Deres "smarte " online bestilling af vaskemaskiner kører langsommere end et Windows 95 styresystem . Det tager op til 2 minutter for den at reagere på at man har reservereret en maskine . Jeg mister ihvertfald tålmodigheden ...

Jeg havde i den grad brug for akut service på vores vaskemaskiner i vores vaskekælder, hvor jeg bor - her kan jeg kun anbefale Saniva! Super hurtige, professionelle og venlige - både kundeservice og tekniker! Jeg ringede i går, og i dag kører maskinerne igen. 100 procent anbefaling herfra! :)

Godt produkt. Elendig virksomhed bagved. Betalingsautomaten fungerer fint, virksomheden bag er håbløs. Her er en lille samling af problemer: 1) Montering af et produkt, der ikke var i overensstemmelse med fremsendt tilbud. I det tilbuddet beskrev at systemet, ville kunne tage mobilepay. Det kunne dog ikke tage mobilepay. Der var ikke tale om en fejl i systemet. Det havde aldrig kunne tage mobilepay. De skrev dog, at de "håb[ede] og forvent[ede]" at kunne implementere det om 1-1½ måned. 2) De første 3 indbetaling fra vaskeri skulle jeg selv rykke for. 3) Nu sidder jeg så på måned 5 og rykker for en årsopgørelse over vaskeriet. En ting jeg vel og mærke ikke har modtaget endnu - i de år jeg har været kunde. Produktet fungerer godt og i kraft af, at jeg har udvidet min ejendomsportefølje havde jeg også gået med systemet igen, havde en anden virksomhed stået for det. Nu forsøger jeg mig i stedet med Washcontrol i mine andre ejendomme. Så når de to maskiner saniva administrer er udtjent, så skiftes hele systemet. * Svar: Jeg rykkede i februar og igen i marts.

Jeg har brugt vaskefaciliteterne hos et Saniva-vaskeri i et års tid, og jeg har været ganske tilfreds. Priserne er rimelige, og hvis en maskine er gået i stykker er den hurtigt blevet repareret. Jeg har været i kontakt med deres kundeservice to gange - første gang hvor der blev trukket penge to gange fra min konto, og anden gang, hvor jeg skulle have mit restbeløb tilbage. Begge gange har kundeservicen været venlig, og har reageret på mine henvendelser utroligt hurtigt. Hjemmesiden og EasyLaundry-appen kunne klart godt bruge en visuel overfræsning, men de er til gengæld funktionelle og virker altid. Selvom det ikke er et typisk selskab at anmelde, så synes jeg, at jeg gerne ville give mine positive oplevelser med på vejen for at trække gennemsnittet lidt op.

Elendig virksomhed. Gamle maskiner, gamle terminaler og halvdelen af tiden er den ene eller den anden ude drift. Hjemmeside ligner noget der ikke er blevet opdateret i 20 år.

Deres hjemmeside virker aldrig, deres app virker heller aldrig og jeg er ved at være godt træt af at jeg aldrig kan komme ind og overføre penge så jeg kan vaske tøj...

Saniva app'en kan ikke logges ind på virkede ellers fint førhen

At et firma så stort som Saniva levere så dårlig kundeservice er helt uforstående - deres telefon tider skulle jeg forstille mig hedder imellem 12:30 og halv 1 da de overhovedet ikke er til at få fat i. - man skulle så tro at når man får fat i dem at de kunne hjælpe, men ej heller her finder man hjælp. Dårlig Dårlig DÅRLIG!!

I topped up but they did not renew the balance, nor were there any receipts. Plus, the manipulation processes were insanely COMPLICATED.

Indbegrebet af tvangsløsninger. Når Saniva overtager jeres vaskeri, så ved de godt at du ikke har noget valg de er derfor: 1. Fuldstændig ligeglade med dig (du er ikke kunden, kun problemer for dem. De handler med ejeren af ejendommen), 2. Ubehøvlet, 3. Langsomme. Derudover er deres apps, systemer, mv. fuldstændig latterlige. Tjek evt. deres app. Har aldrig set noget ligende....Håb på at Saniva ikke kommer i en bygning nær dig.