Beauftragte Spedition teilte die Anlieferung am Tag der Anlieferung um 11:22 Uhr Per Mail mit. Die Anlieferung sollte am gleichen Tag zwischen 15:00 und 21:00 Uhr erfolgt. Zusätzlich wurde in der Nachricht darauf hingewiesen, dass Hilfe für das Abladen benötigt wird und, sollte keiner angetroffen werden, für eine erneute Anlieferung die Zusatzkosten an den Endkunden berechnet werden. An diesem Tag prüften wir zufällig den Lieferstatus im System. Hier war nicht erkennbar beziehungsweise eingetragen, dass an diesem Tag die Lieferung erfolgen sollte. D.h. die Information für die Anlieferung zwischen 15:00 und 21:00 Uhr Erhielten wir tatsächlich erst mit der Mail um 11:22 Uhr am Anlieferungstag Wie soll man, wenn man Berufstätig ist, innerhalb kürzester Zeit die Annahme organisieren? So einen schlechten Service haben wir noch nicht erlebt. Wir haben die Firma Jalousien Scout angeschrieben und über den Vorgang der Spedition informiert. Es kam keinerlei Rückmeldung. Keine Entschuldigung, nichts. Ich gehe daher davon aus, dass weiterhin die Spedition, Ohne irgendwelche Konsequenzen , beauftragt wird. Egal, ob dem Endkunden irgendwelche Nachteile erfährt. Update: Die Antwort von Jalousien Scout ist unglaublich. Weder kam die Lieferung zu spät, noch war irgendein Sensor beschädigt und wir haben auch keinen Rückruf erbeten. Entweder sind verspätete Lieferungen, Nicht getätigte und zugesagte Rückrufe sowie beschädigte Sensoren ein sehr großes Problem des Unternehmens oder Reklamationen werden nicht gelesen. Egal, wo hier das Problem war, es zeigt, dass die Firma nicht empfehlenswert ist. Daher reduziere ich auch noch mal die Sterne meiner Bewertung.

Leider war der gelieferte Rollladen von schlechter Qualität. Der Rollladenkasten war verbeult und verkratzt, und an den Lamellen befanden sich Tacker Nadeln. Meine Rücknahmeanfrage wurde bisher ignoriert. Kommunikation bleibt aus. Sehr enttäuschend. Die Antwort ist nicht korrekt. Bislang habe ich keinen Rückruf erhalten. Der E-Mail-Austausch verläuft lediglich im Ping-Pong-Stil. Es wird behauptet, dass Tackerklammern üblich seien, doch eine konkrete Lösung ist weiterhin nicht absehbar.

Bestellnr. SO8418754 Wir haben am 02.06.2024 die Markise bestellt. Die Lieferzeit war mit 15-17 Werktagen angegeben. Tatsächlich geliefert wurde die Markise am 04.07.2024. Dies sind 24 Werktage. Die Lieferung war auf den 03.07.2024 zwischen 17 und 21 Uhr angekündigt. Wir warteten vergeblich und haben nicht Bescheid erhalten, dass die Lieferung sich verzögert. Am 04.07.2024 um 6.30 Uhr hat uns der LKW-Fahrer aus dem Bett geklingelt und die Markise geliefert. Wir sind entsetzt Unzuverlässigkeit der Lieferung! Bei der Elektroinstallation der Markise wurden folgende Mängel festgestellt: Der Erschütterungssensor konnte trotz stundenlanger Versuche und Jarolift Video nicht angelernt werden. Daher haben wir per E-Mail den Kundendienst kontaktiert. Eine wenig hilfreiche Antwort kam erst nach 2 Wochen. Die Dame vom Kundendienst liest die E-Mails nicht genau und gibt falsche Antworten. Rückruftermine werden nicht eingehalten! Wir haben 3 Sensoren zum Einlernen erhalten und keiner funktioniert. Es ist nervig seit 2 Monaten zu Probieren!!! Wegen des Mangels haben wir einen kleinen Teil des Rechnungsbetrages einbehalten und werden vom Zahlungsdienstleister mit Mahnungen inkl. hoher Gebühren beläsigt. Nun sollen die Sensoren als Retoure zur Überprüfung nach Polen geschickt werden. Obwohl Jalousiescout vorgibt eine deutsche Firma zu sein. Ohne Erschüttterungssensor hätten wir die Markise nie gekauft. Die monatelange Hinhaltetaktik des Kundendienstes und Mahnungen sollen uns wohl zermürben. Update vom 26.10.2024: Retoure soll trotz an Jalousiescout weitergeleitem Beleg nicht angekommen sein. Jalousiescout hat sich nicht bei uns gemeldet und ist weiterhin telefonisch und per E-Mail nicht erreichbar.

Alles prima Alles past Genau wie bestellt Pünktlich

Leider ist Jalousiescout nicht in der Lage meine Bestellung aufzunehmen und auszuführen! Habe schon 4 Mails mit allen Details Klar und deutlich an den Service gesendet aber bekomme nur eine sehr Vage Aussage mit der ich nichts Anfangen kann! Am Telefon geht gar nichts, entweder man ist Stundenlang in einer grauenvollen Warteschleife, oder wenn sich jemand bemüht mit mir zu sprechen, dann hat der keine Ahnung, setzt mich wieder in die Warteschleife und nach einigen Minuten des Wartens, legt man einfach auf!!! Es scheint als wolle man nichts verkaufen. Schade, denn ich kenne diese Firma seit 2016 und damals war es so einfach jemanden ans Telefon zu bekommen und es wurde sofort gut beraten, so dass ich direkt bestellen konnte! Die Produkte sind Top, der Service eine Katastrophe.....Leider! Nachtrag am 09.10.2024: Alles nur weiteres oberflächliches Blabla vom Kundenservice! Man will einfach keine Ware außerhalb Deutschlands verkaufen und auch eine Selbstabholung nicht anbieten! Also alles was hier von dieser Firma geschrieben wurde ist einfach nicht ehrlich! Ich habe die Ware bereits bezahlt und ich finde es eine Unverschämtheit so mit einem Kunden umzugehen. Schämt euch für diesen miserablen Kundenservice. 6 setzen!!!!

Das Produkt ist super. der fünfte Stern ist leider deswegen nicht gegeben, weil der (GRATIS) Jalousiereiniger nicht geliefert wurde.

Schnelle Lieferung, wie bestellt.

Danke für die schnelle Lieferung. Alles hat sehr gut gepasst und ließ sich nach der Montageanleitung (Schritt für Schritt) einfach und leicht montieren. Durch die kostenlose Lieferung mehrer Stoffproben, war es einfach den passenden Stoff auszuwählen und zu bestellen.

Problemlose Bestellung und Bezahlung. Schnelle Lieferung! Die Ware ist wie beschrieben!

Die gesamte Abwicklung meiner Bestellung verlief schnell, freundlich und komplett problemlos. Zuerst war ich irritiert, als ich als Versandort eine polnische Stadt las. Aber Transport und Verpackung waren sehr schnell bzw, einwandfrei. Das alles spiegelt eine wirklich kundenorientierte Organisation wider.