Ik voel me totaal genegeerd door hun klantenservice. 9 februari een online bestelling geplaatst en betaald maar er ging iets mis en mijn bestelling is niet doorgekomen. Tot nu toe geen geld terug en ook geen enkele reactie op mijn meerdere emails.

Ik heb gordijnen besteld bij de kwantum helaas kreeg ik de verkeerde haakjes binnen om ze op te hangen, deze gelijk opnieuw besteld, na 7 weken nog geen reactie en was er blijkbaar iets mis gegaan bij de bestelling, vervolgens weer moeten wachten zonder dat er contact met me werd opgenomen na 3 keer bellen kreeg ik te horen dat ik de klantenservice maar moest bellen en hun het ook niet wisten, hier kwam ik ook niet verder.Uiteindelijk zelf maar in andere winkel nieuwe haken gekocht zodat ik na 4 maanden toch mn gordijnen is kon ophangen, jammer van het geld wel, want ging om speciale haakjes voor wave gordijn. Ik vond het een mega slechte service, kreeg geen contact met ze en zodra ik iemand sprak in de winkel zelf wimpelde ze me af. Ik ga hier nooit meer naar toe en raad het iedereen af om hier gordijnen te bestellen.

Leuk winkel heeft mooie prijzen

19 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Gordijnen laten inmeten, maar deze waren te lang bij levering. Op 24 oktober contactformulier ingevuld en pas op 17 februari (!!!) reactie gekregen. Schandalig. Ook afhandeling in de winkel teleurstellend: zwaar geïrriteerde vent die extreem dwingend was om iets anders uit te zoeken aangezien de stof die ik had besteld uit het assortiment ging. Ook de 15 euro van de inmeetservice uiteindelijk niet teruggekregen. Nooit en nooit weer dat ik hier wat koop.

Ik vind het zo goed wat zij voor mij gedaan en geadviseerd, ik was echt ook erg zenuwachtig van wat en wie van iemand komt, maar ik zag dat gelijk toen zij mij belde vertelde dat ze beneden is en dat ze zo binnen 10 minuten boven is, ik zei ik zet de koffie klaar, zij reageerde met een lach oh lekker hoor, toe voelde ik ook gelijk op me gemakje. Zij heeft voor mij alles geregeld en goed geadviseerd, ik ben zo blij dat ik zo goed iemand in mijn huis geweest. Ik hoop dat zij mij niet teleurstelt, mijn gevoel zit goed hoplijk dat ook zo blijft. Sorry mij Nederlands taal is niet zo goed hoplijk dat mensen kunnen begrijpen.

De uitleg van de producten tijdens het maken van de order. De klantgerichtheid van het personeel. Toch wat meer details bespreken over de wijze van betalen en het plaatsen van een order.

Eindeloos gewacht op mijn bestelling. 3-5 werkdagen bezorgd klopt niet. Na een week 1 artikel ontvangen, 2 weken later weer wat spullen zonder bericht van vertraging en tot op vandaag ruim 4 weken later nog niet alles ontvangen. 2x contact gezocht met de klantenservice en uiteindelijk gebeld door een zeer onvriendelijke man. Legt de schuld bij postNL terwijl door kwantum.nl zelf de mail verstuurd vanuit magazijn verstuurd word. Vervolgens wil hij het gesprek afbreken als je aangeeft dat dit gek is. Echt zeer zeer zeer klantonvriendelijk en slechte keuze om online te bestellen en laten bezorgen.

Ik kreeg heel toevallig aardig wat korting das toch top

Een langzame levering.