Jeg kan kun på det kraftigste anbefale, at man finder andre alternativer for låne muligheder end Viabill Jeg valgte desværre , at gøre brug af Viabill for en kort perioder. Jeg vælger, at betale kontoen helt ud så den går i nul da det bliver for dyrt For at sikre mig, at denne handling er udført korrekt , kontakter jeg Viabill for at få hjælp således, at alt bliver udført korrekt Jeg modtager en besked om , at alt er betalt over to omgange og jeg ikke længere vil blive trukket noget Kort tid efter bliver jeg trukket 29 kr og en måned efter 46 kr tiltrods for ovennævte besked og jeg ovenikøbet har slettet den fra banken og betalingsservice Jeg har intet opnået ved, at kontakte firmaet Gu- ve hvor længe de ser sig i stand til at gå ind på min konto og hæve et uberettiget beløb

Alt fungerede fint, indtil jeg den 3. oktober ændrede min betalingsdato til en fast dato. Selvom jeg straks betalte gebyret for denne ændring, begyndte ViaBill alligevel at trække små beløb på 100 kr. fra mine konti. Da beløbet ikke var tilstrækkeligt, har de nu pålagt mig rykkergebyrer på 100 kr., selvom de slet ikke skulle have trukket penge. Deres e-mailsupport har været helt ubrugelig med standardbeskeder som “sådan gør du” eller påstande om, at jeg intet har bestilt. Selv den screenshot, jeg sendte, er blevet ignoreret. Uprofessionelt firma, og I får ikke en krone i rykkergebyrer fra mig!

Faste betalinger

Jeg har haft en noget blandet oplevelse med kundeservice hos ViaBill og jeg har svært ved at forstå, hvorfor alle medarbejdere tilsyneladende ikke følger samme praksis eller retningslinjer. Efter at have modtaget et rykkergebyr kontaktede jeg kundeservice med besked om, at jeg kunne betale det udestående med det samme, hvis gebyret blev fjernet. Jeg forklarede, at jeg er flyttet til Tyskland og derfor ikke havde modtaget tidligere betalingspåmindelser, hvilket må være sket på grund af fejl fra enten virksomheden eller betalingsudbyderen. Jeg havde hørt fra andre, at det var muligt at få fjernet sådanne gebyrer, især når man har en legitim grund, og jeg havde førhen fået fjernet 1, men til min overraskelse blev min anmodning afvist af den medarbejder, jeg talte med. Derudover introducerede han heller ikke sig selv, meget uprofessionelt Det virker tilfældigt, hvem der kan få fjernet gebyrer, afhængigt af hvilken medarbejder man får fat i. En ensartet praksis ville være at foretrække, så kunderne kan forvente samme behandling uanset, hvem de taler med. Det er både frustrerende og virker som forskelsbehandling, når nogle får gebyrfritagelse, mens andre ikke gør

👍😀 det er bare ok

Ingen ventetid kom igennem med det samme.. Fik en ualmindelig god service af medarbejderen , forståelig for mig da jeg er ude af drift med computere, men jeg forstod .. Tak for god og dygtig service.. Mvh Marianne ..

Kun gode oplevelser herfra

Jeg er meget glæd om ViaBill ,fordi Dette program er til online køb . 🙏🙏👍👍👍👍👍og tusind tak for jer .

nem og godt.

Glimrende og velfungerende app og website