In Basel 11 Restaurants, aber es ist unmöglich, eine Bestellung zu platzieren. Und dies notabene zu normalen Zeiten über Mittag oder am Abend (19 Uhr). Die Hälfte der Restaurants sind gemäss Smood immer gerade geschlossen, bei der anderen Hälfte kommt, sobald man Speisen bestellen will, ein Hinweis auf der App, dass das Restaurant heute keine Liefertermine hätte. Gelingt es doch ein Mal, eine Bestellung zu platzieren, wird diese vom Restaurant storniert. Der Kundendienst auf deutsch ist via Telefon gar nicht zu erreichen, via Chat wird mir gesagt, dass man nichts tun könne und die Anfrage an das Sales-Team weiterleite. Von diesem kommt dann keine Antwort. Also: Finger Weg von dieser Firma! Auf gar keinen Fall einen Gutschein bestellen.

La livraison (exemple produits Migros) a augmenté et est vraiment trop élevée! 11.90 divisé en frais de service 6.00 et frais de livraison 5.90 Je trouve que c’est vraiment abuser! On devrait pouvoir se faire livrer cigarettes comme c’est le cas pour l’alcool. Pensez aux gens qui ne peuvent sortir

1h30 d'attente pour ma dernière commande. Une demi heure se retard. Au téléphone négation du problème par l'agent, désagréable par ailleurs. Les enfants sont repartis à l'école et moi au travail sans déjeuner

C’est une honte ! J’ai commandé à manger et j’ai reçu ma commande presque deux heures après et tout était froid . Impossible de les joindre par téléphone ou par chat ! C’est inadmissible et pas professionnel du tout! C’est la dernière fois que je commande chez Smood. Et je ne vous recommande PAS Du TOUT de commander chez eux.

Auf unserem Account wurde ohne unser Zutun ein Gutschein bestellt und via automatischer Twint-Bezahlung beglichen. Smood wollte diesen Auftrag nicht stornieren. Der Account sei nicht gehackt worden. plötzlich hiess es, der Gutschein wurde mit einem Teilbetrag benutzt. Als wir den Restbetrag nutzen wollten, funktionierte der Gutschein-Code nicht mehr.

Their customer service is excellent. Client complaints are handled very quickly and professionally.

Several times no response to the order, even after emailing. Only after a phone call I found out the order won't be delivered. Waiting for food for an hour and then the order is cancelled. Terrible service, multiple times. App deleted. I can't recommend this company.

A wonderful fast service and Nadia was excellent! Thanks again to her she solved my problem immediately

Cowboy service - lazy and useless

Wie bei Pat's Bewertung wurde auch bei meinem Wohnort das komplette Angebot gestrichen. Nachdem man so eine Antwort vom Unternehmen liest, fragt man sich einfach nur noch, wollen die uns für dumm verkaufen? Man bemängelt, dass das Angebot schlechter wird und als Antwort kriegt man bloss ein paar Zeilen aus dem Leitfaden des Unternehmens. Einfach nur ein Witz. Dementsprechend seid ihr diesem Ziel, mit breiter Belieferung etc. offenbsichtlich gescheitert, da einfach die Ortschaften nicht mehr beliefert werden. Im App Store werden kritische Bewertungen mit einer generischen Nachricht des Unternehmens kommentiert. Hier rechne ich, falls das Unternehmen überhaupt reagiert, mit einer ebensolchen Antwort.