Schnelle Antwort, mal sehen was sich noch entwickelt

Das Eingeben des Zählerstandes per Onlineportal ist super, da schnell gemacht. Zur Abschlagsänderung kann ich noch nichts sagen, da diese noch ausstehen dürfte.

Onlinekommunikation mit der ESTW ist klar, einfach und zuverlässig. Rückmeldung erfolgt umgehend. Danke!

Sehr guter und übersichtlicher Service. Danke

Seit vier Jahren (2.2021)versuche ich nach dem Tod meines Vaters dessen Vertrag auf mich umschreiben zu lassen. Es wurde eine Sterbeurkunde eingefordert, aber bis letzten Dez. 24 hat sich nichts getan. Dann erfolgte ein Anruf von mir wg. Preisanpassung für 2025. Eine nette Dame hat mich freundlich beraten und forderte erneut einen Erbschein von mir. Die Vorfreude meinerseits, nun alles geregelt zu haben, hätte ich mir ersparen können. Die Post wurde immer noch an die Adresse meines Vaters mit dessen Namen gesandt. Erneut einen Anruf getätigt, Gespräch war noch nicht zu Ende, wurde abgebrochen. Nun erhielt ich zum Jahresende ein Kündigungsschreiben meines Vertrages, obwohl ich Tage zuvor die neuen Tarife per Post erhalten habe. Ich wunderte mich mehr als... Heute habe ich eine Abschlussrechnung mit geschätztem Verbrauch erhalten. Eine Zählerstandsmeldung wurde seitens Eon nicht angefordert. Ist das eigentlich rechtlich erlaubt?? Ein erneuter Anruf von mir... Nach kurzer Wartezeit und zweimal Klingeln aufgelegt. Für die Service-Nr. fühlt sich keiner zuständig, wenn man überhaupt durchkommt. Es kümmert keinen und keiner kennt sich wirklich aus. Ich werde mit diesem Unternehmen noch verrückt!!! So ein miserables Unternehmen mit unkompetenten und unfähigen MA ist mir in meiner gesamten Lebenszeit (65J) noch nicht untergekommen!! Leider muss ich mind. 1 Punkt vergeben...

Sehr übersichtliche leicht zu bedienende Menüführung.

Unkomplizierte Eingabe

Super App, schnelle Reaktion

Ich finde es gut dass man seinen aktuellen Zählerstand übermitteln kann und gleich sehen kann ob man Zuviel oder Zuwenig Abschlag im Monat bezahlt und es gegebenenfalls ändern kann

Nach 4 Jahren eine Schlussrechnung über Grundversorgung erhalten. Was für ein Kackladen...Hotlinemitarbeiter nur gebrochen deutsch mit Talahondialekt...kaum zu verstehen..geschweigedenn das er mich verstanden hat....zwecklos da anzurufen wenn da ein Ölauge dran ist