Ik bestel stof en vervolgens moet dat weken duren voor het verstuurd word. Dan word het uit het niks geleverd en krijg je een halve dag later bericht van Kwantum met: Goed nieuws binnenkort ontvang je een update over je op maat gemaakte gordijnen. Ik had alleen maar stof besteld. Ik maak ze zelf. Vervolgens wordt die stof ingepakt in een dun plasticje wat helemaal opengescheurd geleverd. Dus erg slordig allemaal.

Prijs kwaliteit is top en het personeel is super vriendelijk

November vloerbedekking laten inmeten. Door medewerker Kwantum verkeerd gemeten. 2 maal de hoeveelheid als nodig was. Klantenservice proberen te bellen. Niet mogelijk. Verschillende keren een negatieve review geschreven. Kwantum reageerde dat niet correct was afgehandeld. Ordernummer gevraagd. Tot op heden 3 maanden later nog geen enkele oplossing geboden.

Vriendelijk en goed advies en ze komen afspraken na.

Zeer onduidelijke informatie op de site over de tapijten en ontzettend onaardige mensen in de winkel en bij de klantenservice! Ze zeiden letterlijk: “ dat is dan jouw probleem”

Al in de winkel goede hulp en adviezen en bij het opmeten thuis wederom ideeen en adviezen.Aardige dames die weten waar ze het overhebben 👌

Prettige verkoper: Joren

Zsm alles besteld zodat het klaar zou zijn voor de verhuizing. Na 4 weken wachten zijn we gebeld dat het bestelde rolgordijn stuk was gegaan bij de levering. Het telefoontje was nogal nonchalant en kwam er op neer dat we nog 4 tot 6 weken moeten wachten. Na paar dagen toch zelf nog gemaild (geen reactie) en gebeld omdat we hier niet zo blij mee zijn. Een totale bon van €600 en rolgordijnen van €200. Moeten het doen met een van een cadeaubon van €10. Dan voel je je serieus genomen. We begrijpen dat er niet zoveel aan te doen is, dingen kunnen stuk gaan en helaas is er nou eenmaal een productie tijd van 4/6 weken. Maar iemand met een bon van €600 afdoen met €10 cadeaubon.. Niet leuk.

Niet alle bestelde laminaat geleverd, 2 maanden later wordt aanvullende partij hopelijk geleverd en de legservice waarschijnlijk een maand later mogelijk. Dus maanden wachten zonder de ruimtes te kunnen inrichten/gebruiken. Geen excuses of compensatie en klantenservice onbereikbaar tenzij je de tijd hebt om een dagdeel aan de telefoon te zitten.

Vandaag een afspraak om drie rolgordijnen te laten ophangen , kreeg tijdslot door ( 12-18.00 uur ) , maar ik dus zes uur wachten , niemand ! Geen berichtje , nada