Duidelijke nette overzichtelijke website. Treinreis en hotel in 1 geboekt erg fijn. Handige filters zodat je precies boekt wat je zoekt.

Fijn dat je de vluchttijden kunt aanpassen, om een zo mooi mogelijk schema voor je citytrip te krijgen.

Het boeken zelf verliep zéker niet vlekkeloos, maar het meest vervelend vonden we wel dat - wanneer bij het invullen van formulieren het proces niet verder ging - het heel vervelend is dat dan WEL wordt aangegeven WAAR de 'fout' zit maar niet wat er scheelt. En hoeveel 'fouten kun je maken in je eigen telefoonnummer: mét 06, met +31 6, met 0031 6 en dan nog niet verder komen. Vervolgens een bladzijde TERUGbladerend blijkt het proces helemaal de weg kwijt en kunnen we opnieuw beginnen. Uiteindelijk bleek het gewoon de traagheid van het bestelsysteem te zijn, óók in het weghalen van de 'fout'meldingen. En waarom dat toch 4 sterren? Gewoon, omdat het -zelfs vergeleken met andere prijsvechters - een heel goede aanbieding is qua prijs. En ná bevestiging gaat verder alles vlotjes.

Duidelijk, overzichtelijk en alle opties bij de hand

Snel, ruime keuze hotels en vliegaanbieders en vliegtijden, goede informatievoorziening locatie hotel, etc.etc. Gewoon top!

Stedentrip geboekt naar Valencia inclusief ruimbagage. Dagen wachten, 4 sterrenhotel bleek al bezet.Telefonisch contact met klantenservice na lange wachttijd. 3 sterrenhotel aangeboden gekregen met bijbetaling terwijl het een minder goed hotel betrof, geen bar aanwezig of iets dergelijks. Ook transfer naar hotel geboekt.Onduidelijke communicatie per email. Zo zou ik zelf het hotel moeten bellen omdat het vliegtuig pas om 23 uur zou landen. Op zich al raar, maar toen ik belde begreep het hotel uberhaupt niet waarom ik dat zou moeten doen! Op Schiphol bleek dat de ruimbagage niet was betaald, opnieuw in een wachtrij en verhoogd tarief op Schiphol zelf moeten betalen. Transfer bleek onnodig duur, beter via hotel bij boeken, echt veel goedkoper! Taxi 20 minuten te laat. Alles bij elkaar niet voor herhaling vatbaar. Nieuwe stedentrip bij ander bedrijf geboekt nu. Er is zeker verbetering mogelijk dus.

Altijd makkelijk en duidelijk op hun site. En geen onverwachtse bijkomende kosten achteraf. Prettig personeel ook wat ik weet van voorgaande jaren.

Duidelijke overzichtelijke informatie

Eenvoudig te boeken en razend snelle reacties/afhadeling

Alles zeer vlot geregeld Geen enkel probleem