J’ai eu affaire une nouvelle fois à Valentine Une personne extraordinaire qui fait preuve d’empathie, calme , de bons conseils très professionnelle Aimable , on sent son sourire au telephone Vraiment top 👍🏼 Emile aussi est super Vous avez une super équipe

Prise de haut lors de l’arrivé en magasin en supposant que je sois jeune et donc pas une potentiel acheteuse. Les vendeuses pas très agréable et emballage qui laisse à désirer avec un sac à moitié déchiré. Pour un article d’une valeur assez élevé, je considère que le service doit l’être également.

A fuir Paire de boucles d’oreilles offertes pour Noël 2021 Dès le départ impossible de retirer le papillon sans m’arracher les oreilles. Nous passons donc à la boutique de Nantes pour signaler le prb durant janvier 2022. On me dit que c’est le système qui est comme ça et que je vais m’habituer. Me faisant mal à chaque fois pour les retirer je fini par les garder non stop. En novembre 2023 devant faire un scanner il m’a fallu obligatoirement les retirer et là il a fallu que je m’acharne dessus pour que les papillons en plastique qui avaient durci puissent être retirés. Je suis donc passée à la boutique le 19 janvier pour signaler mon prb et demander une réparation. On m’a dit que j’aurais un devis sous 10 jours et ce jour 6 février on me dit que la garantie ne marche pas qu’il faut changer la tige car effectivement elle est sûrement trop courbée ( ce que je dis depuis le début) et qu’il y en a pour 160€… Je trouve ce service client lamentable et catastrophique car depuis le début j’ai signalé qu’il y avait un truc qui n’allait pas puisque ces boucles d’oreilles étaient compliquées à mettre et compliquées à retirer. Bref plus jamais de Mauboussin, ils font mieux au manège à bijoux..

J'ai commandé une bague pour laquelle il fallait prendre 3 tailles en dessus. Ce qui n'est pas précisé. Elle ne ressemble pas du tout à la photo. Pas de remboursement. Vu les prix des bijoux je ne désire plus acheter chez eux car Mauvaise qualité. Fuyez cette marque

Bonjour, J'ai fait l'achat d'une montre BELO HORIZONTE sur le web en décembre dernier. A réception rapide de cet achat ( très joli packaging de fêtes) , la montre ne convenait hélas pas au poignet de la personne à qui elle était destinée). Renseignements pris auprès du service client, après retour de mon article, je dispose d'un avoir dans un des magasins de mon choix. Merci à l'équipe pour son accueil et sa gentillesse. Bien cdt. BV

Pour l'instant, je ne peux mettre qu'une étoile. J'essaie de les joindre pour avoir des nouvelles de ma commande. Aucune réponse aux 2 mails et aucun interlocuteur qui répond au téléphone. Comment est-ce que je peux faire ?

Je suis passée par hasard au stand mauboussin des galeries lafayette à Strasbourg. Pas vraiment envie d'acheter mais une charmante dame blonde m'a super accueillie et m'a bien renseignée, très pro. Je reviendrai...

Modèle à la croisée des chemins offert par mon conjoint en 2019. 1 première pierre perdue en 2022, réparation faite pour 150e. Même pas 1 an après, la même pierre tombe de nouveau, je retourne en magasin, le SAV des 6 mois est passé, il faut de nouveau payer 150e. je laisse tomber et surprise ce jour, une deuxieme pierre perdue... Grosse déception alors que la chance of love, n a pas bougé depuis 10 ans. J'attends d'être recontactée pour connaitre le tarif pour 2 pierres mais à cette allure, le prix de la bague sera payé 2 fois !!

Une musique d’attente douce et agréable. un rappel des clients rapide. Une solution/réponse professionnelle et souriante apportée. Une belle journée a toute l’equipe relation cliente :)

Service client très réactif, et à l’écoute.