Har nå vert i daglig kontakt med dette forsikrings selskapet da de ikke greier å få sendt en ny tlf. 20 mars var den datoen egenandelen ble betalt hvorpå de skriver at jeg skal ha en ny mobiltelefon innen 1-5 virkedager. Jeg venter 2 dager på sendings nr men ingenting kommer jeg tar på nytt kontakt da påstår de at det har vert en feil i systemet som har gjort at dette ikke har blitt sendt ut. Pakke blir sendt til meg og i tillegg påstår de at en telefon er sendt fra en tredjepart. Pakken blir hentet ut på posten dette viser seg å være en tom eske for retur av gammel telefon. Tar da kontakt med de igjen hvor de da påstår at en telefon er på vei, jeg vil jo da ha et sendings nr så jeg kan spore denne pakken det greier de jo ikke å fremskaffe. 29 mars finner de ut at jeg kan få en oppgradert enhet siden de ikke greide å få tak på den samme som vi har brukeren av telefonen skulle på tidlig påskeferie så det ble bestemt at denne skulle sendes til påskeferie destinasjonen og de skulle sende den med en gang så den kunne være der i dag 30 mars. 30 mars dagen i dag har gått med til å ringe dette selskapet flere ganger for å få informasjon om sendingen av denne tlf noe de ikke har greid så langt. Fikk til og med beskjed at jeg måtte være litt tålmodig. Har nå fått en ny Mail fra de hvor de skriver at det kan ta inntil fem nye virkedager før jeg har den nye enheten mens sønnen min sitter uten telefon på påskeferie dette er ikke akseptabelt hold dere unna dette selskapet da de ikke greier overhode å holde seg til det de lover.

The most third class company ever, lost my mobile on 03/02/2023, Provided Squaretrade with 23 documents as they insisted that every effort to find or recover the phone has to be documented, snapshot or email. Customer services are doing a great job for squaretrade as they lie and confuse clients as much as they can, so thumbs up for you lot. When encountered either they say they cant do anything or put the phone down on you. Complaint and warranty support departments were both mailed on 10 march 2023. 4:56PM still no answer from anyone. After becoming fed up filled a claim in small courts claims, i am not going to let you off this easy this time. Warranty Number: 891501704076264 Claim Number: 017920043130 Anyone reading if you have been a Victims to this company then file a claim in small Claims Court. its not that hard. Every single time someone lets companies like this rob their clients and stay quite, someone else becomes an other Victim. so fight

0 stjerner her fra. Hold jer langt væk fra squaretrade. De virker flinke til at starte med med ender med at tage fusen på dig!! De tænker ikke på kundeservice, de tænker kun på penge! Dårligste forsikringsselskab til dato!!!!

Når jeg forsøger at oprette en sag er der altid fejl på siden, og jeg skal logge på igen. Man får næsten fornemmelsen af, at der kalkuleres med, at man giver op i processen.

Called Monday to report phone problems Tuesday had received the post back pack Saturday received replacement Very happy with that Thanks

Beskrivning av händelsen: Jag sprang på morgonen runt Brunnsparken och sedan efter det tog jag en paus , jag vet inte var telefonen tappade , var det när jag sprang eller när jag satt , upptäckte jag att telefonen saknades på min väg hem, Efter det gick jag tillbaka till samma väg som jag kom ifrån, och började söka efter telefonen, och återvände till samma plats där jag satt som jag minns, och jag såg inte telefonen, jag sökte flera gånger utan framgång. —————————————————- Hej Zakaria, Baserat på den beskrivning som ni har uppgett, beklagar vi att meddela att ditt ärende gällande stöld kommer bli avslaget. Orsak till avslag (kan beröra en eller flera punkter): - Förlust orsakad av olyckshändelse eller att den försäkrade produkten försvinner utan förklaring. - Förlust av eller försvinnande av den försäkrade produkten. Tyvärr täcker inte din försäkring de omständigheter du uppgett. Du kan verifiera denna information i ditt försäkringsavtal och villkor. Vi beklagar din förlust av produkt men olyckligtvis kan vi inte hjälpa er i detta ärende. Kontakta oss om du betalar månadsvis och önskar säga upp din försäkring. Tack så mycket, Squaretrade Teamet

0 stjerner: bare jeres tilfredshedsundersøgelse på sms, i skriver at man kan komme med kommentarer til sidst i undersøgelsen. Jeg kan bare ikke sende dem tilbage til jer. Og hvad vil i vide om mig? Og hvorfor er det vigtigt at vide noget om kunden? Jeres telefon hold var under al kritik, man bliver i tvivl om man skal trykke 1 eller 2. Og jeres skadeanmeldelse blanket er der ikke mulighed for at skrive kommentarer til skaden. Og det råber langt væk af procedurer og ikke service. Det er blevet glemt et eller andet sted i oprettelsen af jeres procedurer. Kunder er mennesker og forskellige. Og skal man sættes i skema, så gør det så man kan gå ud over skemaet. Jeres kundeservicemedarbejder er super søde, så ! stjerne for det. Kan i have en dejlig dag. PS. Jeg arbejder i Service branchen og ved hvad god service er. Det er ikke skemaer og firkantet procedurer.

Sent a perfect condition phone to trade in. They then claim it is damaged with a cracked screen. Left my property in perfect condition, well packaged to prevent damage in transit. They Only communicate via email. Won't phone to discuss. now they want money back from trade in offer. They damaged my phone, not worth the hassle to deal with them.

Lad mig sige med det samme sige at jeg ikke har noget at udsætte på de medarbejdere man får i røret, de er både hjælpsomme og service mindede! Det er bare rigtig uheldigt at de direkte muligheder for anmeldelse af en skade via hjemmesiden, er en håbløst rigid proces, hvilket ikke klæder et firma der så ganske ublu kalder sig "Nummer een i kundeservice". For øvrigt også uprofessionelt med en automatisk svarer der er ubehjælpelig hakkende i talen samt bruger forkerte termer. Så min ene stjerne går til de ansatte ved telefonerne i kundeservice, men dét er også det, for alt andet lige fra hjemmesiden til det haltende samarbejde med UPS er ikke fungerende.

Bruker forsikringen gjennom Swap avtalen via Telenor. Hadde en iPhone 12 pro Max i gull, skulle få ny innen 1-2 virkedager. De hadde ikke gull versjonen inne og en uke etter skademeldingen var sendt tok jeg kontakt. Årsaken til at den ikke var sendt, var at de ikke hadde rett farge. Tok kontakt tre dager senere siden jeg ikke har fått Mail eller melding om at varen er sendt. Ringte dem på nytt varen ankom mitt lokale postsenter i natt. Fikk en Mail med sporingsnummer som henviser med til Google med beskjed om at søket på nummeret ga ingen treff. Gjenstår å se om telefonen faktisk kommer frem. Dårlig på kommunikasjon og klarer ikke holde kunden oppdatert!