Livraison très rapide et conforme à ma demande

J'ai commandé un pot de 650 chevilles crampon 4/7 en promotion référence 133164 (par l'intermédiaire de Rakuten) et j'ai reçu un pot de 400 chevilles référence 133163. Le suivi de colis transmis par MaxOutil indique bien comme contenu du colis un pot de 400 chevilles. Au final, ce n'est pas une promo et donc une publicité mensongère. Réponse de MaxOutil via Rakuten : "Bonjour, Effectivement Rakuten a mis en ligne un produit erroné car de notre coté la référence CIA20012 que nous leru transmettons est un pot de 400 chevilles et non 650. Si le produit ne vous conviens pas, vous avez la possibilité de nous retourner le produit contre remboursement. Cordialement, Paul" Réponse de ma part : La bonne blague...Rakuten est un hébergeur. Il ne crée pas d'annonce mais permet la parution de celle-ci. C'est tout simplement de la publicité mensongère. Je vous propose de vous retourner tous les articles, à vos frais, et vous demande de me rembourser l'intégralité de la commande, expédition comprise. Si j'avais choisi les même articles que vous m'avez envoyé sur un autre site internet, cela me serait revenu 6 euros de moins tout compris. Vous êtes malhonnête, point barre." Cela fait plusieurs jours que Maxoutil -Quincaillerie Angles essaie de faire effacer mon avis Trustpilot mais, manque de chance, j'ai le bon de commande le suivi de livraison et la facture qui atteste de la véracité de mes propos. Cela fait plusieurs jours aussi qu'il me font tourner en rond dans les échanges que nous avons par mail alors j'ai entamé une procédure devant le conciliateur de justice qui ne s’arrêtera qu'une fois le remboursement obtenu.

Commande envoyée rapidement et service client hyper réactif et efficace. C'est l'avantage de commander en France .. ils ont répondu le jour même à un mail pour un soucis avec la livraison et ont suivi le dossier jusqu'à ladite livraison. Livreur très arrangeant et courtois de surcroît. Je recommanderai chez eux sans problème !

Conforme à la commande livraison rapide.

je passe une commande et j'attends deux colis . un seul est livré et j'apprends que le second est renvoyé par la plateforme de livraison à l'expéditeur . j'appelle MAXOUTILS; je suis reçu par une dame très courtoise qui m'explique que le colis étant "défectueux"(?!) le transporteur l'a retourné à l'expéditeur. "Pas de souci , renvoyez-moi un autre colis, j'attends ces produits pour travailler, je suis un professionnel " "Ha non , ce n'est pas possible " me répond-elle, "il faut attendre LE RETOUR DU COLIS" C 'est la première fois qu'on me répond de la sorte, je ne suis pas responsable de ce retour, j'ai passé une commande QUE J'AI PAYÉ et peu importe ce qu'il se passe tous mes fournisseurs ont toujours mis un point d'honneur à faire un renvoi immédiat. très déçu par cette réponse.

A fuir!! Le produit ne correspond pas et le retour est à notre charge. Le service client n’est pas du tout à l’envoi du client.

Sceptique au début, mais franchement super site et service commercial… commercial ! Ce qui devient rare de nos jours. Ce qui est dommage c est que les professionnels ne puissent pas avoir les mêmes remises directement chez quincaillerie angle (proche de chez moi) Sinon superbes expériences livraison rapide prix compétitif

J'ai donc effectué un achat chez MAXOUTIL. Pour avoir ma commande rapidement, j'ai donc payé des frais de livraison pour réception du colis sous trois jours. Commandé le 20 mars 2023 et TOUJOURS PAS RECU. J'ai donc envoyé deux mails a MAXOUTIL, le premier mail, il me dise que la livraison n'ai pas de leur faute, le deuxième mail il me dise qu'il se mette en relation avec le livreur. je ne comprend pas que pour une société comme celle ci, le service client n'est pas plus réactif. je suis très déçu, moi qui les suit sur les réseaux sociaux et qu'il vente leur rapidité d'expédition. Rapidité expédition peut être... mais réactivité au problème client zéro. J'espère avoir un retour de MAXOUTIL rapidement.

Commande expédiée et livrée rapidement (en 2 fois ??). Matériel (lourd, serre-joints) bien emballé. Point négatif, un des serre-joints était très oxydé, surprenant au vu de la qualité attendue. Autre point négatif : la dimension indiquée dans la description n’est pas correcte. Ils sont censés pouvoir serrer des éléments de 120mm, c’est plutôt 100mm, dommage !

J'ai commandé un article qui est arrivé avec une pièce manquante. Je décide donc de le retourner et là ils me disent pas très commercial que c'est à ma charge. 14€ quand même. Une chose est sûre je ne commanderai plus sur maxoutil.com