Wir sind ein Steuerberatungsunternehmen in Graz und sind schon jahrelang sehr zufriedene Kunden der Firma Swedex. Persönliche, kompetente, fachgerechte Beratung und rasche Erledigungen, all unserer Bestellungen und Wünsche. Sehr empfehlenswertes Unternehmen. Wir werden der Firma Swedex weiter treu bleiben.

Freundliche und persönliche und individuelle Beratung; ein dauerhafter Ansprechpartner. Die Produkte sind hochwertig und entsprechen meinen Anforderungen.

Sehr freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Sales Consultant. Regelmäßige telefonische Kundenbetreuung. Auch andere Mitarbeiter setzen sich persönlich für unsere Anliegen ein. Super Service!

Wir sind mit der Firma Swedex sehr zufrieden. Mit unserem Kundenbetreuer führen wir sehr angenehme (auch mal über private Dinge) Gespräche. Wir werden sehr gut beraten und erhalten immer Informationen über Angebote.

Wir sind schon über viele Jahre Kunde bei Swedex und bisher immer zufrieden mit dem Bindematerial, selbst wenn es mal schwierig oder brenzlig wird bzgl. der Technik, Swedex ist immer zur Stelle und hat schnell eine Lösung parat.

Auch betrogen worden? Katastrophale Erfahrungen mit Swedex gemacht ? Sie haben sich auf ein Laminiergerät, kostenlos zur Probe eingelassen? Und jetzt eine Auftragsbestätigung oder Rechnung in unglaublicher höhe bekommen? Versuchen sie sich nicht allein zu wehren. Google Marktcheck SWR 19.3.23 Schließen Sie sich uns an. Micha Sirp 01717499470 Vielleicht können wir helfen?

Ich habe über mehrere Jahre immer wieder (wenn auch in geringen Mengen) Laminierfolien von Swedex bezogen, weil ich die Qualität gut finde. Es waren immer zähe Verhandlungen, aber die Lieferung entsprach der Absprache. Dafür gebe ich einen Stern zusätzlich. Leider wurde ich jetzt bei meiner letzten Bestellung auch ein Opfer der hier schon mehrfach beschriebenen Vorgehensweise. Nach einer (abgesprochenen) Nachbestellung über zweimal 125 Folien in Kombination mit einem neuen (kostenlosen) Laminiergerät bekam ich kurze Zeit später unaufgefordert und unabgesprochen eine zweite Auftragsbestätigung zugeschickt, auf der zweimal 5.600 Folien aufgeführt waren. Ich nahm an, es hielte sich um eine Bestätigung der besprochenen Bestellung und es wäre nur bei der Menge ein Fehler passiert. Auf Nachfrage wurde mir erklärt, die Mindestbestellmenge läge bei 177 Stück je Produkt. Ich wunderte mich etwas (abgesprochen waren zweimal 125 Stück), habe dann aber grummelnd in der zweiten Bestätigung die Menge handschriftlich auf jeweils 177 Stück reduziert und unterschrieben. Mein Glück. Denn jetzt kam eine Rechnung über zweimal 125 UND zweimal 177 Stück. Nach Reklamation der Rechnung (ich dachte noch, es handelt sich schlicht um einen Irrtum) war das einzige Zugeständnis von Swedex, die Bestellung um einen aus meiner Sicht geringfügigen Betrag zu reduzieren - bei gleichzeitiger Einforderung einer Verschwiegenheitserklärung. Ich habe mich daher entschlossen, dieses Angebot auszuschlagen, die ursprüngliche Rechnung zu bezahlen und den Betrag unter "eigene Dummheit" zu verbuchen. Glücklicherweise hat mich das nur ein paar hundert Euro gekostet... Die Art und Weise, wie Swedex mit meiner Reklamation umgegangen ist, ist für mich - vor allem in Verbindung mit den Berichten aus der Presse - ein Hinweis, dass hinter diesem Vorgehen wohl kein isoliertes "Versehen", sondern eine gezielte Strategie steckt: Man baut augenscheinlich darauf, dass Kunden die schriftliche Bestätigung einer mündlichen Vereinbarung nicht mehr genau lesen, sondern auf das gesprochene Wort vertrauen. Ein Fehler, zumindest, wenn man mit Swedex zu tun hat. Sehr schade, dass eine langjährige Geschäftsbeziehung so enden muss. NACHTRAG vom 18.07.2024: Swedex versucht jetzt, bei Trustpilot meine Bewertung als angeblichen Fake löschen zu lassen. Ich kann den kompletten Vorgang schriftlich belegen und habe das selbstverständlich gegenüber Trustpilot auch umgehend getan.

Wir mussten bei Swedex Werbemittel bestellen. Die Geschichte hierzu würde den Rahmen sprengen. Diese würde ebenfalls kein gutes Licht auf Swedex werfen. Ich fasse mich deshalb kurz und beschreibe und bewerte nur den Bestellablauf von Werbemitteln. Wir haben folgendes bestellt: - Kugelschreiber - Notizblöcke - Schlüsselbänder Alles übliche Werbemittel. Angebotserstellung/Preistransparenz: langsam und einfach unprofessionell schlecht! Angebotsanfrage wurde am 15.1. gestellt und am 30.1. konnten wir erst nach verschiedenen Rückfragen bestellen. Informationen zur Erstellung von Druck-Vorlagen: mangelhaft! Lieferung: Glückssache, man bekommt keinen Tracking-Code. Man muss bei Swedex nachfragen und bekommt nur eine Kalenderwoche, keinen Tag genannt. Lieferzeiten: Viel zu lang. Mindestens 20-25 Werktage! Bei uns kamen die Kugelschreiber als einziges in diesem Lieferzeitrahmen (2 Wochen). Die Notizblöcke nach 6 Wochen (31 Werktage). Die Schlüsselbänder erst nach 7 Wochen (37 Werktage). Es war bereits der 20. März, als endlich alles da war. Über 2 Monate dauerte dieser Bestellablauf bereits (siehe oben, Beginn 15. Januar). Das habe ich bei keinem professionell arbeitenden Werbemittel-Vertrieb erlebt. Reklamation: Schwierig! Bei den Schlüsselbändern fehlte der bestellte Sicherheitsverschluss. Außerdem war das Blau zu hell, obwohl es eine Pantone-Farbe sein sollte. Alle Schlüsselbänder mussten wieder zurück gesendet werden. Erneut dauerte es 6,5 Wochen, bis die Schlüsselbänder erneut am 10. Mai eintrafen. Dieses Mal mit Sicherheitsverschluss, aber immer noch in der falschen Farbe. Auf die Reklamation wurde bis jetzt (16. Mai) nicht reagiert. Fazit: Lieber bei anderen Anbietern Werbemittel bestellen! Nachtrag: Habe die E-Mail, wie in der unten stehenden Swedex-Antwort vorgeschlagen wurde, geschrieben. Hatte danach zwei Anrufe, als ich nicht im Büro war. Bei den zwei Rückruf-Versuchen bin ich nach 10 Minuten aus der Warteschleife gegangen. Swedex an am 21.5. per E-Mail geantwortet.

Das ist eine absolute Betrugsfirma. Sie versuchen den Leuten Folien im Wert von ca.20.000€ aufzuschwatzen! Sehr penetrante Anrufer!!!! Unbedingt Marktcheck anschauen, da wurde bereits über Swedex berichtet...

Wir sind schon sehr viele Jahre Kunde bei Swedex. Die Bindemappen sind qualitativ hochwertig, die Bestellungen laufen reibungslos und zuverlässig, auch mit unserem Bindegerät sind wir sehr zufrieden. Der Kundeservice ist freundlich, kompetent und engagiert die Anfragen schnellstens und zur beidseitigen Zufriedenheit zu lösen. Mehrmals im Jahr kommt eine Anfrage nach Bestellbedarf, so dass es zu keinem Engpass kommt. Wir sind mit dem Service der Firma Swedex rundum zufrieden.