Pünktlich, freundlich, alle Versprechen gehalten!

The Bauknecht tumble dryer that i bought arrived with a broken compressor. Despite it being defective from the beginning, neither Nettoshop nor Bauknecht would replace the dryer or provide a refund. The policy is to have it repaired under warranty. The Nettoshop customer service personal were helpful but could not do anything as they had to follow the policy. I was extremely disapointed not only in the outcome, but also that there was no offer or gesture, such as a free extended warranty, to compensate a little for the huge inconvenience I went through.

Schlechter Kundendienst Packet wurde anscheinend an einem Hauptfuss- und Fahrradweg deponiert, also kein geschützter Bereich, so wie es im Lieferungsbestätigung hiess. Diebstahl ist sehr wahrscheinlich, da ich die Bestellung nicht vor meine Haustür vorfand. Der Service antwortete nicht auf die meine Anliegen und die des Lieferung-Unternehmens, welche ich auch kontaktiert habe.

Seit dem 18. August 2023 warte ich auf meine zur Reparatur zurückgesante Philips Sonicare. Die Prüfung hätte gemäss der erhaltenen E-Mail 10 - 15 Arbeitstage dauern sollen. Trotz Nachfrage am 20. Oktober 2023 immer noch keine Antwort. Kommunikation: Methode todschweigen!

Die erste Sendung wurde bei der Lieferung offenbar gestohlen. Nettoshop war zu Weihnachten so kulant, dass man mir eine zweite Sendung schickte. Super! Besten Dank!

Liebes Team Ich habe 4 Billerbeck Ganzjahresduvets bestellt. Liederung hat tip top geklappt, jedoch mussten wir sehr schnell feststellen, dass es unmöglich ist, mit diesen Decken zu schlafen, sehr heiss, keine Luftzirkulation. Nach 2 Mails wurde mir gewährt, dass ich die 2 ungeöffneten Decken aus Kulanz retournieren dürfe. Wer bezahlt mir 1. die Rücksendung 2. Was sollen wir mit den kurz gebrauchten Decken machen? Wie bitte hätten wir wissen sollen, dass diese Decken nicht das versprechen, was sie sein sollten? Habe mich auch ein 2.Mal an die Firma Billerbeck gewandt (Nettoshop meinte, ich müsse dies selber machen) um nachzufragen, ob ev in diesen Tragetaschen falsche Duvets eingepackt wuden - keine Antwort. Wir bestellen das erste Mal bei Nettoshop aber wenn man so enttäuscht wird .... schade (Es heisst Hygieneartikel.werden nicht zurückgenommen aber in allen anderen Läden kann man Badeanzüge oder Kleider retournieren, welche sogar direkt auf der Haut waren, aber Duvets nicht,welche immerhin mit Bettwäsche überzogen sind?

Am 18.12 habe ich ein Waschturm und ein Verbindungsset bestellt. Beide Artikel angeschrieben Lieferbar ab eigenem Lager, dass heisst für Artikel bis 30kg am nächsten Tag und ab 30kg in der Regel zwischen 3-5 Tage. Am 20.12 habe ich das Verbindungsset erhalten. Am 27.12 habe ich ein Mail gemacht um zu erfahren wo der Waschturm bleibt. Die Praktikantin antwortete dann, dass der Waschturm das Lager am 19.12 verlassen hätte. Am 28.12 antwortete ich zurück um zu erfahren mit welchem Spediteur rs geliefert wird und bekam bis heute keine Antwort. Jetzt ist anfang Januar und ich habe noch kein Waschturm. Ich frage mich ob der Waschturm zu Fuss kommt!? Heute 2.1 bekam ich ein Mail von Nettoshop, mit der Bitte eine Bewertung abzugeben. So da habt ihr eure Bewertung! Ging in die Hose, denn ich warte immer noch auf eine Antwort. Es gibt viele Gründe um eine verspätete Lieferung, aber Lügen und nicht antworten geht gar nicht! Wie es aussieht bin ich nicht die Einzige, die auf Trab gehalten wird auf Google gibts genug solche Rezenzionen. Echt peinlich von so einem Unternehmen.

Der Preis war super und die Lieferung ebenso. Jederzeit wieder

Super Service und perfekter Liefertermin. Macht weiter so! Peter Bünter Höhenweg 8 6418 Rothenthurm

Pour le moment que trois étoiles, car il manquait une partie de la commande. J’ai déjà fait une demande, j’espère qu’elle sera traitée rapidement. Merci