamente soddisfatto

ultime tre consegne a dir poco vergognose, scatoloni strappati cosparsi di nastro adesivo, materiali danneggiati, risme di carta umida, ordine da 300€ mica briciole. Ero cliente da diversi anni, ma ultimamente qualcosa è cambiato. Troverò un nuovo fornitore A mai più!!

Personale ottimo, gentile ed efficiente: fa la differenza

Ordine al telefono veloce e preciso. Arrivo della merce come stabilito. Prezzi ottimi e senza inganno, al contrario di altri competitor, che giocano sulle quantità. Da anni ci serviamo di mondoffice con tranquillità

L'operatore al telefono è stata gentilissima e paziente nell'ascoltare la mia ordinazione dando anche consigli validi

Con ordine numero 09626744 del 07/01/2025 ho ordinato una poltrona Presidenziale,Pelle,Nero/Legno codice 95305. Elenco le mancanze rilevate: Lo stesso giorno dell' arrivo del pacco contenente la poltrona, telefonavo al servizio clienti,mi rispondeva Lucia , alla quale facevo presente di tale mancanza,mi rassicurava del pronto invio del documento che mi e' giunto il giorno successivo. Una volte montata la poltrona,mi accorgevo delle seguenti mancanze: Lo schienale posto nella posizione di blocco risultava eccessivamente reclinato all'indietro,in modo tale, da doverlo correggere con un mio intervento sui braccioli. La seduta risultava molto instabile, pertanto,facevo una verifica sotto il sedile e mi accorgevo che il meccanismo della sedia non era del tutto fissato al sotto sedile ma di quattro viti previste,due sole erano avvitate,una era avvitata solo a metà, un' altra addirittura mancante. Non ho provveduto ha seguire la procedura di restituzione solo perché la poltrona era ormai montata e quindi non facile da restituire. Come ultima mancanza rilevata,l'oggetto mi è arrivato con un imballaggio approssimativo con nastri adesivi posti alla rinfusa.

l'impiegato che ha accolto l'ordine mi ha saputo consigliare ed aiutare nella scelta; anche l'ufficio informazioni ha personale cortese e paziente

l'assistenza sui prodotti è professionale, come sempre, la consegna non è più temestiva come prima, inoltre in alcuni casi gli articoli sono consegnati con imballaggi deteriorati.