Vi har brugt Saniva som leverandør af maskiner til vores vaskerier igennem en lang årrække til fuld tilfredshed, og som rengøringsfirma i afdelingen med trappevask m.m. og været rimelig tilfreds.

I forbindelse med indkøb af nyt vaskeri ,har vi haft en særdeles god og professionel sparring med Saniva , som forstår de behov der er sådan type vaskerier .

Vaskemaskinerne er virkelig gamle og klamme. Det sammen svamp sidder i maskinen siden jeg har boet der i 3 år. Systemet er offline hele tiden, maskinerne kører næsten aldrig. Og så er alle pointer som er skrevet herned sandt - det hele er bare dårligt. Og nu fungerer maskinerne kun på dansk! Vi betaler jo også for at få systemet leveret på engelsk. Vi er jo i Hovedstaden! Men det værste er, at man får småracisme af telefonekspedienter. Såvel min ekskæreste som min nuværende sambo kan kun engelsk, og de fik det ringeste service igen og igen. Telefondamen skriger bare "call your landlord!" i en eller anden form for panik.. Og så står de der folk med en vaskemaskine som ikke vil åbne, og de kan få intent hjælp. Velkommen til Danmark. Altså, HVIS DU IKKE KAN ENGELSK, SKAL DU MÅSKE IKKE HAVE DETTE JOB. Jeg ringer så til Saniva selv i sted for. Først vil de ikke høre efter at deres systemet virkelig er A. offline på nettet, B. ikke tilgængelig på engelsk. Det er bare ikke sandt, siger de? Min sambo lyver, siger de! Men jeg har da også tjekket selv. Og så prøver de også at fortælle mig at min sambo aldrig har ringet i morges. Altså, det er kundeservice folk der bliver megagroft og antager at man lyver! Jeg spurgt om jeg skulle komme med telefonhistorik. Hvordan kan folk være på så et job?? Så vil man lægge på, men hun bliver bare ved! Jeg skulle interruptere 3 gange for at sige, - det er rapporteret nu, i tager dette info frem, jeg tager min oplevelse frem til vores udlejer - jeg lægger på nu. Og på vej ud hører man at de allerede vidste at maskinen var i stykker siden i går. Det er nærmest frokost tid og intet er fixet. Wow. Jeg undrer meget om hvad der står i deres SLA.

Dårlig kundeservice og uoverskueligt system - dårligt fungerende hjemmeside

Jeg ville ønske jeg kunne give 0 stjerner, for det er da helt VILDT så dårlig en platform Saniva kører på. Man kan kun reservere en tid 1 gang om dagen, det vil sige, du reserverer en tid til kl 14, opdager du ikke kan nå det. Sletter din reservation for at tage den kl 16 i stedet. Nej, det kan du ikke da du allerede har brugt din daglige reservation. Så kan maskinerne stå ubrugte de timer i stedet, det er også skide smart!

Meget besværlig betalingsmetode. Man skal på nettet eller bruge mobilePay! Har de fundet systemet i Sibirien? Alle har ikke de muligheder - og hvis man ha,r er det stadig besværligt. Hjemmesiden der står på vaskekortet er MEGET ringe. Der er ikke en henvisning til optankning af kortet - og søgemaskinen giver heller ikke oplysninger. For adskillige år siden prøvede jeg et vaskesytem hvor betalingen kom over huslejen. Den fungerede. Mærkeligt at det bliver ringer og mere besværligt med årene! Jeg ved ikke lige hvorfor jeg gider en stjerne......

Maskinen slutter at virke og lukker tøjet inde fredag aften- Ikke nogen support indtil mandag morgen? Dårligt!

Det er et virkeligt godt firma. De har leveret vaskemaskiner og tørretumbler til vores fællesvaskeri, og vi har haft serviceaftale med dem i mange år. De har godt styr på det hele - og når vi melder problemer ind, så bliver det hurtigt udbedret. Vi er meget tilfredse med både maskinerne og virksomhedens service. Jeg kan varmt anbefale dem og deres produkter. Hilsen formanden i en andelsforening i Valby på 85 lejligheder.

Når der har været en strømafbrydelse op til en weekend bliver det først muligt at vaske måske om mandagen, når der har været en tekniker forbi. Hvorfor er der ikke en weekend vagt? Det er ikke det hurtigste firma til at reagere på henvendelser.

Deres maskiner har ikke fungeret optimalt. Tørretumbleren er 1 time om 4 hvide t-shorts. Og vaskemaskinerne efterlader sæberester og tøjet er drivvådt når den er færdig. Når jeg ringer derind så lover de der kommer en og kigger på tingene med det sker ikke. 3 gang jeg ringer er der stadig ikke oprettet en sag. Det er et forløb over 2 måneder. De er ikke interesseret i at hjælpe men at få penge ind istedet, virker det til. Og når man skriver herinde. Får man dog et svar 1 år efter😤