Wij zijn al heel lang klant van Kwantum en zijn altijd heel goed geadviseerd en geholpen voor scherpe prijzen, dit is voor ons het grote verschil tov andere aanbieders.

Op 29 januari 2025 ontving ik per SMS de bevestiging dat op 30 januari 2025 tussen 08:00 en 13:00 uur iemand bij mij langs zou komen. Op basis hiervan heb ik verlof genomen om beschikbaar te zijn. Tot mijn teleurstelling ontving ik pas op de ochtend van 30 januari 2025 een bericht dat de afspraak verplaatst is naar 10 februari 2025. Dit betekent dat ik onnodig een verlofdag heb opgenomen, wat ik had kunnen voorkomen als ik eerder was geïnformeerd. Ik vind deze gang van zaken onacceptabel en wil hierbij een klacht indienen over de late communicatie. Ik verzoek u om een passende oplossing, bijvoorbeeld een compensatie voor de door mij genomen verlofdag of een spoedigere afspraak. Ik hoor graag zo snel mogelijk van u.

Top klantenservice! Bedankt Michael-klantenservice-Kwantum

Als je ooit een masterclass in frustratie en tijdverspilling wil ervaren, bestel dan vooral bij Kwantum. Maar pas op: ze leveren niet, ze reageren niet, en ze betalen je geld niet terug. 🚀 Het avontuur begon op 3 januari toen ik enthousiast een bestelling plaatste. Levertijd? 5 dagen. De realiteit? Nooit ontvangen. 📅 14 januari: Ik stuur een mail. Geen reactie. 📅 20 januari: Nog een mail. Weer geen reactie. 📅 29 januari: 17 minuten lang mijn leven verspild in de betaalde wachtrij. Eindstand? Nog steeds geen oplossing. 🔎 Ik heb drie theorieën: Kwantum heeft slechts één klantenservicemedewerker die parttime werkt op een typemachine uit 1992. Mijn terugbetaling is verstopt in een stoffige la naast alle andere onbeantwoorde klantverzoeken. Kwantum bestaat eigenlijk niet echt, maar is een sociaal experiment om te zien hoelang mensen het volhouden zonder klantenservice. 💰 Wat leer je hiervan? Bestellen = risico nemen. Je betaalt, maar of je ooit iets krijgt? Spannend! Klantenservice = spookhuis. Je weet dat het er is, maar niemand komt ooit levend terug met een antwoord. Geld terugkrijgen? Alleen als je het zelf bij elkaar schraapt in de voorraadkast van het hoofdkantoor. 📢 Mijn advies? Koop je spullen ergens anders, tenzij je graag experimenteert met het concept ‘doneren aan Kwantum zonder tegenprestatie’. 📝 UPDATE: Ik dien een klacht in bij ACM ConsuWijzer, want na bijna een maand is dit gewoon belachelijk. 💡 Wil je zonder stress winkelen? Bestel NIET bij Kwantum. Je bent gewaarschuwd.

Op 17 december jl vloerbedekking gelegd in de slaapkamer. De stoffeerders legden het keurig en meldden dat alles los ligt alleen bij de kast de vloerbedekking is gefixeerd. Op de vooraf betaalde rekening wordt € 49 vloerlijm in rekening gebracht!! Wil dit bedrag terug ontvangen. Dit inmiddels 3x via klachtendienst formulier aangekaart, krijg steeds melding wordt zo spoedig mogelijk in behandeling genomen…..nog steeds geen antwoord.

Slechte service! Na maanden wachten eindelijk mijn plichegordijnen binnen. De totale factuur gelijk (9-11-2024) moeten betalen bij inmeten. (Die afspraak kan dan wel op zaterdag plaatsvinden om klanten blnnen te halen) Montageservice (ook voor betaald en overigens voor toekomstige klanten te informeren deze is niet van Kwantum zelf!) kwam ze ophangen en bij de eerste gordijn ophangen laat hij hem gelijk kapot vallen. Ik ben in dezelfde ruimte maar bespreekt dit eerst aan de telefoon met leidinggevende. Ik mag dit zelf gaan oplossen door na 2 keer een half uur in de wacht te staan met de klantenservice terwijl mij beloofd is via mailcontact dit op te lossen. Ja 1 mailtje gehad met een terugbelverzoek. Ook aangegeven dat ik hier een vergoeding passend vind. Maar dat kan pas op het eind besproken worden als alles rond is. Lijkt mij nu verstandiger om de klant toch gehoord te laten voelen! Nu gordijn opnieuw in bestelling en ik mag er weer vrij voor nemen om een dagdeel van 8-13 thuis te zijn. (Tijdsblok hoor je pas dag van te voren na 13 uur dus kost je een hele dag) Tijdstip afspreken ook onmogelijk dus ik zou aanraden een eigen klusjesman in te huren die dit professioneler kan ophangen op een afgesproken tijdstip. Gordijn nu in bestelling wordt als het goed is 17 maart geleverd, het gordijn er naast hangt al dus ben benieuwd of er kleurverschil ontstaat. Ik denk dat ze wellicht geluk hebben dat het winter is en de zon niet heel fel is. Maar wordt vervolgd..

good..............

verpakking veel te groot

Topwinkel en fijn en goed personeel

Ik vind kwantum de fijnste kwaliteit/prijs verhouding!!en heel fijn rondsnuffelen tussen alle leuke spulletjes🧡