Inutile de perdre son temps: Test Achats n'admettra bien évidemment jamais qu'ils agissent de la même manière (ou pire) que les sociétés contre lesquelles ils sont censés protéger le consommateur.

Ce mercredi 21/09/22 est organisé avec la RTBF un journée spéciale énergies. Un call center est mis a disposition des auditeurs en collaboration avec Test Achat. Lorsque vous les appelez vous tombez sur le call center du fournisseur Luminus. Il est inacceptable qu'une organisation qui est sensé défendre les droits des consommateurs soit en 1ere ligne pour les bafouer. Comment pouvez-vous prétendre a une quelconque indépendance alors que vous êtes en partenariat avec des entreprises? Cela fausse toute prise de décision et plombe encore plus ce qui restait de crédibilité à cette organisation qui n'en avait déjà plus. Une honte

Du grand n importe quoi. J ai un abonnement jusqu'à Octobre 2022 . Test achat ne me retrouve pas comme abonné. Pire que le ministère au téléphone, je vous passe les abonnements puis je transfert à un collègue celui ci vous repasse l accueil, l accueil les abonnement, Mon nom commence par un G non par J . Je suis toujours abonné jusque Octobre 2022 . Vous êtes une perte de temps au téléphone, j ai souscrits une protection juridique consommateurs à la DAS , plus cher , mais vous ne payez pas pour rien . Plus jamais Test Achat .

Il ne valent pas mieux que les sociétés ou produit qu'il dénonce! Et leur services juridique sont soite des incapables soite des incompétents...Ha pour la domiciliation la aucun problème...

Service avec des avocats qui ne savent jamais.vous répondre !! C'est lamentable

Suite à des vacances qui ne correspondaient pas du tout aux photos du site marchand et aucune aide de ce dernier, ma banque m'a conseillé test achat. J'appelle Test Achat pour en savoir plus et la personne m'explique que bien sur ils sont capables de nous aider dans cette situation si je m'affilie, ce que je fais donc directement au téléphone, elle me transfère au service juridique qui m'envoie un mail auquel je réponds avec toutes les infos, documents etc. en ma possession. Après quelques jours, aucune nouvelle, j'envoie un autre mail pour savoir ce qu'il en est (30 juin 2022), toujours rien. Plus d'un mois plus tard (8 aout), je les appelle et on me dit que le dossier n'a pas été pris en charge mais qu'en moyenne ça prend 4 semaines. Je dis donc que ça fait bien plus de 4 semaines et là-dessus on me dit 'ca c'est en période normale, ici ce sont les vacances, les avocats sont en vacances' (!!!!). Du coup, je demande combien de temps avant que mon dossier soit pris en charge et on me dit on ne sait pas me dire et quand je demande pourquoi personne du service clientèle ne peut répondre à mon mail pour expliquer tout ça, la personne me dit d'écouter et qu'en gros il ne peut rien faire. Je rappelle, mon appel prend fin. Je suis de nouveau en attente depuis plus de 15 minutes. J'avais vraiment envie de croire que cette compagnie pouvait nous aider mais malheureusement non. Ne perdez pas votre temps, ni votre argent d'ailleurs pour un service médiocre et honnêtement sans aucun intérêt!

Demande conseil juridique suite litige commercial. J'ai du passer je ne sais combien de coups de fils et de mails pour avoir quelqu'un qui daigne prendre en charge mon dossier. Finalité : on n'a lu à peine mon dossier car on me donne une réponse à côté de la plaque. On doit me recontacter mais j'attends toujours. Bon pour faire de la pub à la télé mais c'est tout

Je me suis abonné chez test achats il y a deux mois suite à un conflit avec un commerce, pour qu'il m'aide à récupérer 310€. J'ai rentré un dossier qui était assez simple, selon les dire de leurs employés avec qui j'ai pu parler. J'ai envoyé un message le mois dernier pour savoir ce qu'il en était de mon dossier et je n'ai jamais eu de réponse. Je me suis donc décidé à les contacter hier et surprise rien a été fait et la meilleure, l'employée au téléphone me demande de refaire tout le dossier et de l'envoyer en réponse à un mail et non pas sur le site prévu pour car ils ont du mal à gérer avec ce dernier. Ayant déjà donner 4€ pour du vent à test achat en plus des 310€ déjà perdu, je décide de résilier mon abonnement pour arrêter les frais (déjà en temps normal je compte les euros mais, vu la situation de crise que nous vivons, chaque centimes comptent !!). Et voilà que l'on m'annonce que comme je résilie après le 15 du mois, mon abonnement ne sera résilié qu'à partir du mois de septembre et je dois donc payer encore 10.84€. Bien entendu, dans leur conditions générales il n'est nullement mentionné cela. J'ai eu plusieurs employés au téléphone, qui se sont jetés la balle. On m'a dit que c'était dans le mail de confirmation d'abonnement, mais non. Pour finir, on m'a envoyé une capture d'écran de conditions générales qui confirment leur dire. Mais de nouveau, ce ne sont pas les conditions générales se trouvant sur leur site. Je leur demande donc encore une fois où sur leur site cette information est indiquée et là on m'envoie un lien vers un autre site appartenant à test achats sur lequel il y a d'autres conditions générales qui, elles, stipulent leur dires...... De fameux arnaqueurs, en même temps qui de mieux qu'un voleur pour en débusquer un autre ! Pour finir, les conditions générales qu'elles soient envoyé par mail ou écrites sur un site ou une appli ou compte facebook, insta ou j'en passe, doivent être claires et identiques car aussi non elles peuvent être contester de manière parfaitement légal ! J'oubliai aussi que le cadeau promis lors de l'inscription ne m'a bien entendu jamais été donné et selon eux, en l'absence de ce dernier, j'aurai dû les contacter par téléphone bien plutôt pour avoir mon cadeau....

Service juridique ne sert a rien! Réponse reçue: "test achat ne fera rien car le dossier est complexe et test achat n'a pas assez d'avocats. Nous n'avons pas le temps". Pourtant il s'agit d'un dossier limpide et fourni en preuves et documents clairs. Incroyable d'entendre cela. A quoi bon proposer un abonnement "service juridique" si la compétence n'est pas au rdv? ( Je me suis désabonnée. Mon num client était 4423127) . J'ai adressé un mail à test achat le 20 juin 2022 pour expliquer mon insatisfaction face a la situation relayée plus haut et aucun retour.

Test- Achats se permet de vous démarcher téléphoniquement sur un numéro de téléphone placé sur une liste "interdisant tout démarchage". Quand vous leur signalez, ils disent que c'est à vous de vérifier. Ils veulent juste vous vendre un abonnement... Par le passé j'ai été client, leur "cadeau" de bienvenue était juste bon à jeter. Une tablette dont la batterie se vidait en 30 minutes. Quant à leurs analyses, les produits testés ne sont la plupart du temps pas disponibles dans les magasins les plus courants et le "maître achat" se trouve dans un magasin bien particulier, au stock limité, à 80 km de chez vous... Peut-être leur service juridique peut il être utile dans certains cas, mais pour le reste, c'est du vent