Ottima professionalità alla riconsegna del ragazzo Matteo

Ragazzi corretti e gentili. Ci hanno consigliato su come gestire meglio il noleggio la prossima volta, aiutandoci ad evitare costi ed impicci. Macchina pulita e nelle condizioni indicate alla consegna. Sicuramente riutilizzeremo il servizio di noleggio con Viaggiare.

Personale gentile e qualificato (Matteo) Ottima esperienza!

Consigliatissimo, sia per i prezzi che per il servizio e la professionalità

Consegna veicolo semplice e veloce. Riconsegna, uguale. Ottime tariffe e metodo di pagamento.

Tutto perfetto menzione speciale per Matteo e Kristel

L'azienda avrebbe dovuto consegnare i veicoli privi di danni alla carrozzeria o all'interno. Sarebbe stata necessaria una check list per verificare la presenza di tutti gli accessori necessari a bordo. Abbiamo ricevuto il veicolo sprovvisto della catena per le gomme e siamo stati costretti a tornare in aeroporto per recuperarla.

La mia esperienza con ViaggiareRent è stata un incubo dall'inizio alla fine. Ho prenotato un'auto online, pagando 37€ prorpio per evitare perdite di tempo il giorno del ritiro, dato che avevo tempi stretti e dovevo andare a prendere per tempo una mia zia molto anziana dall'ospedale. Prima di procedere con il pagamento, ho chiamato ben TRE volte per assicurarmi che la mia carta (BancoPosta) fosse accettata sia per il pagamento che per il deposito. Ogni volta mi è stato confermato che non ci sarebbero stati problemi. Il giorno del ritiro, però, è iniziato il calvario! Arrivata in agenzia, ho dovuto aspettare due ore perché l’operatrice al bancone era lentissima, nonostante ci fossero solo due persone prima di me. Quando finalmente è arrivato il mio turno, mi è stato detto che la mia carta non era accettabile per il deposito poiché non consentiva il "blocco" della somma. Questo, nonostante avessi ricevuto conferma telefonica che la carta andava bene. Alla fine, non c’è stata alcuna soluzione e mi ha dato un'email (tra l'altro sbagliata) per richiedere il rimborso - leggetelo tutto che la storia ha dell'inverosimile. Ho dovuto quindi rinunciare al noleggio, perdendo tempo e denaro. Ironia della sorte, un’altra compagnia, OkMobility, è riuscita a effettuare il deposito senza problemi usando la stessa carta! Quando ho richiesto il rimborso dei 37€ via e-mail, mi è stato detto che non avevo DIRITTO a riaverli indietro perché, secondo loro, il problema non dipendeva da loro ma dalla mia carta. Anche dopo aver spiegato la situazione nei dettagli, hanno continuato a negare qualsiasi responsabilità. Inoltre quando sono andata a verificare nei “Termini e condizioni” del sito mi sono resa conto che entrambe le mie carte presentate al momento del noleggio potevano essere tranquillamente accettate. Quando l’ho fatto presente all’operatore, tramite e-mail, mi ha detto che era troppo tardi per dare delle prove perché loro non possono sapere se effettivamente fossero quelle le carte presentate o meno nel punto di noleggio… Questa compagnia si approfitta delle persone, facendo promesse false e poi scaricando le colpe sui clienti per giustificare il fatto che non offrono i servizi garantiti. Non fidatevi di ViaggiareRent! Non solo sono lenti e disorganizzati, ma usano pratiche poco trasparenti per riempirsi le casse senza dare ciò che promettono. EVITATELI A TUTTI I COSTI !!! OkMobility, mi ha aiutato tantissimo quel giorno. Affidatevi a loro anche il giorno stesso senza prenotazione.

La gentilezza di Antonio, Sara e Salvatore fanno la differenza. Il senso del "customer service" è ben rappresentato da questi ragazzi che sono un asset per la compagnia

Ottima esperienza, per la seconda volta. Personale gentile e disponibile, auto nuove e ben pulite.